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**_* 班组长TWI培训教材 TPM管理室 杨某某目 录2一、TWI的准备知识二、班组长角色的定位三、工作安全四、工作教导五、工作改善六、领导能力与工作关系3一、TWI的准备知识1、什么是TWI

2、制造业领袖对TWI的评价

3、TWI的产生背景与发展

4、TWI培训的重要性与内容

5、TWI的特点

6、企业班组长的现状

41.什么是TWITWI（Training Within Industry）

即为督导人员训练，或一线主管技能培训；

是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，

被欧、美与日本等先进国家广泛应用。52.制造业领袖对TWI的评价 TWI培训被认真并持之以恒地实施着，成为企业不可分割的一部分，是丰田生产方式的基础。

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——丰田***人才开发部部长加藤功

62.制造业领袖对TWI的评价

面对日益激烈的全球变化，工厂的一线班组长需要拥有基本的管理技能，从而适应环境。出于对人性的尊重以及科学的研究，TWI代表的生产主管技能在日本广为应用成为其工业发展的主要推动力。日本经济低迷时期，TWI得以广泛应用于日本。此外，日本工业界亦大力的推动了TWI在整个亚洲的应用。

从1950年开始，日本产业训练协会担负了在日本推动TWI使命。60年过去了，我们怀着极大的热情希望TWI培训将成为全世界的趋势。

——日本产业训练协会（JITA）

73. TWI产生的背景 TWI是在第二次大战结束时由美国俄亥俄州引入日本。 曾在美国战争期间担任TWI指导员的Lowell Mellon领导这一项目。他的工作是在日本教导TWI课程并同时实施倍增原则。

Mellon和另外三个指导员一起用了6个月，培训了35个“指导员大师”并给倍增原则奠定了基础。在Mellon离开后，一些政府的机构继续在日本工业中传播TWI培训。截止到1995年,大约已经有100,000个 TWI认证的指导员。这个数字并不能如实反映接受培训的人数，因为很多接受认证培训的指导员在培训后回到了他们自***去***内部的TWI项目。比如***就实施了TTWI,即丰田TWI(Toyota Training Within Industry)。

许多现在经验丰富的***执行长都是战争期间的年轻的学者，他们那时开始负责重建他们的工业。他们受过培训并受到了TWI项目的影响，把传播这些方法作为他们一生的职业，TWI在日本工业管理中的渗透以及影响直到今天还在继续。84. TWI培训的重要性与内容 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。94. TWI培训的重要性与内容知识+技能104. TWI培训的重要性与内容TWI训练出来的技能的应用角色定位安全管理 （以JS来推动Q、C、D、M、S、P）

教育训练 （以JI启发智能）

工作改善 （用JM消除浪费）

人际关系 （以JR建立承上启下良好伙伴型关系）115. TWI的特点□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性；

□把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，具体，实践性强；　　

□比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。　

□讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。 126. 企业班组长的现状□生产技术型 (依靠救火的方式工作)

□盲目执行型 (态度强硬、传话筒)

□大撒把型 (得过且过缺乏责任)

□劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)

□哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)

□恐龙型 (霸道，我一切我说了算)

□受气型 (不敢说，经常遭上司斥责）

□魅力型 (个人魅力、魄力型）

□公关型 (沟通能力特别强）

□领导型 (只说不做，真领导）13二、班组长角色的定位1、班组长的位置

2. 班组长的现状

3、班组长要掌握的知识

4、班组长的任务

4.1、质量的定义

4.2、成本

4.3、交期

4.4、士气

4.5、安全

4.6、效率

5、生产准备

6、生产过程的控制

141. 班组长的位置151. 班组长的位置 在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员处于整个生产系统中的枢纽位置，掌握着***生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！162. 班组长的现状班组长的产生内部选拔不会水土不服劣势没有系统培训自我感觉良好缺乏创新认识问题、才能改善172. 班组长的现状期望和职责下属期望领导指导、得到提高领导职责培训理---个人的魅力提高下属的工作能力 182. 班组长的现状培训的必要性★自身能力欠缺

