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第十组达瓦达瓦 公共关系礼仪第一节 现代社交礼仪概述一、现代社交礼仪的概念 现代社交礼仪的内涵极为丰富，不仅包括礼貌、礼节、仪表，有时还表现为一定的仪式。 礼貌，是指人们在相互交往过程中，对对方表示敬重和友善的行为方式，它是一种使自己和别人都感到愉悦的行为举止和内在修养。礼貌是文明行为的起码要求，是礼仪的基础。 礼节，是指待人接物的行为规矩，是礼貌的具体表现方式。礼节是社会文明(行为文明)的重要组成部分。在阶级社会中，对不同阶级和阶层规定了与其地位相应的礼节，即所谓“进退有度，尊卑有别”，带有明显的社会等级性质。现代的礼节则是在平等互尊基 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 >三、现代社交礼仪的基本要求（一）充满爱心

礼仪的本质就是人们互相尊重，充满爱心才能赢得公众信赖。

（二）相互谅解

礼节的真谛。包容、体谅他人。

（三）品德高尚

礼节是反映出一个人的修养和道德水准。

（四）吸取经验

公关人员与各类人打交道，广泛学习，吸取经验

（五）灵活运用

对礼仪规则的运用要适现实和组织的需要，使公关活动增光添彩。

四、现代社交礼仪的作用（一）塑造良好形象

1.塑造个人形象

2.塑造组织形象

（二）有效信息沟通

（三）协调人际关系

（四）促进社会文明

五、现代社交礼仪的特征（一）规范性

（二）限定性

（三）可操作性

（四）传承性

（五）变动性[文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]

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