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1.公共关系的概念

2012年3月，美国公共关系协会（PRSA）在收到的927条建议定义中选出了获胜的定义：公共关系（Public Relations）是在组织及其公众之间建立互利关系的战略性沟通过程。

2.公共关系之父

1904年艾某某.李与合伙人在美国开设自己的公关***，1914年洛克菲勒寻求帮助找到艾某某李做公关顾问，艾某某李的公关策略更加人性化，展示真实生活状态，更加具有亲切感，他是第一个根据诚实和坦率来将“宣传”、“媒体炒作”与“公关”区分开来的人，开启现代公关大门。因此，他被成为公共关系之父。

3.SEMDR沟通理论

? SEMDR沟通理论就是信息源到编码到信息到译码到接收者这样的一个沟通模型，该理论认为，沟通过程就是由信息源S发送信息M至接受者R，再由接受者决定针对沟通该怎么采取行动或反馈，另外两个步骤是编码阶段E即原始信息被加工并传递给接受者的过程?，以及译码阶段D即接受者对收到的编码信息加以理解并采取行动的过程。编码阶段和译码阶段这最后两个阶段是公共关系发挥职能的最重要的阶段。

4.什么叫舆论？

舆论受特定事件影响的人群中的众多个体意见的集合。将舆论拆分成公众与意见两部分，可能是理解舆论的最佳途径。公众是在某种特定事物上具有相同利益的群体。每个群体都关注同一个议题。态度是人们对某一特定问题或议题的评价。

当态度变得足够强大时，就形成了意见。当意见变得足够强烈时，就会引起语言或行动上的反应。

态度和行为根据环境的不同而变化，受特定情境下特定议题的影响。当态度类似的人达成类似的意见时，就产生了集体意见——舆论。

5.什么叫公共关系活动主题？

主题是公共关系活动中连接所有项目、统率整个活动的思想纽带和思想核心，为公共关系目标服务。拟定主题要注意：

目的一致性，主题服务于公关目标

实效性，符合实际，切中心愿，社会效果

新颖独特性

通俗简练性，16个音节以下

客观性，有时代气息，非主观性

6.公共关系管理的七个步骤

（1）筹划公关方案（2）制定公关计划（3）启动公关活动（4）制定公关目标（5）编制公关预算（6）执行公关项目（7）评估公关效果

7.媒体宣传与广告的区别

付费广告的好处是可以控制你传播的内容，版面大小、位置、影响范围、频率，但需要大笔资金投入。

媒体宣传的好处：

基本等于免费，经验估算为广告费用的10%

更容易取得受众信任，刊登在报纸正版上的报道表示已获得“第三方验证”，被认为是客观、中立且公正的新闻事实。

被受众认为有新闻价值，比广告价值更强大。

8.如何与记者建立良好关系？

（1）与媒体搞好关系的关键在于从业人员的专业技能。公关人员必须熟悉并尊重记者的工作和他们所扮演的角色。这意味着知道新闻记者的截稿时段，理解他们所面临的压力，接听并回复他们的电话。

（2）公关人员必须理解记者每天要面临的压力——棘手的截稿时限、质量参差不齐的消息、经常不合作的消息源，并置身于充满了恐怖和道德危机的世界中。

（3）向新闻记者发送有新闻价值的消息；知道如何迅速地联络新闻记者。

（4）理解记者由于互联网和有线电视而面临的更大的压力，必须写出“即时的”、“富有娱乐性的”，从而也是具有潜在冲突和争议的报道。意识到新闻记者要做好自己的工作，应该受到尊重。

（5）公关人员在提供新闻线索方面所发挥的作用已经得到了越来越多新闻记者的认可和尊重。公关人员与新闻记者建立并保持良好关系的唯一途径就是相互理解、相互信任和相互尊重。

9.公共关系行业的六个核心价值

（1）服务。“我们通过作为我们所代表的负责人的服务者而维护大众的利益。”公关专家一定不能透露 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 论在深度还是广度上，都比其他形式更胜一筹。（3）新闻发布会往往会占用记者和组织者较多的时间，必要时还要组织记者实地采访、参观或安排一些沟通活动，如酒会、招待会、进餐等，因此会有更多的经费支出，成本较高。（4）新闻发布会对组织的发言人和会议的主持人要求较高，要求他们十分机敏、善于应对、反应迅速、幽默从容等。

46、倒金字塔结构（名词解释）：

是最常用的新闻稿结构方式，倒金字塔的第一层是前一两段，叫做导语，它包括最重要的元素，回答有关人物、事件、原因、时间和地点等问题，有时候也介绍事件经过，它应清楚地阐明读者最想知道的内容。直接了当寥寥数语切中要害，传达了新闻事实中最重要的关键信息。

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