★负有培训责任

★提高自身能力

★增强职场资本班组长培训

势在必行192. 班组长的现状我们与TWI TWI是一套针对我们班组长进行的系统的理论知识，科学的培训方法，是企业生产管理不可缺少的法宝。TWI角色定位

工作关系技能

工作教导技能

工作安全技能

工作改善技能找准位置

使你与部署、同事关系融洽

使你工作变得轻松

使你远离意外，健康幸福

使你绩效出众203. 班组长要掌握的知识 生产技能

工艺流程

计划流程

物料流程

设备流程

品质流程

安全流程

人事制度213. 班组长要掌握的知识？22我们的班组长要掌握哪些知识？

收边组

复合板

单板

四面企口

品管

仓库 发货

234. 班组长的任务人机料法环管理对象管理结果

（量化）？24我们的班组长的任务是什么？

收边组

复合板

单板

四面企口

品管

仓库 发货

25质量的定义

　1. 质量是什么？

　2. 我们的客户是谁？

　3. 我们的客户有什么要求？　　　

　4. 对质量我们正确的态度是什么？

5. 质量从何而来？26质量的定义而不是

最好质量是指符合客户要求

质量是什么？

27质量的定义而不是

最好28质量的定义29质量的定义DON’T ACCEPT 不接受！

DON’T MAKE 不制造!!

DON’T DELIVER 不传递!!!To The Defects, I Will Say No!No!!No!!!对待缺陷，三不政策30成本***对成本的认识31交期32士气33安全34效率355. 生产准备人员准备

工艺文件准备

物料准备

仪器准备

新产品的准备生产准备的内容365. 生产准备工艺文件的准备数量够不够？

安排在哪？

关键岗位员工

新老员工

关键员工375. 生产准备物料的准备数量够不够？

安排在哪？

关键岗位员工

新老员工

关键员工385. 生产准备仪器的准备仪器:

种类\数量\精度\周期设备:

哪台\完好\精度\周期包装辅料:

种类

数量

完好工具:

种类

数量

完好

精度395. 生产准备生产准备的过程生产任务

要素状态

工作布置表单406. 生产过程控制计划好的事情，我们的下属不一定会按照计划百分之百地完成并达成我们想要的结果。

一个事情不能等到有了不好的结果之后才去补救。

不关心结果就不会对过程进行控制。

人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。

计划赶不上变化快，计划就是为了应对变化。

过程控制的重要性416. 生产过程控制过程控制的内容426. 生产过程控制进度控制436. 生产过程控制组件生产进度表445. 生产过程控制质量控制456. 生产过程控制人员控制 工艺纪律

情绪状态

作业环境 新员工

问题员工

关键岗位员工 控制的重点 控制的内容466. 生产过程控制设备控制 温 度

噪 声

震 动

润 滑

参 数 关键设备

隐患设备 控制的重点 控制的内容476. 生产过程控制设备的三级维护485. 生产过程控制我查！

我查！

我查查查！标准化作业49三、工作安全1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分类501. 安全的重要性安全第一，质量第二512. 安全的控制安全事故的来源无知

无畏52四、工作教导1、工作教导的重要性

2、工作教导的准备

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

5、三种特殊的教导方法

6、不同类型部署的教导

532. 安全的控制安全控制542. 安全的控制安全控制

⑴ 观察现状

⑵ 调查纪录

⑶ 询问看看

⑷ 探求物与人

⑸ 对照规则基准

⑹ 经常保持安全意识

⑺ 预见事故的潜在危机

⑻ 更深一层探求1.思考可能导致事故发生的要因

⑴ 整理要因，思考要因间的相互关系

⑵ 请教熟悉的人

⑶ 思考几个对策

⑷ 确认方针、规则、基准

⑸ 亦需确定次佳对策

⑹ 检讨自己的原因2.慎思确定对策

⑴ 是否可以自己做

⑵ 是否需要向上级报告

⑶ 是否需要别人协助

⑷ 立即付诸实行3.实施对策

⑴ 常常检查

⑵ 是否确实地执行

⑶ 要因是否已除去

⑷ 有没有产生新的原因

⑸ 事故必有原因----切断灾害根源4.检讨结果工作安全

四个阶段552. 安全的控制563. 安全的分类工作安全

产品安全573. 安全的分类58四、工作教导1、工作教导的重要性

2、工作教导的准备

3、工作分解

4、工作教导的四个阶段

5、三种特殊的教导方法

6、不同类型部署的教导

四、工作教导59 如果学习者没有独立的完成作业，

则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者，教导必须改进并重新开始。 管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命.

