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省端客服系统升级改造用户手册

客服代表2021年5月12日12目录

CONTENTS1. 文档介绍

1、通信云平台工号管理

2、通信云技能管理12目录

CONTENTS2.1.1 通信云平台工号管理1、新增通信云平台工号管理页面，管理人员可通过该页面为坐席添加平台工号和坐席分机号，及为坐席分配技能2.1.2通信云平台工号管理-新增坐席 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ,新增\查看\删除\分配技能2.2.2通信云技能管理-新增点击新增按钮,在新增页面填写技能相关信息,点击保存弹窗提示新增成功2.2.3通信云技能管理-删除点击数据前的删除按钮,二次确认后数据被删除2.2.4通信云技能管理-坐席信息点击技能数据前的坐席分配按钮,可为坐席分配或取消分配此技能

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