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市 场 调 研

大学生创业项目

网店装修的市场调研报告

学 院： 艺术***

专 业： 视觉传达设计

班 级： 18级设计管理

视觉信息2班

姓名学号： 谢某某***24

徐某某***25

指导教师： 郭某某

报告日期： 2019年11月

摘要：随着生活的信息化，电脑的普及及运用，网上购物已经取代了传统的购物模式，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式，因此网上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高，通过对市场的调查和分析，选择了网上创业。网店铺装修，这里说到的店铺装修主要是指:淘宝，易趣，拍拍等网上开店的店铺(也就是网店)装修，也是在网络电子商务发展产生的必然产物。网店的店铺装修其中店铺装修的内容主要包括:店标、店铺类目、公告栏、店铺介绍、宝贝描述模板等。

随着电子商务的发展，会有越来越多的人加入到网上开店这个行业里来，因此店铺装修，图片设计等方面的需求将会越来越大，毕竟不是每个开店的人都具备这样的专业知识。店铺装修类店所需要的资金和成本都不多，也不需要去邮局发货，一切通过电脑就可以完成，但却需要具备非常高的专业知识，要懂得好多软件，要付出大量的脑力劳动，而且为了一个好设计，常常通宵开工。

目前，供消费者网上购物的B2C平台有很多，如淘宝、当当网、百度有啊、拍拍网等。淘宝网——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70%左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。截至 2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。网店装***有B2C平台的网店，***有网店。市场广大，可操作性强。

网店的店铺装修与实体店的装修是一个意思，都是让店铺变的更美，更吸引人。对于网店来讲，一个好的店铺设计更为至关重要，因为客户只能从网上的文字和图片来了解我们，了解产品，所以做得好能增加用户的信任感，甚至还能对自己店铺品牌的树立起到关键作用。

关键词：网店 装修 大学生

目 录

一、调研目的———————————1

二、市场状况——————————1~6

三、调研方法———————————6

四、调查数据统计分析——————6~8

五、结论————————————8~10

六、营销启示及建议——————10~13

七、结论和建议————————13~14

调研目的

了解当前大学生网上进行网店装修行业的现状，分析当前社会环境、经济环境给大学生带来的影响。了解当今中国网购市场状况，从风险来源的角度深入地研究网上购物感知风险类型与其相对强度。探讨“大学生网上开店”是否能为大学生自主创业提供有效途径。本次调查着眼于“大学生网上进行网店装修行业”这一热点问题，结合大学生自身特点和身边的实例，以调查问卷的形式展开，目的是了解当前大学生网上开店的现状，分析当前社会环境、经济环境给大学生带来的影响，探讨“大学生网上进行网店装修行业”是否能为大学生自主创业提供有效途径。

市场现状

随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了.上网正成为一种时尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势:

1、利于取得未来的竞争优势

中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。

2、决策的便利性、自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用--家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。

3、良好的沟通

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。

4、优化服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买;另-种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了***的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到***的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，***也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67%。提供网络服务可降低此项费用。

6、价格问题

网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。

7、广告效果不佳

虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。

8、被动性

网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展,相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。

近年来个人网上交易市场蓬勃发展,以淘宝网为例,2008年实现年交易额999.6亿元，同比增长131%，增长率远远超过全球网络零售巨头，ebay和亚马逊以及全球第一连锁零售企业。 淘宝网C2C电子商务平台,目前已拥有8000万用户，每天成交量达3亿元人民币。网店创业因为准入门槛低、投入资金少、经营风险小、回报见效快、育人功能强等特点，引起了广泛的关注，并受到了有创业意向的年轻入的青睐。不少高校大学生身先士卒，较为成功地跻身于网店创业的大军，在电子商务发展势头猛进的**_*高职院校——XX***、浙江经贸职业***已经凭借大学生创业在国内小有名气。以XX***为例，学校参与创业的学生达1800多入，其中2/3开网店，入均月收入几干”元，少数学生月收入几万元。全院60%的学生可自理生活费,20%的学生能自理学费。随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，这就是说，有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了2000年以来的泡沫之后，取得飞速的发展。网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。

网络购物虽然方便了人民群众，但是也方便了一些不法分子。近年来我国网络购物人数在不断上升，2017年达到了5.4亿人，增长速度呈现逐渐放缓的趋势，但总体规模依旧庞大。随着用户规模的增长，网络购物的零售额也在不断，2017年达到了71751亿元，同比增长了19.6%，2018年仍保持高速增长，突破90000亿元。2017年全国社会消费品零售总额为366262亿元，网络零售占比达到19.60%，2018年其占比将达到22.7%，呈现高速增长的趋势。

调研方法

文案调研、网店网站调研、问卷调查

数据分析

1、性别比列中:男生60.42%，女生39.58%。可见，互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追.求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网经购物比率要高于女生的原因。

