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第一章 复习思考题一、单项选择题

1、当市场调查的问题或范围尚未明确，无法确定究竟应研究些什么问题时，可采用（ ）找出问题所在，以便拟定调查的重点。

A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查

2.市场调查首先要解决的问题是( ??? )

? A.确定调查方法?? ?B.选定调查对象 C.明确调查目的????????D.解决调查费用

3.实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中(?? ? )

? A.样本固定不变，持续下去

? B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本

? C.样本隔段时间变换一次，更换比较较小

? D.样本隔段时间变换一次，更换比较较大

4. 在一个特定时间点上一个事件的不同形态的调查研究。可以将事件按照表现形态不同进行有效的分类，以此呈现事件变化的趋势，这属于（ ）。

A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查

5．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（ ）

A．经济环境 B．法律环境 C．政治环境 D．社会文化环境

6．市场调查是进行（ ）的基础。

A．市场分析 B．市场预测 C．市场开发 D．市场结构安排

7．在调查的早期阶段，当调查人员还不能肯定问题的性质时往往实施（ ）。

A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.预测性调查

8. 基于对市场需求问题的关注，企业持续性经营活动中必然会对未来市场的状况进行科学预测，这属于（ ）。

A. 预测性调查????????????????? B. 探测性调查 C. .因果关系调查?????????????????? D. 描述性调查

9. 当调查人员意识到了问题但对有关情形缺乏完整的知识时，通常进行 (?? )

A. 描述性调查????????B. 预测性调查 C.市场预测???????????D . 因果关系调查

10、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于( )

A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果关系调查 D.定期性调查

二、简答题：

1. 探测性、描述性、因果性调查和预测性调查，这四种调查类型如何使用？

2. 市场微观环境调查包括哪些主要方面?

3．简述市场调查的主要功能？

课内实训　假如***委以一项市场调查任务，你力求将此项调查活动做得圆满而完善，那么你做的这项市场调查将包括哪些基本内容？调查的主要程序包括哪些？

课外实训 以小组为单位，利用业余时间对校园周边市场进行一次调查，调查可以根据自己对商家了解的情况，自行拟定初步方案，设计简单调查流程，调查完后做出调研PPT，有照片和文字说明。　

第二章 复习思考题一、单项选择题　

1.（ ）是在一定时空范围内的所要调查的总体，它是由客观存在的具有某一共同性质的许多个体单位所组成的整体。

A.调查单位 B. 调查对象 C.填报单位 D.调查样本

2. 市场调查首先要解决的问题是( ??? ) 。

? A.确定调查方法?? ?B.选定调查对象 C.明确调查目的????????D.解决调查费用

3.我们要求市场直接调查人员的表现是（ ）。

A耐心细致 B性格开放 C没有偏见 D时尚漂亮

4. 市场调查中，明确调研目的是市场调查的（ ）

A．第一步骤 B．第二步骤 C．第三步骤 D．第四步骤

5.（ ）指对一个问题所做的回答记录与它的真值不同。这可能是由于被调查者、调查员、调查问卷、收集数据形式或测量工具问题造成的。

A、计量误差 B、无回答误差 C、抽样误差 D、数据处理误差

6.（ ）是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案可行性的方法。

A、逻辑分析法 B、试点调查法 C、经验判断法 D、抽样调查法

7. 针对市场调查计划的制定过程，使计划本身具有适应性、适度性，要求调查计划的制定“量力而行，留有余地”这体现了市场调查方案设计的（ ）原则。

A、可行性 B、经济性 C、灵活性 D、实用性

8. （ ）是调查项目的承担者。

A、 调查单位 B、填报单位 C、组织单位 D、执行单位

9. （ ）是负责填写和报送调查资料的单位。

A、 调查单位 B、填报单位 C、组织单位 D、执行单位

10.（ ）是由于种种原因，没有能够对抽出的样本单元或问卷中的某些项目进行计量而形成的误差。

A、计量误差 B、无回答误差 C、抽样误差 D、数据处理误差

二、简答题

1.简述设计市场调查方案的原则。

2.调查经费预算一般需要考虑哪些方面？

3.影响市场调查数据质量的因素主要有哪些？

课堂实训

在了解市场调查方案设计含义基础上，明确市场调查方案设计意义；掌握总体方案的基本内容；了解市场调查可行性研究的方法基础上，能对各种方案进行分析评价。调查什么以及如何调查的问题。

