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第1章管理、管理者与组织

一 填空题

1.“正确地去做正确的事”强调管理活动既要追求(效果),又要追求(效率),

2管理的职能包括计划、(组织)、(领导)和控制四大类。

3.管理不仅具有(普遍)性,而且具有高度的(实践)性。

4.管理者通过协调(他人)的努力来使组织活动更加有效并实现组织的(目标)。

5.明茨伯格将管理者的角色归纳为人际角色、(信息角色)和(决策角色)三种类型。

6.系统是指由一组(相互关联)和(相互依赖)的要素而构成的统一的整体。

7.企业是依法设立的从事(营利性)商品生产、流通或服务性经营活动,进行(独立核算)

的社会基本经济组织。

8.公司制企业最鲜明的两大特征是(企业法人)制度和(有限责任)制度。

9.企业家精神是指个人或群体通过有组织的努力,以创新和独特的方式去(追求机会)、(创

造价值)和谋求增长的欲望和能力。

10.社会责任是指企业追求有利于社会的《(长远目标)的一种义务,它超越了(法律和经济)所要求的义务。

第2章管理思想的演进

一、填空题

1,古典管理理论的代表人物有泰罗、(法约尔)和(韦伯) 。

2.法约尔指出,任何企业都存在着六种基本的活动,分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、(会计活动)和(管理活动)

3·韦伯主张,组织是以(权力)为基础的,它是实现组织(目标)的前提

4.霍桑实验是指在(1924)到(1932)年间,美国国家研究委员会和西方***在其所属的霍桑工厂进行的一系列研究究。

5泰罗主要关注(工厂现场)的管理问题,法约尔则更多的从(组织整体)的角度进行思考,而韦伯则集中研究了管理的组织问题。

6·管理科学理论诞生于(第二次世界大战)期间,是(科学管理理论)的继续和发展。

7.梅奥在霍桑实验的基础上,提出了与古典管理理论不同的观点,包括工人是(社会人)以及新型的领导在于通过增加员工(满意度)来提高其士气等观点。

8.权变管理理论是20世纪(70)年代在美国形成的一种管理理论,该理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的(相互联系)

9.20世纪60年代,战略观点进人管理领域,最早进行战略管理研究的管理学者有(钱某某)和(安索夫)

10全面质量管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念,其根本目的是通过(顾客满意)来实现组织的(长期成功)

第3章计划职能概述

一、填空题

1旨在明确所追求的目标以及相应的(行动方案)的活动,就是管理的计划职能。

2.计划为有效(控制)提供了标准和尺度。

"我要到哪里去”所对应的是组织的(愿景)和(目标)。

4在各项管理职能中,(计划)活动处于首先的地位。

5.(计划的前提条件)就是计划实施时预期的内外部环境条件。

6(愿景)是组织未来期望达到的一种状态,是组织的远大的目标或追求,是需要花几年甚至十几年来实现的目标。

7.(使命)是一个机构的基本定位,个机构存在的理由,回答"我是谁"这一问题。

8.(目标)为管理工作指明方向。

9.(目标管理)被人们称为"对管理者的管理"。

10(预测)帮助人们认识和控制未来的不确定性,提高管理的预见性,使对未来的无知减少到最低限度。

第4章战略管理

一、填空题

1,战略是为实现总目标而做的重点部署和(资源安排)。

2.战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和(调整)的过程。

3.外部环境分析包括(一般环境分析)和(产业环境分析)。

4核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、(组织的惯行)与业务过程。

5总战略是一种规划组织整体行动的指南。一般有三种基本类型可供选择,即增长战 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 体系,这四套指标分为四个方面,分别为财务、顾客、内部过程以及(学习和成长)。

3·就概念而言,平衡计分卡意味着对于(愿景)和战略的分解

4.ISO 9004是关于(绩效改进)的指南,主要用于组织内部管理。

5为了成功地领导和运作一个组织,必须采用一种(系统)和透明的方式进行管理。

6就其实质而言,卓越绩效准则是(全面质量管理)的一种实施细则。

7.从“道"的角度来看,卓越绩效准则是一套相互关联的(价值观)的载体。

8.六西格玛管理活动体现了“只有能够(衡量)才能够改进"的思想。

标杆分析主要通过调查、观察和分析(内部数据)来了解现状

10.精益管理是一种寻求消除所有类型的(浪费)的管理理念。

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