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公司餐厅满意度调查

亲爱的同事们，

您好！为了了解大***餐厅满意度情况，我们特邀您参加此次调查，请您如实回答，以便我们有针对性的改善现存的问题。谢谢您的参与和宝贵意见。

员工信息

* 您的职务是？（） A. 经理 B.主管 C.职员 D.员工

1、你对餐厅的总体满意度如何？（ ）

A.很满意 B.基本满意 C. 一般 D.不满意

2、在过去的半年里你是否吃到不新鲜或者变质的食物？（ ）

A.几乎没有 B.不记得了 C.吃到过一次 D.吃到过2次以上

3、你觉得餐厅工作人员的服务态度如何？（ ）

A．很好 B.较好 C.较差 D. 很差

4、你认为餐厅菜类更新如何？（ ）

A.经常更新 B.还算可以 C.好像没变化 D. 很死板

5.你觉得餐厅餐具及餐具消毒状况如何？（ ）

A. 很好很干净 B.一般 C.勉强可以接受 D.破旧不堪，不干净

6.你认为餐厅饭菜的定价如何？（ ）

A．偏高 B.适中 C.偏低

7.你认为就餐环境如何？（ ）

A.很好 B. 还可以 C.不怎么样 D. 很差

8.你在餐厅等待用餐的时间多久？（）

A.3分钟以下 B.5分钟 C.10分钟 D.15分钟以上

9.你觉得餐厅菜品的分量如何？（）

A．太多 B.还可以 C.不够 D.太少

10.你最关心以下哪个问题？（ ）

A.餐厅整体环境 B.工作人员的服务态度 C.饭菜的价格 D.食 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

4，菜的味道 (辣与不辣是否有明显区分，味道是否喜欢) ？

（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

5，菜的份量 (荤菜分量是否充足，整个菜是否能吃饱) ？

（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

6，米饭及汤的质量 (米饭是否软硬合适，汤是否合胃口) ？

（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

7，是否准时开餐收餐？

（ ） 是 （ ）否，哪天哪个时段未及时开餐/收餐：

8，食堂人员服务态度 (现场人员服务态度，是否能及时帮忙解决问题，态度是否友好) ？

（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

9， 处理投诉问题 (是否能及时处理改善投诉问题，并看到有改善) ？

（ ）非常满意 （ ）满意 （ ）一般 （ ）不满意

10， 如果对于供餐有任何改善意见，请填写。

您的答卷已经全部完成，感谢您的参与！

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