2、学生年级比例中:大学生年龄在18岁列24岁，其中18~22岁 的学生人数最多，所占比重为89.7%。并且调查还发现，大三、大四的学生网上购物的比例明显高于大一、大二的学生，由此可见，网龄对网丝购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。

3、有无购物经验时:有57.29%， 没有33.33%，偶尔9.38%。

4、身边有无朋友或认识的人在网上开店:有70%，没有17.14%，不清楚12.86%。从调查结果来看，大学生网络购物者获知购物网站的主要途经是朋友介绍。大学人口比较密集,消费的趋同心理,使得大学生们消费时在室友、同学、朋友、老乡的影响下很容易发生从众行为。

5、经常浏览哪些网站:淘宝49.67%,拍拍14.38%,易趣11.11%,当当网5.88%，其他18.95%.

6、是否会光顾信誉低的网店:是14.58%， 否40.63%， 看情况44.79%.从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的信誉担心程度不太在意。

7、是否想在网.上开店:是54.17%， 否12.5%， 还没打算33.33%.

8、选择在哪个网站开:淘宝70.16%,拍拍14.52%,易趣5.65%,卓越3.23%，当当网0.81%,其他5.65%.可见，选择的网站大多集

中在淘宝网。

9、如何看待大学生网.上开店:利大于弊45.71%，弊大于利0%，利弊相当37.14%，不清楚17.14%.

10、认为现在大学生开网店是否有前途:是,很有前途27.08%，还好52.08%，一般15.63%，没多大前景5.21%.可见，绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。

11、假期会选择网上开店还是外出打工:开网店16.67%, 打短

工40.63%，看情况42.71%.

12、做为店主,应该注意:商品质量22.69%，服务态度19.61%，

售后服务17.93%,发货速度16.53%,卖家信誉17.93%,其他5.32% 。

如果开的网店需要装修，会选择哪种风格：现代简约风格39.85%，欧美风格24.3%，日式风格20.24%，古典风格11.61%其他4%

对于网店装修，你通常会选择的价位：10——40元26.73%,50——99元52.34%，100——220元20.93%

你会选择一直在同一家店对自己的店铺进行装修吗：不会，经常换风格28.41%，会，稳定在一个风格更好31.75%，看情况，店铺做的质优价廉就会一直选择39.84%

结论

从调研中可以看出，大学生在网上开店创业大军中是一个弱势群体。首先，外部环境发生变化。现在很多大学生想通过网上开店创业是因为前几年有太多卖家通过网上开店赚取人生第一桶金，他们的事迹一直在影响着我们，特别是哪个叫做马云的人。我们能够清楚的分析多年前的一些经销方法可能并不适应现在的商业经营。同样的道理时隔多年我们是不是想过网上开店还是不适应现在的网络创业呢?虽然互联网的时代是未来的发展趋势，但网上开店并不是唯一的出路。

其次,内部环境的影响。据淘宝网透露的消息目前每天有近5000人在淘宝网上开店，很多消费人群都加入到了网上开店卖家行列中，这当中有大学生也有失业的人群以及一些成功卖家的重复开店。而在这当中无论是从时间、经验以及前期的资金投入方面大学生都是无法相比较的。

最后，从自身分析。在实施网络创业的大学生中，18~22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。这些数据一方面可以看出网.上开店呈年轻化。但另一方面得出的结论就是网上开店对于更多.的人来说只是他们避开时下就业的压力所采取的无奈之举，低学历人群因为在生活中找寻不到让自己满意的工作，或者收入不能满足消费所做的举措。这些也可以看出，网上开店并不能支撑未来就业的趋势。还有很多方面都在制约网上开店，越来越多的网站都在吸收卖家入住，但是等到网站发展成熟之后就开始进行了有限制性的选择，从淘宝最近采取的信誉清理和对于网店图片的要求对于网上开店的限制可以看出。当网站到达饱和期的时候对于网站发展无实质作用的卖家就只能成为牺牲品被淘汰，这些都将是现在在招兵买马的网站所要经历的。

我想我们应该坚信，金融危机对于经济和就业的影响终将过去,对于更多的大学生而言都应在自己所学的领域加强，以便等待就业机会的到来。

网上开店必须要考虑的几个方面: 1、网上开店的至少是要会上网的人群，对应的是这类商品的销售对象都是会上网的人或他们的家人，亲戚，因此对象是有限制的。所以你在选择开店的同时必须考虑你的货物与你的销售对象的关系是否吻合。

2、要调查的是现在多数销售人群购物分布图，也就是根据不同的年龄，人们喜欢再哪里购物，比如15-25岁喜欢上网购物，而15以下人群多数是父母代劳，而多数父母又不会上网。25岁以上人群除了附近买不到的东西会上网买之外，他们更注重的是实用性和节省时间，人家不会为了买个东西等上几个星期。

