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思考题：

老沃森、小沃森、郭士纳、彭某某4个人对企业文化的创建、维护中起到的作用是怎样的？

老沃森对企业文化的创建、维护中起到的作用是：老沃森创建了IBM的企业文化，通过他专制而又仁慈的管理方法传递给每一位员工。起到了凝聚人心、激励士气的作用。老沃森也并不只是说说而已，他用实际行动证明了对员工的爱护，深谙“精神物质两手都要硬”的他在ＩＢＭ首创了终身雇佣制。消除了后顾之忧的员工乐***尽心尽力。

小沃森对企业文化的创建、维护中起到的作用是：小沃森把努力工作，体面的工作环境，公平、诚实、尊重，无可挑剔的客户服务以及工作是为了更好 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 业员工共同的价值取向和行为准则，由此凝结成强大的向心力、凝聚力、责任感和使命感。“IBM就是服务！”这是美国IBM公司一句响彻全球的口号，是IBM企业文化的精髓所在。IBM公司的服务体现于某某、信、情、礼之中，形成一套IBM企业文化。它已向人们清楚地证明：服务对于企业形象的塑造多么重要，优质服务早已被视为企业最佳管理法之一，是企业信誉的关键因素及可靠保障！IBM以服务充实了自己企业文化的内涵。旗帜鲜明的企业文化，渗透到企业经营、管理、研究发展乃至财务会计、员工培训之中。IBM正是以此不变的企业文化来适应市场经济的千变万化的。

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