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员工手册

第一章 公司概况

1.1公司性质

公司性质：民营企业

公司规模：100-200人

公司行业：物业管理服务

项目地址：XX市XX南路与XX路XX蓝鼎星河府小区

1.2公司简介

公司于2019年成立，拥有百余人的员工队伍。公司实行总经理制，下设总经办、行政人事、工程部、保安部、保某某、客服部职能部门。公司于2016年接手蓝鼎星河府项目，管理面积达30万平方米。

上联物业坚持““真情管理，友情沟通，亲情服务”的服务理念，以“对业主进行服务，对租户进行管理”的服务模式，尊重业主，服务业主，对管辖小区实行24小时安防和规范化管理。

1.3 组织架构

第二章 用人管理制度

一、招聘程序

1、公司各部门欲聘用新员工，必须提出增员申请，经项目办批准后，交由人事办理招聘事宜；

2、人事对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和项目经理复试，合格者办理入职手续；

3、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续（建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇等,并带领新员工***各部门及介绍相关负责人；

4、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。

二、 应聘要求

1、应聘人员必须如实***《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报；

2、应聘人员不***隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史；

3、应聘人员必须准备身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有证件的复印***存档。

三、试用期及劳动合同

1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期，试用期最长不超过3个月，最短不低于1个月。

2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立即辞退该员工而无需事先通知。

3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该员工年度考评、晋职的参考资料。

4、转正说明

（1）公司全体员工从入司起，试用期为一个月。

（2）员工一个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。

（3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期半个月即可转正。

（4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。

（5）转正流程：员工提交转正申请—部门主管评估—人事统计考核—总经办审批

5、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有约定外，一般为1年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。

四、个人档案

新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事提供照片、身份证、学历证书、毕业证书、职称证书、体检报告、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档案。

1、员工的在职档案***人事部负责管理。

2、为确保员工人事记录正确，员工应及***人事书面报告下列个人资料的变更情况：

身份证（原件，复印后归还）

长期及暂时居住地址、联系电话；

学历及其它专业证明（原件，复印后归还）；

婚姻、生育情况。

3、为便于管理，员工不***隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。

五、在外兼职

1、严禁员工在外兼职；或者在上班期间从事与工作内容无关的事情

2、严禁员工从事***相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理

第三章 基本制度

3.1 形象制度

3.1.1日常礼仪

（1）仪容仪表

1、在工作场所着装应统一着装。

2、男员工胡须要刮净，不得蓄须；女员工淡妆上岗。

3、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。

（2）行为举止

稳重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。

3.1.2 交往礼仪

（1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。

（2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。

（3）领导在谈话、办事时不随便打扰，有急事需请示时，征得同意后再插话。

3.1.3 工作礼仪

（1）保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。

（2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对业主及客户使用先生、女士等标准礼仪称谓。

（3）正确使用并***的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。

（4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。

（5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。

（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，***或他人的物品，使用后及时送还或归放原处。

（7）自觉遵守和***的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。

（8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场使用手机。

（9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调。

（10）定期排班打扫办公区域卫生

3.1.4 电话沟通礼仪

（1）对方来电及时接答，一般铃响不应超过三声，未及时接答，向对方表示歉意。

（2）接电话先问好，自报家门，再询问对方某某、姓名和事由。

（3）接转电话时应说“请您稍候”。

（4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要转告或留言。”

（5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。

（6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。

（7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。

（8）通话应简明扼要，严禁***电话时间太长，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。

3.1.5 会客礼仪

（1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。

（2）对来访客人应先询问来访者姓名、楼栋、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。

（3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；***领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，前去咨询，以示欢迎和尊重来访的客人。

（4）客人就坐后应及时送上茶水，主动询问是否需要帮助，不得将业主或客户单独放在一边。

3.1.6 交谈礼仪

（1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。

（2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。

（3）与别人交谈时，不随便插话。

3.2考勤制度

3.2.1 考勤是为了***进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。

3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。

3.3.3 考***计发工资/奖金的依据。

3.2.4 上班时间

（1）公司实行每周6天工作制 星期一至星期六。

（2）日工作时间:上午8：00-12:00；下午14：00—18：00 (公司根据季节变化等因素作相应调整）

如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。

3.2.5 考勤方式

（1）行政部负责统计员工日常考勤工作。

（2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时***制定的上下班时间为准。如发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。