课外实训

A商场是一个具有30年的国有商业企业，在其多年的经营过程中，在该地区商誉较好，知名度较高，尤其是中老年人对其有深厚的感情。但自从在商场的斜对面建立了一家与其规模相当的商场后，尽管同类商品的价格低于竞争者，但是客流量还是不断下降，效益明显下滑，为此商场决定开展一次调查活动。

案例中市场调查设计哪些内容？

1、为什么要调查？是否是因为客流量不断下降，效益明显下滑，其他原因。

2、调查中想了解什么？顾客为何不喜欢来了，对该商场有何看法，顾客期望的商场是什么样？

3、调查结果有什么样的用处？找出企业经营中的问题，找出潜在客户，规划企业的发展战略

4、谁最想知道调查的结果？商场的高层主管对结果会采取什么态度？

第三章 复习思考题

一、单项选择题

1．比较常用的文案调查资料方法为（ ）。

A．相关法 B．综合法 C．反馈法 D．预测法

2．（ ）不属于邮寄调查的优点。

A.成本低 B.不受空间限制 C.应用广泛 D.回收率高

3.在询问法中，哪种方法获得信息量最大(? ? )

? A.面谈调查??? B.邮寄调查 C.电话调查????D.留置调查

4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（ ）

A．设计调查问卷 B.选择确定调查对象 C．发放调查问卷 D．回收审查调查问卷

5．不属于面谈访问形式的是（ ）

A．入户访问 B．街头拦截式面访调查 C． 计算机辅助个人面访调查 D．电话访问

6.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(? )

A.变化规律??????B.变化原因 C.变动结果??????? D.因果关系

7.下列属于观察法的缺点是（ ）。

A．直接可靠 B．适用性强 C．简便易行 D．受时空限制

8.（ ）是间接资料的特点。

A．适用性强 B．节省费用 C．可信程度高 D．受时空限制

“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查（ ）

A、 价格问题 B、信息质量 C、服务质量 D、产品质量

10.在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ ）转回正题。

A．直接 B.策略 C.立即 D. 不急于

二、简答题

1. 简述直接访问法（面谈访问法）的优缺点。

2. 简述电话调查法的优缺点。

3.下情况哪些情况下适合使用观察法调查？

课堂实训

 学校食堂想了解一下，学生对食堂的饭菜种类和口味有哪些要求？你将推荐哪一种调查方法?为什么?

课外实训

 一家副食品连锁店店主想了解一下，到他店里购买东西的顾客对店的印象如何。同时他还想了解，顾客对他的竞争对手店的印象如何?他拨少量经费，要求在3周内得到结果。你将推荐哪一种调查方法?为什么?

第四章 复习思考题

一、单项选择题

1、***，最适合运用自由式问题问卷的是( )。

A.编辑和出版科技丛书的市场调查

B.经营一家大众快餐店的调查

C.生产中低档化妆品的市场调查

D.售卖家用厨具的市场调查

2. 大多数研究证实，使用固定总数量表测量的特性最大不超过（ ）个。

A．5 B．10 C．15 D．20

3. （ ）是最基本的，存在于每个量表中。

A. 描述 B.比较 C.起点 D.程度

4．（ ）是指存在一个真正的零起点的等级，如一定时期的购买量、消费的货币量、走过的公里数、孩子的数量、受教育的年数等。

A．比例量表 B．等级量表 C．差别量表 D．类别量表

5．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ ）

A．半开放式 B． 封闭式 C．框图式 D．半封闭式

6．（ ）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。

A．开放式问题 B．实质性问题 C．指导性问题 D．封闭性问题

7. 只用一个标识，即只有描述性，将问题进行分类的量表称为( )

A. 比例量表 B.类别量表 C.差别量表 D.平均量表

8．要求受访者按照一定的要求，从同一组的两个客体中选出一个，受访者在多个客体之间进行一系列的成对比较判断，这一量表称为（ ）。

A．配比量表 B．固定总数量表 C．等级顺序量表 D．图示评比量表

9．固定总数量表要求受访者根据各个特性的重要程度将一个给定分数（通常 分）在两个或多个特性间进行分配。

A．30分 B． 100分 C．50分 D．200分

10．语意差别量表通常要求应答者在一个量表的（ ）上对测量的概念打分。

A．2-3 B．1-7 C．0-6 D．0-10

二、简答题

1.简述问卷设计的程序。

2．简述问卷设计的原则？

3、开放式问题的优缺点？

课堂实训

结合实际简要说明问卷设计中必须注意的问题，分小组就自己感兴趣的产品做问卷设计。

第五章 复习思考题

一、单项选择题

1.不能计算和控***? ???????? )

