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咨询部主管致辞

亲爱的小伙伴，欢迎你加入艺龄！加入我们咨询部！我代表咨询部全体员工诚挚欢迎你的加入！咨询部作为院内重要的接待销售部门，秉持“顾客至上，优质服务”的工作理念，为顾客提供最优质的服务,也为大家提供了良好的发展平台。希望这里是你施展才能的舞台！从一名新员工到一名优秀员工需要经过一个历练的过程，希望你能尽快融入环境，提高自己的学习能力，公司会为你不定时提供学习培训，当然你自己也要多主动学习，主动了解我们的企业文化，行业特性及美学知识。希望你是一个有较强执行力的行动派，为自己制定目标与规划。 将你的优秀与才能展现出来。你的才华和朝气，将为咨询团队注入新鲜的血液，增添新的活力。咨询部是和谐的团队，如果你在工作中遇到问题，有不明白的地方，请别忘记向你的主管或同事询问请求帮助。同时我们也盼望能与你一起愉快共事，悦享成功！

咨询部组织形式

咨询部主要包含两个重要岗位：

1、咨询助理团队 2、现场咨询团队

你是现场咨询，那你一定对整形很深的认知，专业很扎实，那你需要快速学习了解医院背景、医生技术、医生手术习惯、医院主打项目、价格体系、收费标准等。行业在发展，那么热门项目的学习实践应用就显得十分重要了。希望你能充分发挥过往的工作经验，将你的经验应用到实处。机构在发展，每个人也要展示发挥自己的优势，我们总经理卢总常告诉大家的一句话“展示最优秀的自己”。所以尽可能地在此发挥你的特长吧。医院的接诊为开放接诊制度，为了方便你尽快上手接诊顾客，在此有几点建议希望给你带来帮助：

积极与同事互动认识，尤其是市场部的业务同事与院内助理同事，展示自己的特点，获得他们的认可。如果他们有顾客资源的话，会积极与你对接

为业务、店家提供帮助，比如针对性的培训，帮助他们铺垫顾客，吸引更多客流量。这样的培训模式也是我们部门的传统特色，你可以准备一下，准备好课件后，向主管提出申请，将为你安排时间进行培训

三、个人能力：

我们希望你拥有以下能力：执行能力，沟通能力，学习能力

一、执行能力：当分配任务时，能够快速把任务理解，落地执行，并将执行效果进行反馈。

这里有几点可以提高执行力的方法你可以学习：

1、目标决定行动：执行力不强很多是目标不清晰导致地，设定一个清晰的目标有利于快速行动起来，比如：设定自己一天工作需要达到的工作量，或者这天项目该进行到哪个阶段等

2、从“被动”变“主动”：要提高个人执行能力就必须从内心进行改变，从“被迫”执行变为“主动自发”的执行，摆明自己做事的心态，用心去做，拒绝拖延，当日事当日毕。那个阶段等。

3、合理安排时间：把自己每天的时间合理安排好，每个时间段该做什么事就去做；不要在工作时间玩游戏或做其他事情，这样不仅会影响工作效率，更会分散注意力。该工作就工作，该休息就休息。

4、结果导向：执行力强不等于你做事有多厉害，我们更看重的是你做事的效果怎么样，过程很完美，结果很落魄，那也不是执行力强的表现。做事不但要认真，而且更重要的是负责。

5、当然，还有领导下发的临时任务，你要首先知道任务内容，去落实执行并根据能力完成的进度情况进行反馈。如果在执行过程中碰到什么问题，再及时向上反馈，寻求帮助，最后，保证任务的按质按量完成。

二、沟通能力：作为接待销售部门，我们与顾客沟通时，判断对方是什么样的人，用什么方式跟顾客沟通会比较能够让人接受，让人信任我们。沟通能力看似就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力；一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 决。

13、投诉

1、顾客对服务不到位发起投诉，罚款100元

2、顾客对服务不满意投诉至业务店家处，视情节处以100以上500以下罚款

3、顾客/店家对服务不满意投诉至总经理处，处以500元以上罚款

14、分析、总结工作

进行工作与总结有助于工作经验的积累与能力的提高。每日在部门群内进行当日工作汇总，并提交钉钉日报，当日工作总结与明日工作计划。一个月提交一次月度总结。

15、离职

1、正式员工辞职须提前一个月向主管提交辞职报告并填写《员工离职申请表》，报给行政人事部备案，经总经理批准后生效。

2、试用期员工辞职须提前10天向主管提交辞职报告，并报行政人事部备案。

详情可参考院内员工手册

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