3.2.6 考勤

（1）员工应当严格***规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调整，并予以公布执行。

（2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将***评定员工是否按时上下班的依据。上下班时间遗忘打卡者（***监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部，每月不能超过3次，第4次起每次罚款50元。

（3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随后应在补交请假申请，否则以旷工1天论处。

（4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打卡记录，否则以旷工1天论处。

（5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。

（6）所有罚款全部***公积金，作为员工活动经费。

3.2.7 迟到

（1）员工迟于规定上班时间（AM08：00）后视为迟到。

（2）在上班时间（AM08：00）无法按时到岗者，须在上班后5分钟（AM08：05）之前打电话通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。

员工在1小时内到岗：08：01－08：30到岗，按请假半小时处理；

08：31－09：00到岗，按请假1小时处理

员工在1小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。

（5）在上班时间（AM08：00）无法按时到岗，且没有提前通知，超过上班时间30分钟（AM08：15）未到者，按旷工半天处理。

3.2.8 早退

员工未经批准提前下班视为早退，早退者每次予以10元罚款，提前离岗时间超过30分钟者,按旷工半天论处。

3.2.9 旷工

（1）未经批准或未按照规定办理请假手续而没有上班者，视为旷工。

（2）旷工1天者，扣除3天工资，并予以警告。

（3）当月累积旷工3天者，扣除当月工资。

（4）连续旷工1周以上者，公司有权予以开除。

（5）员工在工作时间擅自离岗2小时（包括2小时以上）者，视旷工半天处理。

（6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处：

通过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明；

不***调动，经沟通仍不到岗工作者。

***规定、打架斗殴导致受伤的休假。

3.2.10 公假

（1）经公司批准出差、参加会议、学习、培训以及依法参加社会公益活动。

（2）因工（公）负伤在医疗期间。

（3）国家法定的公共假日：元旦节1天、春节15天、国际劳动节3天、国庆节3天、清明节1天、端午节1天、中秋节1天。（如有调整，以公司通知为准）

3.2.11 事假

三、请假规定

1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。

2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育为主；第二次通报批评；第三次罚款20元。

3、当月累计旷工5天以上者，以辞退论处。

4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写”

请假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。

5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，***、各部门经理外出时通知办公室备案，便于协调工作。

6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。

7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间不计入假期内。

四、病假及待遇

1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领导无权签批请假。

2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。

3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假1天扣发基本工资的30%，超2天者，扣基本工资的50%，超3天者，扣发月基本工资的70%。

4、请长病假30天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗期满，仍不能上班者，停发保障工资。

5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。

6、年累计病假超过15天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年晋升工资。年累计病假超过10天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过30天以上者，扣发半年奖金。

五、探亲假

1、享受条件：

（1）公休假日不能与亲属团聚的员工；

（2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在10小时以上（工作单位距探望对象）；

2、假期规定：

（1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为30天；

（2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为20天；

（3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为20天；

（4）路途时间另算。

3、探亲期间享有100%的基本工资。

六、婚假及待遇

1、员工达到法结.定婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受3天的婚假；

2、婚假期间享有100%的基本工资；

3、婚假不予报销差旅费。

七、产假及其待遇

1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受98天产假；

2、安徽可享受158天产假；

3、男员工享受一周的护产假

4、有不满18个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予1小时哺乳时间；

5、产假期间不影响工资及奖金。

八、丧假及待遇

1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予5天丧假，旁系亲属去世丧假3天。

2、路途时间另算。

3、丧假期间享受100%的基本工资。

3.4 差旅制度

3.4.1 出差手续的办理

（1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。

（2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在50元（含）以下的，由行政部终审；预支金额高于50元的，由总经办终审；预支金额高于1000元的，必须由董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。

（3）员工个人借款不得超过月工资的30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。

（4）员工应在出差回来后5天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预支款项为止。

3.4.2 差旅费

（1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。

（2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、***的购票凭据方予报销。如因故未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。***交通工具者，不予报销交通费。

（3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用，根据所提供话费单据，采取实报实销。

（4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》，交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。

