以下为《骑手的基本规章制度》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。

找跑跑跑哥的基本规章制度

上岗前检查个人仪容仪表，以饱满的精神状态投入工作。

检查各自的车辆设施，发动机是否正常运转，是否干净整洁，并清理污垢擦拭。

面带微笑，无论何时何地见到客人必须礼貌点头微笑并亲切致意。

给顾客上门服务时，要严格使用礼貌用语，如：您好我是找跑跑平台的跑哥，您的快递（外卖、礼物等）到了请查收，祝您生活愉快。

为用户服务时，仔细观察用户的备注，对客人的要求、带东西尽量满足用户的要求。

对突发事件和顾客投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，先安抚用户情绪，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，W'至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）

骑手在收取物件或餐品时要核对订单要求的物品、数量、种类，留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，筷子有没有，打包是否打好，如有疑问要及时与商家沟通并处理，否则接手一旦出 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 注意人身安全及配送物品安全。

订单结束后要及时清理卫生。

工资制度：骑手***辞退的，工资截止到辞退当日。

骑手主动辞职的，未在提交申请报告的期限内办理交接手续的，工资发放60%

每15天结算一次跑费，每一个月结算一次工资，形式以工资打卡为准，对自己的工资数目存有疑问可与上级沟通。

骑手去取订单物品或为用户服务时要严格使用专业术语，你好我是找跑跑平台跑哥，我来取X号餐（某物件），核对餐品（物件）无异议然后才可离开。

对取错的餐品（物件）及时归还，如遇顾客申请退单应自行承担。

规划自己取送餐路线以及时间把控，根据个人能力抢单，做到及时准时的送达，如故意压单抢单造成的超时单、非异单由自己承担后果，公司将会对所产生的损失给予处罚。

上班期间手机必须保证时常有电，必须配充电宝，高峰期手机不能关机，发生一次每次罚款10元，手机停机了必须尽快的充值话费，避免耽误送餐工作。

[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

1. 公司安全管理制度
2. 学校学生会文艺部规章制度
3. 【精】仓库管理规章制度
4. 收费规章制度
5. 餐馆疫.情.期间顾客进店流程
6. 小学劳技室管理规章制度
7. 首都博物馆法务工作制度（.5.20 最终版）
8. 德育工作规章制度
9. ***规章制度
10. 2019 年的个人工作总结
11. 学校控烟规章制度
12. 公司员工管理规章制度
13. 公会规章制度及违规处罚条例(试行)
14. 工厂员工宿舍管理制度
15. 用心参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，严格遵守幼儿园各项规
16. 从教32年来，我热爱教育事业，具有强烈的事业心和责任心，能与时俱进，乐于从事教学科研，能遵守学校各项
17. 包装设计的最高原则：销售力
18. 论整合营销传播理论及其演变
19. 餐饮促销50种方案
20. 公司规章制度

以上为《骑手的基本规章制度》的无排版文字预览，完整格式请下载

下载前请仔细阅读上面文字预览以及下方图片预览。图片预览是什么样的，下载的文档就是什么样的。