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2021 《公共关系学》复习迎考网络教学

各位学员：因疫情，14号的面授改为网络教学，本次网络教学是为了复习迎考，下列内容都列入考试内容，希望你们认真去做。选择题可以直接做在上面，名词解释、简某某题和论述题另做。做好作为作业发给我，用电子稿压缩包发到我的邮箱：***@163.com 一定要以你的姓名与专业作为邮件的标题。

冯老师

一、 请熟记以下选择题

（一）、单项选择题

1.公共关系的行为主体是( )

A.个人 B.公众

C.组织 D.群众

2.公共关系学中三个最基本的概念是( )

A.组织、公众、传播沟通

B.关系、舆论、形象

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

D.信息、关系、沟通

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )

A.社会舆论状态 B.公共关系活动

C.公共关系观念 D.社会关系状态

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是( )

A.20世纪20年代 B.19世纪80年代

C.19世纪30年代 D.19世纪20年代

5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了( )

A.经济营销 B.政治营销

C.文化营销 D.社会营销

6.组织公关部门对内公关的根本目标是( )

A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象

C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( )

A.调查分析人员 B.计划分析人员

C.文秘人员 D.传播人员

8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )

A.个体公众 B.组织公众

C.内部公众 D.外部公众

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是( )

A.顺意公众 B.逆意公众

C.边缘公众 D.目标公众

10.具有“准自家人”特点的公众是( )

A.内部公众 B.组织公众

C.社区公众 D.顾客公众

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为( )

A.首因效应 B.近因效应

C.晕轮效应 D.定型作用

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是( )

A.美国 B.英国

C.法国 D.日本

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )

A.霍某某 B.纳普

C.阿什 D.布林

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )

A.正面形象的强化工作 B.形象的修补

C.产品形象的转换 D.环境形象的转换

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是( )

A.进攻型公关 B.防御型公关

C.矫正型公关 D.维系型公关

16.组织公关活动的一般过程是( )

A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测

B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测

C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测

D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是( )

A.实施 B.计划

C.检查 D.总结

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解( )

A.热点问题 B.敏感问题

C.现实问题 D.历史性问题

19.新闻发布会是一种( )

A.一级传播方式 B 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 （教材）P16 2、公共关系活动P2

3、 公众P15 4、首要公众（教材）P60 5、大众传播P18

6、社会组织 （教材）P36 7、礼仪P33

8、公共关系危机 （教材）P164

三、简某某题

1、实事求是原则在公共关系工作中具体体现在哪两个方面？P8

2、如何才能获得最佳传播效果P20

3、企业标志设计应遵循的原则P22

4、公共关系调查的目的和内容P25

5、公关危机处理的原则P32

6、公共关系谈判中有哪些策略？P40

论述题

1、试分析为什么要树立全员公关意识？P4

2、如何处理与员工的关系P16

3、如何预防公关危机P32

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