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现代管理的新理论和新方法

管理是伴随着科技革命和社会化大生产的发展而产生的，它具有强烈的促进生产力发展的自然属性。管理的职能和它在生产力中的作用决定了它必须不断地变化、发展，必须随着社会、科技、经济的进步而创新。

1、“知识管理”的兴起

伴随着新技术革命和新经济增长理论的提出，企业知识管理日益重要，并成为创新型企业和其它各类企业越来越关注的领域。20世纪90年代以来，彼得?德鲁克，威廉?哈拉勒分别在他们的著作《后资本主义社会》，《无限的资源》中指出：在新社会，真正控制资源的、决定性的生产要素，既不是资本，也不是土地或劳动力，而是知识。知识管理将是基本条件，是企业竞争地位的决定性因素。知识和思想是一种“无限的资源”，能够更大范围的交换与共享。据报道，美国已有30%以上的企业在运用知识管理，其余企业也在纷纷实施。但是到目前为止，知识管理理论体系还很不完善，至今还不能从理论上明确解释知识是如何作为经济资源起作用的，关于知识管理的定义，中外学者从不同的角度出发，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”，是“关于有效***的知识资本创造商业机会和技术创新的过程”，是“对知识进行管理和运用知识进行管理的学问”。研究中发现知识资源不同于传统的有形资源，对它的管理也有其特点和特殊性。创造知识、分享知识的过程更多地是一种无形的劳动，它不易定量和监控也无法强迫完成。这无疑对企业管理提出了更高的要求和新的课题。

2、“人本经营”内涵的升级

企业的竞争，归根到底是人才的竞争。在新经济和知识管理时期，人的作用日益引起企业的重视。在全世界享有盛誉的美国“FORTUNE”杂志最近评选世界优秀企业时，采用的是这样9项指标：创新精神；总体管理质量；长期投资价值；对社区和环境的责任；吸引和保留有才华人员的能力；产品和服务的质量；财务的合理性程度；巧妙地***财产的效率***做全球业务的效率。从这些指标中我们看到：企业对员工、对社会、对用户、的责任等指标在整个指标体系中占了相当分量。

从人本管理的以人为核心（如：人际关系学派、行为科学理论）。到“育人”、“服务于人”，关注员工和企业的同步发展（相关的理论主要人力资本投资理论、企业文化理论、团队理论和学习型组织理论）。如果把第一层次的人本管理看作是一种“手段人”管理，它的主要内容包括：①认为管理就是对人的管理，把人作为管理的核心和重要资源之一；②采取有效的制度设计和方法最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性。③研究人的心理活动和激励理论。那么，第二层次的人本管理理论提高到“目的人”的管理。它在第一层次的基础上，更强调：①人的参与管理和民主管理；②重视人力资源开发和人才的选拔、培养、保护；③创造良好的企业文化氛围，铸造员工的共同行为准则；④建立学习型组织，开展团队的合作和学习。认为人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。最近的人本管理理论，或称作第三层次的人本管理理论则把研究对象从企业的“内部人”扩展到企业的“外部人”等利益相关者。它强调企业除了追求内部人利益外，还要关注企业的社会责任，要求企业在追求利润的同时为社会提供尽可能多、尽可能好的产品和服务，把它作为企业发展的最终目的。

3、“学习型组织理论”的提出

20世纪90年代末以来，由美国麻省理工大学教授彼得?圣吉（Peter Senge）在他所著的《第五项修炼  学习组织的艺术与实务》中提出的“学习型组织理论”在理论界获得一致好评。在应用方面，世界排名前100名的大企业中，有35%的企业已按照学习型组织的模***进行改造。美国***等世界一 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 之中。它通过对订单处理并重组，这样，销售订单不是开始于订单，而是开始于客户，甚至潜在客户。销售人员和客户一起从客户的角度建立客户化的解决方案，而订单配置技术使产品在下达正式订单之前就准备好了。同时，实时的价格模型替代了静态模型，能为每一个客户建立了“有价值的价格”。客户化的解决方案和有附加值的价格就形成了一种没有直接产品竞争的独特产品。

不难发现，“客户同步资源计划”的管理准则是：实现客户化。即满足并为不同客户的独特需求提供差别化的产品和服务，这正是21世纪企业管理理论研究的着眼点和理论发展方向。而创新企业管理制度和实施管理变革，是在科技革命的作用下进行的，它也必须适应技术进步发展的需要。

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