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XXXIT运维服务报告

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一、 概述 ................................................................................................................... 4

二、 维护服务总结 ..................................................................................................... 4

2-1 咨询类服务汇总。 .............................................................................................. 5

2-2 远程技术支持工作汇总。 . ................................................................................... 5

2-3 上门工作汇总。 .................................................................................................. 5

2-4 解决潜在故障隐患汇总。 . ................................................................................... 5

三、 故障统计与分析 ................................................................................................. 6

3-1 设备故障类型分类统计 ....................................................................................... 6

3-2 硬件设备故障分析 .............................................................................................. 7

3-3 软件故障分析 ..................................................................................................... 9

四、 补丁管理总结。 ............................................................................................... 11

内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 XX 的小型培训。

2-3 上门工作汇总。

本阶段总共受理咨询类服务 XX次，主要集中表现在 XXX问题上。比较有针对性的问题

例如：举例一、

举例二、

针对此问题频繁出现，***做有关 XX 的小型培训。

2-4 解决潜在故障隐患汇总。

序号

1

2

3

4

5



日期 故障隐患描述 解决方案 最终状态

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