3、越来越多的市场被广大超市占领，你的商品是否能够有竞争力，是否比超市更加便捷，质量更好，服务更优。在有竞争力的同时要考虑的问题是你是否有利润。

营销启示与建议

本网店和竞争对手的竞争状况分析

网络营销是中小企业的首选营销手段，网络营销是最符合中小企业的营销需求的方式之一。在开展网络营销项目的时候，我们需要对我们竞争对手的网站进行分析，这可以更好的辅助我们制定网络营销的策略。思亿欧根据一直以来，实施网络营销项目的经验，我们将网络营销竞争对手分析，做了如下分类:

1. 竞争者的类型

企业要制定正确的竞争战略和策略，就要深入地分析与研究竞争者。分析与研究竞争者的首要问题就是识别竞争者,即明确谁是企业的竞争者。从消费需求的角度划分，企业所面临的竞争者包括以下4类。

1)愿望竞争者

愿望竞争者，是指提供不同产品以满足消费者不同需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业。不同性质的网站分别提供不同的服务以满足人们不同的需求，但这些网站之间有着争夺网民的竞争关系。

2)平行竞争者

平行竞争者，是指提供不同产品满足人们同- -种需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业。如榕树下网站所提供的文学作品阅读与腾讯网站所提供的0ICQ聊天服务能够满足消费者相同的娱乐消遣的需求,二者之间也存在着争夺网民点击率的关系。

3)形式竞争者

形式竞争者，是指提供满足同一需求不同形式的产品的企业间的竞争关系。如同为聊天服务,腾讯网站所提供的OICQ聊天与其他网站所提供的聊天室服务存在着形式上的差异，也就构成了这两种不同性质网站之间的竞争关系。

4)品牌竞争者

品牌竞争者，是指提供满足同一需求的同种形式、不同品牌产品企业之间的竞争关系。如搜狐、新浪等网站都提供电子邮件服务，显然这些网站在提供电子邮件服务(特别是收费邮箱方面)也构成了竞争关系。

我们决定在网上推广某个商品到时候，肯定要分析对手的网站或某个商品，这样也就可以分析出对手运用了哪些网络营销手段，从而更好的为我们自己去制定网络营销手段。

第一，我们可以从搜索的结果来分析，当搜索出来发现对手的商品或网站有一部分是来自专业的行业网，大型的门户网，这就可以知道，对手在媒体方面是有资源的，实力应该是不弱，这可能需要我们在媒体负面要下点功夫，去制造新闻，才能树立正面效应;如果从搜索的结果反映这个网站经常出现在论坛，博客软文里，这说明他们应该在做网络营销，或者他们有一个网络营销团队在做，这样相对比媒体资源强的网站容易对付，那么你自己的网站的优势在哪里?如果有媒体资源是最好不过了，没有的话，那就需要你自己的网络营销团队去做软文营销去提升自己网站的品牌，同时，可以考虑用软文做对手网站的负面消息。

第二，对手网站的PR值，以及百度快照的更新也可以看的出搜索引擎是否看重他们网站。

第三，搜索引擎收录的数量，也可以反映出实力的大小，我们是否要做长尾关键词?这就要具体分析了。

第四，网站的排名和流量，就不多说了，相信派代的高手比我更懂。

第五，从网上各方面去搜寻网友对他们网站的评价，看看我们是否能把他们的N点负面中的一两点做好，比如配送比他们快一点，我们的客服声音更甜美一些，等等。

最后，用户体验很重要，用户觉得怎么样上手容易，我们的网站设计就从那个方面下手;内容才是王道，互动性好了，网民才会留下来。

结论与建议

1.大学生上开店潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展较大.的上商店，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际商品量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2.大学生，上开店市场已经形成

大学生上已经普及，大学生每天上的平均时间普遍为1~5小时,这些人群 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 （调查问卷）

您的性别是？男生 女生

您所在的年级？大一 大二 大三 大四

3、您有无购物经验？有 没有 偶尔

4、身边有无朋友或认识的人在网上开店？有 没有 不清楚

5、经常浏览哪些网站？淘宝 拍拍 易趣 当当网 其他

6、是否会光顾信誉低的网店？是 否 看情况

7、是否想在网上开店？是 否 还没打算

8、如何看待大学生网上开店？利大于弊 弊大于利 利弊相当 不清楚

9、认为现在大学生开网店是否有前途？是,很有前途 还好 一般 没多大前景

10、假期会选择网上开店还是外出打工？开网店 打短工 看情况

11、如果您做为店主,应该注意什么？商品质量 服务态度 售后服务 发货速度 卖家信誉 其他

12、如果您开的网店需要装修，会选择哪种风格？现代简约风格 欧美风格 日式风格 古典风格 其他

13、对于网店装修，您通常会选择的价位？10——40元 50——99元 100——220元

14、您会选择一直在同一家店对自己的店铺进行装修吗？不会，经常换风格 会，稳定在一个风格更好 看情况，店铺做的质优价廉就会一直选择

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