? A.市场普查??????? B.任意抽样 C.系统抽样?????D.判断抽样

2．简单随机抽样又称为（ ）

A．抽签抽样 B．随机数表抽样 C．纯随机抽样 D．等距随机抽样

3．抽样调查的最终目的是（ ）

A．用样本指标推断总体相应指标 B．样本客观性

C．概率的可计算性 D．抽样误差的最合理化

4．（ ）是凭调查人员的主观意愿、经验和知识，从总体中选择具有代表性的样本作为调查对象的一种抽样方法。

A．系统抽样 B．判断抽样 C．纯随机抽样 D．任意抽样

5.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好?

A.单纯随机抽样法????B.几率抽样法 C.非几率抽样法??????D.配额抽样

用抽样方法从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组,在一段时期内对其进行反复调查以取得资料,这种资料收集方法是( )

A.观察调查 B.固定样本连续调查 C.类型抽样 D.询问调查

7．先将总体分为i个群，然后从i个群中随机抽取若干个群，对这些群内所有个体或单元均进行调查。这属于（ ）抽样

A．整群 B．分层 C．系统 D．类型

8．（ ）是市场调研中误差最小的调查方法。

A．大数据调查 B．随机抽样调查 C．非随机抽样调查 D．实验调查

9.如果要研究退休老人的生活，可以清晨到公园去结识几位散步老人，再通过他们结识其朋友，不用很久，你就可以交上一大批老年朋友，这属于（ ）

A.随机抽样法????B.分层抽样法 C.滚雪球抽样??????D.配额抽样

10.按照一定的方法将总体分为若干群，然后随机地从中抽取一些群作为样本，对这些群中的所有个体进行调查的抽样技术是( )抽样

A.观察调查 B.整群随机 C.类型抽样 D.询问调查

二、简答题

1.简述全面调查的特点。

2.简述简单随机抽样的具体作法。

3. 滚雪球抽样主要有哪些优缺点？

课堂实训

某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中50家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。

课外实训

某地区有居民8000户，用随机抽样方式抽选样本200户进行饮水机家庭普及率调查。如果采用等距抽样法，则将如何选取样本？

第六章 复习思考题　

一、单选题

1、分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是（ ）

A、市场调查 B、市场分析 C、市场预测 D、整理资料

2、在资料整理阶段，资料分类时要注意同一资料的（ ）

A、差异性 B、共同性 C、统计性 D、详尽性

3、资料统计分析分为记录分析和 （ ）

A、统计分析 B、现象分析 C、调查分析 D、汇总分析

4、以下哪个是反映离中趋势的指标？（ ）

A、平均差； B、众数； C、中位数； D、平均数

5、以下哪个是反映集中趋势的指标？（ ）

A、平均差； B、中位数； C、全某某； D、标准差

6、集中趋势与离中趋势的关系是：（ B ）

A、离散程度越小，集中趋势的代表性越小

B、离散程度越小，集中趋势的代表性越大

C、离散程度越大，集中趋势的代表性越大

D、离散程度大小不能反映集中趋势代表性

7、画当频数分布直方图时，当数据在100以内时，一般分（ ）组比较合适。

A、5-12 B、6-12 C、5-10 D、6-10

8、在数据处理过程中，属于企业所有级别的决策制定过程，能提供所有类型数据平台支持的战略集合，我们称为（ ）

A、数据集市 B、数据仓库 C、前端展现 D、前端数据

9、（ ）是一个从操作的数据和其他的为某个特殊的专业人员团体服务的数据源中收集数据的仓库。

A、数据集市 B、数据仓库 C、前端展现 D、前端数据

10、开放式问题只适宜利用（ ）

A、随时编码 B、提前编码 C、预先编码 D、事后编码

二、简答题

1. 对于回收上来的问卷，主要存在的问题是：不完全回答，明显的错误答案，由于被访人缺乏兴趣而作的搪塞回答。办公室编辑的重点就放在这三类问题的查找、区分和处理上。对这三类问题如何处理呢？

