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数据分析

3.1教育技术学中学习支持服务

3.11宏观政策

聚类信息显示，高频关键词显现分三个层次，在宏观层面，以国家颁布的教育信息化相关文件为主，开展智慧教育，实现信息化教学，利用信息技术推进发展现代远程教育建设，从而有效推进国家教育精准扶贫建设，开展信息素养全面提升行动计划，全面落实立德树人的根本任务和实现教育现代化的长远目标等成为学者们的主要研究问题。通过对比借鉴国际 教育信息化相关信息，进行具有中国特色的教育现代化建设研究，侧面表明了我国教育信息化研究受欧美日等发达国家影响较大。具体分析内容体现在以下几个方面：

1.宏观的国家政策支持深化学习支持服务

教育信息化核心内容是教学信息化，鼓励将信息技术手段有效的应用于教学与科研，注重教育信息资源的开发与利用，从而适应信息化社会提出的新要求。在中国教育信息化建设方针政策中，“智慧教育”应运而生，华东师范大学教授祝智庭认为，信息时代的智慧教育是基于物联网、云计算、大数据等智能信息技术，通过构建个性化、感知化、泛在化的智慧教育环境，促进学习者智慧学习的产生与发展，以期培养出高技能创新型人才。

随着我国信息化建设和应用水平的不断提升，信息技术作为一种先进生产力，逐渐成为实施精准扶贫的有效手段。2016年4月19日，习近平在网络安全和信息化工作座谈会上指出：“可以发挥互联网在助推脱贫攻坚中的作用，推进精准扶贫、精准脱贫，让更多贫困群众用上互联网，让农产品通过互联网走出乡村，让山沟里的孩子也能接受优质教育。”(习近平，2016)精准扶贫需要借助信息技术，教育精准扶贫也同样需要学习支持服务的开发与建设。

多项国家政策共同推进探索教育信息化的可行路径，无论是宏观的区域学校层面的信息化建设，还是微观层面的个人学习空间建设，智慧是现阶段的建设目标，从智慧地球到智慧城市，从智慧校园到智慧教室，智慧这个词能够定义的内容在不断的更新。智慧教育是什么样子，只有在创新探索中不断靠近，相关的理论与技术也会不断各自更新，相互融合螺旋上升。

国际教育信息化对比与启示

聚类信息显示，国际教育信息化比较研究中，研究对象多以美日为主。日本教育技术学的发展，无论是在国家政策支持上的对比研究，还是学科建设及研究方法的借鉴学习，对比中日教育信息化技术发展热点，进行相关内容分析的文献数量较多；美国作为教育技术学起源国家，对美国的教育信息化推进标准与方式等的解读、学习支持服务的研究仍是当前研究的一个重点。

聚类显示，对美日的对比借鉴的相关文献占比依旧很多，研究重点包括对比关于教育技术、教师教育、比较教育、教育公平等，以此作为研究基础，探索我国教育发展的方式与路径，利用知识图谱等可视化分析手段，直观且准确的进行研究前沿的预判，逐步推进教育国际化的进程。

信息素养全面提升行动计划

信息技术的快速发展，推进数字化工具的进步，将现代社会转变为现实空间与虚拟空间并存的信息社会，深刻影响着人们的学习、工作和生活。

随着《教育信息化2.0行动计划》的提出，如何完成落实立德树人的根本任务和推进教育信息化的长远目标成为学者们的主要研究问题。

《计划》中提出“信息素养全面提升行动”，并将信息素养纳入学生综合素养评价中。信息技术学科的核心素养包括四个方面，分别是信息意识、计算思维、数字化学习与创新、信息社会责任。信息素养作为一种信息能力，以信息技术为工具应用，在文化层面、意识方面、技术能力三个方向上提出了新的能力标准。在数字化环境中，培养信息素养的同时，也要注重培养发展数字素养。数字素养可以看作是较高级的信息素养，强调在数字化环境中，利用信息技术手段和方法，可以较为快速有效的获取、利用、评价、整合、交流信息的综合科学技能与文化素养。

21世纪人才的竞争在于核心能力的竞争，培养和提升学习者核心素养与数字胜任力已成为全社会关注焦点和全球教育的重点。英美地区开展关于学生信息素养的研究最早，已形成了较为丰富的理论和实践成果，通过对比梳理分析总结其关于对学生信息素养的培养及实践优缺点等，继而从前人的经验上形成对我国学生信息素养培养方面的经验与启示。

现代远程教育离不开学习支持服务

现代远程教育很好的支持和促进了教育教学的发展，通过对优质数字教学资源共享方面进行创新与发展，促进教育均衡与教学公平的实现。但现代远程教育发展水平已经不再取决于不同地区教育质量、办学水平的高还是低，关键在于教学实施者与管理者水平差异。如何提高全体教师水平，缩小因教师差异而 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 人工智能、数据挖掘、虚拟现实、机器学习等学习分析技术关键词频次较高，反应这几个关键词相关的研究方向为教育大数据学习分析的较为核心的内容。

