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田锋口腔门诊洁牙沟通话术

术前准备：器械盘，抛光用品，水杯，吸唾管，蓝某某，护目镜，洁牙手柄，品瑞手柄

洁牙前：您好xx先生/女士！我是本次为您洁牙的助理我叫XXX，我们给您准备的一次性器械盘是5块钱，这个是一人一套的，包括蓝某某，水杯，吸唾管，洁牙手柄等，您放心治疗，您以前洗过牙么？最近一次是什么时候？【了解患者对洁牙的重视程度，根据情况介绍洁牙种类选择】我们门诊有两种设备洁牙，超声波：龈上洁治，振动率大，因工作头比较宽，龈下部分洁牙时会有不适感，价格便宜。品瑞舒柔洁牙：龈上下洁治，振动率小，工作头细小能将龈下牙石全部清除，牙齿的360°清洁特别彻底，价格贵一些但舒适度好，您看您选择哪种洁牙方法这边我准备一下。

准备开始：先拍术前照片，让患者看清现在口腔的状态，并在内窥镜上指出将要清洁的部位，并告知现牙龈红肿的原因以及术中洁牙的症状，如{龈下出血，牙齿敏感等等}。在前期铺垫牙周治疗。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 牙石太重导致，告知每年洁牙1～2次，以及平时的刷牙方法和时间，为什么刷牙要刷3分钟？因为口内28颗牙，每颗牙牙都刷到而且刷干净至少需要3分钟，而不是持续刷3分钟就可以，开始做上半口洁治。

洁牙后：洁牙后拍术后照片，用气枪对着牙龈吹，让患者看见牙龈存在的问题，指出现口腔牙龈的状态，并告诉患者牙龈应该有的健康状态是什么样，这时候加上前期铺垫患者就会问牙周这么不好怎么办，上牙周药的问题就被动变得主动，顺着患者的问题接下来就好，沟通治疗方案，进行抛光和预约。

把口内有问题的牙齿拍下照片，然后告诉患者口内大概存在什么样的问题。

比如：

缺牙可以考虑镶复，龋坏可以根据轻重程度充填做或者治疗等。沟通几句后这时候让患者稍等，请医生过来详细讲解{遇到能及时处理的患者直接转交给医生，并协助配合完成} 如果不能当天处理，告知患者口内存在的问题，心里有数，要尽快解决口内问题，拖的时间越久问题越严重。

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