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新型城市基础设施建设探索与实践

工作主要内容

建设“1+3”智慧物业服务管理平台

按照住房和城乡建设部对智慧物业平台建设试点工作的要求，在XX市已有物业管理信息平台的基础上，利用现代信息技术手段，建设XX市“1+2+3+N”智慧物业平台，即1个中心、2大服务体系、3个应用平台、N个智慧应用场景，包括：智慧物业数据中心、行政管理平台、企业服务平台、居民服务平台。同时，向外对接我市3个主要平台，即CIM平台、穗智管平台和物业企业自建智慧物业平台，实现政府部门为企业、居民提供政务服务和公共服务，促进企业为居民提供多样化多层次生活服务，推进物业服务线上线下融合发展，探索市级智慧物业平台的建设和发展方向。

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***，全域全量采集3方面数据：一是采集物业管理数据。主要包括全市物业服务区域内房屋、居民、车位、设施设备等基础数据，人员出入、车辆出入、设施设备运行等安全管理数据，对物业服务基础资料和档案进行全面数字化。二是共享政务和公共服务数据。推动智***建立的穗智管平台、相关公用事业服务平台的协同和共享，为住房公积金、住房保障、就医、就学、养老、供水、供电、供气、以及社区警务等各种应用场景提供动态需求信息。三是优化数据资源管理。依托智慧物业平台，对多主体、多来源、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理。按照用途、用户、权限等维度对数据封装打包，进行分布式文件存储。鼓励物联网设备制造企业按照统一标准接入智慧物业平台，并与CIM平台、穗智管平台以及各类电子商务服务平台实现便捷数据交互。

建立行政管理平台（G端）

建立对全市物业管理活动进行监管和服务的行政管理平台，下设12个主要功能模块，内容包括：党建引领、项目信息、建设单位、物业企业、物业管理委员会、业主委员会、物业行业协会、电子投票、项目检查、服务跟踪、应急处理、维修资金，既可以实现市、区、街镇、居委四级管理机构在统一平台对全市物业管理活动进行全方位行政管理，也可以为建设单位、物业企业、物业管理委员会、业主委员会、居民提供电子投票、行政备案、使用维修资金等线上的政务服务。

建立企业服务平台（B端）

主要从两个途径建设企业服务平台：一是组织和引导*_**会同物业行业协会等第三方机构，建设通用、开放的企业版智慧物业平台，给中小物业企业免费使用，进而推动中小物业企业提升管理服务效能。二是鼓励全市大型物业企业开放自有智慧物业平台，拓展服务范围，为中小物业企业提供平台支撑和技术支持。在企业智慧物业平台基础上，引导企业加强与电商、科技、金融、快递等第三方平台互联互通，实现资源对接、互补，由物业企业、商业机构共同为业主提供涵盖餐饮、购物、娱乐、美容美发、汽车保养、家政、托管、快递代收、看病就医、居家养老等多样化多层次的商业生活服务。

建立居民服务平台（C端）

整合行政管理平台、城市政务服务平台、企业服务平台等多方面资源，采取公众号、小程序、信息化一体机等多种方式，建立C端平台，达到服务信息的精确推送和公开透明，实现居民可以在C端平台“一屏办”、“指尖办”，享受优质的物业服务，商业生活服务、政务服务和公共服务，从而构建有活力的居住社区生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。

对接市级两大基础平台

对接CIM平台

利用CIM平台的城市地理、建筑物和其他城市信息数据，为市级智慧物业平台提供城市信息数据共享服务，进一步完善智慧物业数据中心，提升智慧物业平台的管理和服务效能。

对接穗智管平台

利用穗智管平台的政务服务和公共服务的数据，通过市级 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 食住行等各方面的新兴商机也在不断衍生。比如物业在智慧社区方面做好可以实现运营增值。通过将小区周边超市、衣食住行等各类消费商户进行整合，实现最后一公里生活圈的打通，从而为业主提供精准服务，营造更加便捷的社区环境。另外，智慧社区还可接入医疗管理系统和社区卫生服务系统，从而实现分级诊疗，手机在线预约，家庭医生专业保障等服务。

通过平台建设，推进基于信息化、数字化、智能化的新型城市基础设施建设，对接新型基础设施建设，加快建设智慧物业平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，推动城市提质增效，促进城市高质量发展。

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