以教育大数据为背景的学习分析技术，很好的为教育决策、个性化的教与学提供了强有力的技术性学习支持服务。在此基础上，以在线学习、个性化学习、自适应学习等为主的学习模式，以技术为基础指向个性化学习的新型学习系统的研究逐渐出现。教育大数据学习分析呈现多元化、深入的发展趋势，研究聚焦在更加微观的层面上，在对教育数据利用进行初步的探究后，如何实现数据的有效利用进行了更多维的探讨研究。关键词“个性化学习”、“自适应学习”、“智慧教育”等代表的诸多领域受到关注。随着人工智能等信息技术的快速发展，实现尊重个体差异的个性化教与学成为大数据教育进行发展推进的新要求。

就目前研究而言，学习分析技术在支持跨学科合作与技术融合方面研究尚浅。

知识建构

在互联网时代下，知识建构理论成为在线学习研究的理论基础，为设计和开发相关教育教学模式提供理论方法和框架。学者们研究对象集中在关注知识建构过程中的影响因素，学习者知识建构水平与学习行为过程进行分析评价，从而完成个性化对他的干预与支持的工作。

就聚类信息显示而言，知识建构中，协同

学者们研究对象分为学生的知识建构与教师教育

基于12条原则的教学原则的教学理论，尝试以最基础的方式重塑教育，并相应地试图将学生引入一个创造知识的文化中，有效地还原了知识认识的过程。知识建构教学法中，以交互协作学习形式为主，在协商中将千层知识不断升华到深层次学习，群体社区型交互促进了知识碰撞、融合和创新，最终产生群体智慧。聚类显示，基于知识建构理论的研究以两个方面的实证研究为主，分别是基于知识建构理论的教学模式设计开发与改进、新型在线教师培训模型建构与评价。

四、图书馆学中学习支持服务

3.21宏观政策

信息素养背景下图书馆的学习支持服务转型

随着教育信息化政策的颁布与推进，如何支持信息素养教育更好的发展是图书馆的一项基本任务。在教育部 2015 年印发《普通高等学校图书馆规程》第三十一条明确要求:“图书馆应重视开展信息素质教育，采用现代教育技术，加强信息素质课程体系建设，完善和创新新生培训、专题讲座的形式和内容。”随着新技术的不断更新，教育环境也在不断的发生变化，图书馆如何能在科技潮流中为信息素养教育提供更好的学习支持服务，成为了学者们研究关注的问题。

在迅速变化的信息技术与教育环境中，图书馆如何因时而变、因馆而宜的帮助读者掌握信息获取途径与方法、使用图书馆资源和服务、全面提升其信息素养，学界围绕这些问题展开了激烈的讨论与研究。

对于图书馆而言，顺应教育信息化的发展趋势，以新理念为指导，积极利用新技术、新媒体不断进行信息素养教育的创新实践研究，信息素养教育不能通过一两次课程就能养成，而是以循序渐进的方法融入学生不同阶段的学术活动中，图书馆员、院系教师和教学管理者等应在进信息素养教育中分工与协同合作，积极融入学校学术科研生态，

运用新技术更新学习支持服务模式，研究信息素养教育新理念，加强科学规划与实施，契合用户群体需求特征，个性化的推荐学习资源，

不断完善图书馆信息素养教育体系的建设，持续推进信息素养教育的普及与深化促进多方合作，推进信息素养教育的落实。

国际间对比研讨优化图书馆的学习支持服务

相比较而言，国外图书馆行业组织与图书馆员的地位较高。美国、英国、加拿大等国家图书馆的学习支持服务发展较为成熟。以期对中国高校图书馆的转型与发展有一定的借鉴和启示。通过比较研究研究国际各国对高校图书馆和公共图书馆的管理、战略规划、教学支持和服务创新等方面，结合我国国情总结并借鉴其中经验。

国与国的对比，借鉴其经验并结合我国国情进行分析得到以下启示，应将图书馆学习支持服务上升到战略层面，与校内各方建立有效持久的伙伴关系，同时深化和创新学习支持服务的内容，制定相应的学习空间使用政策并配套相关服务，重视对学习支持服务的评估与研究。

随着信息社会的飞速发展，高校图书馆服务正走向多元化，图书馆基于自身丰富的资源开展针对不同群体的科研、教学、学习等学术支持服务。

22中观模式

对网络舆情的研究（网络舆情聚类）

图书馆学习支持服务模式研究（高校图书馆、图书馆、公共图书馆的聚类）

新技术优化图书馆的学习支持服务（大数据、知识图谱的聚类）

五、结论

5.1共同点

5.2异同点

六、研究展望

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