1、工作教导的重要性602、工作教导的准备复合板IPQC岗位技能一览表操作/异常/安全检查/记录/品质

读图/沟通/5S612、工作教导的准备 复合板组IPQC技能培训预定表班组名称：质检部复合板线 IPQC 2013年6月完全不会会很少基本会能独立操作能教导他人做622、工作教导的准备 电池线IPQC技能培训预定表完全不会会很少基本会能独立操作能教导他人做633、工作分解 员工的个人素质能力终究是有差异的，由于这种差异存在的必然性，员工在工作学习中总会出现各类不同的问题，尤其是对一些员工不宜掌握的技能，我们培训前，需要将工作做详细的分解，对其主要步骤和主要注意事项详细注明。643、工作分解NO.

作业：

工作物：

工具与材料：工作分解表653、工作分解NO.

在这里要填入工作分解整理号码。依照号码顺序装订，便于在有作业指导需要时方便取用。

作业/工作

在这里要填入所要指导的作业名称（注意是分解的工作名称）。

工作物

在这里要填入所要指导作业的主要对象物，例如配线作业的工作对象物为电线、绝缘板、灯头和环。

工具

在这里要填入完成作业所需要的工具，例如螺丝刀、锥子、老虎钳等。

材料

在这里要填入完成作业所必要的消耗品，例如浆糊、油、破布等。填写工作分解表标题时的注意事项663、工作分解主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。

主要步骤必须依实际进行的工作来决定。如果单凭想象来做工 作分解，将会遗漏步骤，或者出现多余的动作，从而无法将工作分解做得很完全。

即使是相同的作业，也要依照学习者的能力大小，来调节主要步骤的大小。针对学习能力较强的人时要大一些，针对学习能力较差的人时要小一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整动作分解为若干个步骤。

作业中包含有检查、点检、测定等动作时，将其作为一个主要步骤，指导时比较不容易发生遗漏。

尽可能用简洁明了、通俗易懂、富有具体表现力的语言来描述主要步骤。如果表述语言与实际动作不一致，或者过于Up嗦，语义含混，都将会使学习者感到迷惑难解。决定主要步骤时的注意事项673、工作分解1、要点就是为了正确地实施一个主要步骤的关键。按照重要程度排序，要点主要分为以下三种。

第一种：事关工作成败的关键者——质量；

第二种：会发生危险、使工作人员受到伤害之顾虑者——安全；

第三种：某些事项或动作能使工作容易达成者（秘诀、技巧、恰到好处的时机、特别的知识，等等）——易做。

2、要点是要考虑“怎样做”，应与主要步骤的“做什么”相对应，必须从每一主要步骤实际所做的动作为出发来提炼要点。

3、寻找要点时也要和决定主要步骤时一样，要充分考虑学习者的能力程度，避免浪费勉强、遗漏等情形。

4、要点要配合学习者的能力程度，而不是以指导者自己的能力为标准。指导者对于自己现在驾轻就熟的事情，一定要多想一想当初自己学习时做得不顺利时的情况，尽可能在总结要点时，做到全面完整、没有遗漏。

5、对于学习能力较强的人，要点提炼一定要精准。如果把许多琐碎的事项都提出来作为要点，可能反而会使学习者把真正关键的要点忽略漏掉了。

决定要点时的注意事项684、工作教导的四个阶段教导准备的四个阶段

1、制作班组岗位技能一览表

与人员训练预定表

2、制造工作分解表

3、准备所需物品

4、整理工作场所694、工作教导的四个阶段704、工作教导的四个阶段说给他听 (KNOW-WHY)

做给他看 (KNOW-HOW)

让他做做看 (TRY & CHECK)

夸奖一番(FEELING-SONG) 工作教导的要领71< 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 /p>工作关系处理的四阶段169有效的沟通模式 无沟通 部分沟通 障碍

Barriers1704.信息传递 让从下向上的信息自动化

横向之间的信息清晰化

从上向下的信息透明化172你的上司怎么看你？

1、自动报告你的工作进度———————让上司知道2、对上司的询问有问必答———————让上司放心3、接受批评，不犯两次同样错误————让上司省事4、不忙的时候主动帮助他们——————让上司有效5、毫无怨言的接受任务————————让上司圆满6、对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步173委派任务的技能 [文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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