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上岗准备 1、工作人员必须按时上班，做好考勤记录。不得无故迟到、 早退、旷工。 2、清理好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。不随地吐痰， 不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐， 保持工作环境的整 洁、整齐、有序、统一、和谐。 六、仪表仪容：仪表仪容要求整洁、端庄，表现窗口工作 人员良好风貌。 1、服饰整洁、统一，按规定着装，佩戴工作牌 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 态度热情，程序规范。 3、用语礼貌，提倡使用普通话；语言交流做到文明、简洁、 清晰；语气亲切、温和。禁止使用禁语、忌语。与外地服务对 象交流时必须使用普通话。 4、提倡文明服务，不推诿，不扯皮。坚持做到在任何情况下对 服务对象不急、不吵、不恼、不怒，有理、有节。不得使用“不 知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言。 [文章尾部最后300字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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