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商务沟通与谈判报告

商务沟通与谈判，最初选这个课只是觉得与自己的专业有关，并且对未来的工作也会有帮助。上了之后发现确实能学到很多与专业相关的知识，我也越来越清楚商务沟通与谈判在日后的工作中的重要性。这是一门理论与实际结合的非常紧密的课程，由于各种条件的限制，我们没有办法真正地参加一场商务谈判，但李某某老师的授课方式一直是追求理论与实际结合的，所以上课除了书本之外，老师会应用很多例子，还会播放一些视频，让我们对内容有更好的理解。

沟通与谈判在人们日常交流中是不可或缺的一部分，在我们从事工作之后，更是我们达到目标，与人协商的主要途径。商务沟通与谈判就更加具有专业性质和理论性质，这本书将理论与实践相结合，为我们清晰的讲述了商务沟通与谈判的相关内容。从含义到概念，从特征到基本要素，从类型到原则，再到各种延申的概念，让我深刻理解了什么是商务沟通与谈判并怎么去做好商务沟通与谈判。

由名字就可以看出，这门课大致分为两部分内容，一是商务沟通，二是商务谈判。

商务沟通是商务谈判的基础。借助商务沟通，谈判双方相互了解，排除障碍，赢得长期合作。商务沟通贯穿于商务谈判的全过程，它的地位可想而知。那么什么是沟通呢？《大英百科全书》指出，沟通是“互相交换信息的行为”。简单地说，沟通是人与人之间传递信息，传递思想，传递情感的过程，是一个人获得他人思想，情感，见解，价值感的一种途径，通过沟通可以使人与人之间分享彼此的感情和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。而商务沟通又称商务交流，是指在商务组织为了顺利的经营并取得经营的成功，借助于符号系统，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外的既定对象，并寻求反馈以求得商务组织内外的相互理解，支持与合作的过程。他是一门艺术，也是一门学问。

商务沟通与商务谈判密不可分，只要谈判的主体和对象是彼此独立的个人或群体，那么商务沟通就发生在谈判的每一个环节。它对商务谈判的作用不可谓不大。首先，商务沟通是整个商务谈判过程的核心和灵魂。没有沟通，就没有商务谈判。同时，商务沟通是商务谈判创新的必要条件，它还能满足成员的心理需要，改善人际关系，也能提升团队精神和工作士气。

既然是商务沟通，必然要比我们平常的沟通正式一点，它需要清晰、准确、简明、完整、建设性、礼貌，这也是商务沟通最基本的特征。做事要遵循一定的原则，商务沟通也不例外。彼得*德鲁克被《商业周刊》称为“当代不朽的管理思想大师”。对于商务沟通，他提出的四项基本沟通原则为：沟通是理解、沟通是期望、沟通创造要求、信息不是沟通。这本书还仔细讲明了沟通所需要的技巧，从多方面然我了解了该如何沟通。

比起商务沟通，更深一层的内容是商务谈判。在生活中，每个人几乎每天都在进行着各种各样的谈判。它已经成为我们生活中的重要内容，社会实践中的诸多合作、开发、生产、经营都是通过谈判行为实现的。谈判是科学也是艺术。一方面，有关谈判的研究是建立在诸多相关学科基础上的，被认为是经济学、管理学、行为科学、技术科学、社会科学、心理学、法学等学科的交叉产物。另一方面，谈判又是一种复杂的、需要运用多种技能与方法的专项活动。关于谈判具体的定义，一直众说纷纭，不尽相同，但一般都有三个相同之处。即谈判具有目的性，相互性，协商性。综上，谈判的概念可以归纳为：所谓谈判，是人们为了满足各自需求，彼此交换信息，协调相互关系，最终获得各自利益的行为过程。那么商务谈判的含义又是什么呢？它具有两层含义：一是“商务”，二是“谈判”。广义的商务概念是指一切与买卖商品相关的商业事务；狭义的商务概念是指商业或贸易。商务谈判的特征包括三方面。商务谈判主 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 务礼仪的内容。商务谈判礼仪是一般礼仪在商务谈判活动中的体现。商务谈判礼仪***、企业从业人员以及其他一切从事谈判活动的人士在商务谈判活动中应当遵守的行为规范与准测。它的主要内容包括：律己之规和敬人之道。重点在于它的作用。良好的商务谈判礼仪可以营造良好氛围，拉近彼此距离，营造良好形象，推动交易成功，加深理解，增进友谊。

学过这门课之后，我对商务沟通与谈判有了一个全方面、专业化的了解，知道了这个几乎在未来绕不开的活动背后还有这么多的知识。所以说，谈判是门学问，也是门艺术。我在上过这门课后对这句话有了深刻的了解。有用的知识，风趣又认真的老师，舒适的课堂氛围，这门课真的超出了我对预期，谢谢老师！

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