2．在资料审核中，出现哪些情况的问卷是不能接受的？

3.饼图的使用要求有哪些？

课堂实训

某公司员工月工资如下：

员工

经理

副经理

员工a

员工b

员工c

员工d

员工e

员工f

杂工



月工资/元

6000

4000

1700

1300

1200

1100

1100

1100

500



***员工的月工资有一般水平是多少？

课外实训

调查了某百货商场某季度男皮鞋的销售情况，得到资料如下表（某商场某季度男皮鞋销售情况）：

男皮鞋号码/厘米

销售量/双



24.0

12



24.5

84



25.0

118



25.5

541



26.0

320



26.5

104



27.0

52



合计

1200



思考：鞋厂要了解消费者最需要哪种型号的男皮鞋进而增加产量呢？

第七章 复习思考

一、单项选择题

利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（　）A．公告栏市场调查　??????????????????B．网上间接市场调查C．网上直接市场调查　????????????????D．搜索引擎市场调查2．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（　）A．网上市场细分 ????????????????????B．网上市场分工C．网上市场定位 ????????????????????D．网上市场选择3．以下不属于网上直接调查方法的是（　）A．利用QQS在线调查平台 B． 专题讨论法　　　C．在线问卷法 D．网上实验法4．利用QQS在线调查平台进行网络调查其中QQ分别是指（ ）

A．Quality，Quick　?B．Quality，Quite　C．Quick，　Quite　D．Quantity ,Quite5.（）是网上调查的最后一步，也是调查成果的体现。A．制定计划 ????B．收集信息 C．撰写调查报告??? D．分析结果

6.网络商务信息是指（?）

?A. 通过计算机网络传递的商务信息 B. 关于网络商务的信息

C. 关于网络的商务信息???????????D. 通过网络传递的所有数

７.（ ）是通过网络会议或网络实时交谈的调查方法，此调查无须借助大量的调查员访问被调查者。

A．网上观察法 B． 专题讨论法　　　C．在线问卷法 D．网上实验法

8、以下哪个不是网络市场信息的特点？

?A. 收益大???????B. 便于存储?????C. 时效性强????D. 准确性

9.主要是利用相关软件和人员记录登录网络浏览者活动的方法是（ ）

A．网上观察法 B． 专题讨论法　　　C．在线问卷法 D．网上实验法

10、电子公告牌系统属于（ ）调研法。

A．网上观察法 B． 专题讨论法 　　　C．在线问卷法 D．网上实验法

二、简答题

1.比较网上调查和传统调查的不同。

2．网上调研存在哪些不足呢？

3. 网络市场间接调查主要方法有哪些？

第八章 复习思考题

一、单项选择题

1．调查报告的核心是实事求是地反映和分析（　）

A．社会现象　 B．政治问题 C．客观事实　 D．经济现象

2．我们把对某一地区在贯彻落实政府 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 　第三，国际营销调研比国内营销调研更困难、更复杂。这种困难性和复杂性主要表现在：(1)有些信息在国内很容易得到，在国外(尤其是在发展中国家)很难得到或根本得不到。(2)从不同同家得到的信息，由于各国统{十方法、统计时间等因素存在着差别，需经过复杂的整理、换算后．才能使其具有可比性。(3)同样的调研方法，在甲国有效，在乙同则可能无效或受到很大制约。(4)国外调研的成本要远远高于国内调研。(5)国际营销调研的组织工作要比国内凋研更复杂。

　　国际市场调研是指运用科学的调研方法与手段，系统地搜集、记录、整理、分析有关国际市场的各种国际市场的各种基本状况及其影响因素，以帮助企业制定有效的市场营销决策，实现企业经营目标。在现代营销观念指导下，以满足消费者需求为中心，研究产品从生产领域拓展到包括消费领域的全过程。一个企业要想进入某一XX市场，往往要求国际市场调研人员提供与此有关的一切信息——该国的政治局势、法律制度、文化属性、地理环境、市场特征、经济水平等。

课外实训答案：

定价需要考虑的主要因素：①产品总成本；②企业发展目标；③所在市场结构；④顾客行为和市场条件；⑤环境限制。

案例分析：略

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