（5）差旅费报销

总经理各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下4个等级：

经理级：总经理助理及各部门经理

副经理主管级：各部门副经理、主管

职员:除以上人员外的人员

（6）本地差旅费报销标准

（7）外地差旅费报销标准

根据城市级别不同划分为6个报销标准

附：城市级别分类

项目 市内交通费标标准（天） 伙食补助标准（天） 住宿补助标准（天）

城市

经理级以上 经理级 副经理主管级 职员 经理级以上 经理级 副经理主管级 职员 经理级以上 经理级 副经理主管级 职员

市内 30 20 15 10 40 30 20 15 不补贴

市内

项目 市内交通费标标准（天） 伙食补助标准（天） 住宿补助标准（天）

城市

经理级以上 经理级 副经理主管级 职员 经理级以上 经理级 副经理主管级 职员 经理级以上 经理级 副经理主管级 职员

一级城市 50 40 30 20 70 60 50 40 300 220 180 150

二级城市 50 40 30 20 60 50 40 30 220 180 160 120

三级城市 50 40 30 20 60 50 40 30 220 180 160 120

四级城市 40 30 20 15 50 40 30 20 180 150 120 100

五级城市 40 30 20 15 50 40 30 20 180 150 120 100

六级城市 30 20 15 10 40 30 20 15 180 150 120 100

一级城市18个 直辖市、特别行政区、GDP大于1600亿且市区人口大于200万的城市：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、武 汉、XX、XX、香港、澳门、XX、XX、XX

二级城市25个 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、西 宁、XX、XX

三级城市24个 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、镇XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、山.中、XX、XX、XX、 XX

四级城市18个 其他人口大于100万的城市、重点经济城市：XX、XX、XX、吉某某、XX、XX、XX、大同、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

五级城市23个 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于50万、重点旅游城市 ：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、襄樊、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX

六级城市 其他城市均为六级城市

第八章员工离职管理

一、员工辞职

1、员工因个人原***辞职，应提前一个月***——提出书面辞呈给部门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前两个月***。

2、若员***签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应按合同规定做出相应赔偿。

二、公司终止劳动合同

1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知：

l员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求；

l员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的；

l员工严重***规章制度；

l员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害；

l员工被依法追究刑事责任或劳动教养；

l员工死亡。

2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前2星期给员工以书面通知：

l员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能***另外安排的工作；

l员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达***要求，或经调整工作岗位后，仍不能胜任工作；

l客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双方协商不能就变更劳动合同达成协议。

三、离职手续

1、员工离职区分：

（1）员工申请辞职。

（2）合同期满不续约自动离职。

（3）解雇离职。

（4）其他原因离职。

2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主***经理加以疏导挽留。员工解除合同，应当提前30日以书面形式***，目的是为了顺利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工所在部门的部门经理决定。不能提前30日***的导致未能完成交接工作的，公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义***造成损失的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。

3、离职手续：

（1）一般员工离职，由员工所在部门主***人力资源部索取员工《离职通知单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人力资源部审核。

（2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存。

4、移交手续 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 公司对这些权利予以尊重和保障。

（2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。

（3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有***高层提出申诉以得到公正待遇。

9.4 ***资产

（1）员工未经批准，不***的资金、车某某、设备、材料、产品等擅自挪用，不***资产赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。

（2）员***的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任何不适当的用途。

（3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。

（4）员工对***财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储***设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。

10.附则

10.1 手册批准、修改与解释

（1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。

（2）本手***管理层核定施行，修改时亦同。

（3）本手册解释权***管理中心、行政部及人力资源部。

（4）本手册自公布之日起实施生效。

10.2 其他

本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。

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1. ***员工手册(1)
2. 职工对***改革的意见和建议
3. 公司 员工离职申请单
4. 公司员工手册
5. ***-员工手册
6. 19-软件***薪酬制度
7. 公司薪酬管理制度（样本）
8. 部门员工辞职报告
9. 公司规章制度
10. 公司关于组织全体员工半年考核的通知
11. 公司管理制度范本
12. 公司员工劳动保障管理制度
13. 公司劳动保障管理规章制度
14. 公司员工手册2017
15. 员工试用期心得报告
16. 【通用类】***员工手册范文
17. ***员工手册内容
18. 公司员工转正申请最终版本（员工级）
19. 公司员工试用期自我总结
20. 【实例】-某集团薪酬管理制度

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