《非暴力沟通》笔记及心得
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《非暴力沟通》
作者：马某某·卢森堡
阅读日期：2020/05/03
读书笔记：
?在发生矛盾和冲突时，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。
?让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。
让爱融入生活
?当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足，我们的行为，是出于由衷的喜欢。
非暴力沟通四要素
观察 2.感受3.需要 4.请求
什么是我的观察？我的感受如何？哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受？为了改善生活，我的请求是什么？
?非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察 、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
是什么蒙蔽了爱？
?暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方，分类和评判提倡的是暴力，我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。我们无法强迫他人按我们的期待生活。
?语言和表达方式致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害，我们称为“异化的沟通方式”。异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱，淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。
第三章 区分观察和评论
?不带评论的观察是人类智力的最高形式。
?非暴力沟通的第一个要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结构。
第四章 体会和表达感受
?区分感受和想法，“我觉得”，并不是在表达感受，而是在表达想法；而感受是用类似“很好”或“很差”等词语表达的。
?非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
感受的根源
?非暴力沟通强调，感受的根源在我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话的四种选择：
责备自己 2.职责他人 3.体会自己的感受和需要 4.体会他人的感受和需要
?感受根源于我们自身的需要——非暴力沟通的第三个要素。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
?对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段:情感的奴隶——面目可憎——生活的主人。
请求帮助
?请求帮助需要做到：提出具体的要求——明确谈话的目的——请求反馈——了解他人的反应——在集体讨论时提出请求——区别请求与命令。
?当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需求。了解对方的反应，关心的内容如下：对方此时此刻的感受；对方正在忙什么；对方是否接受我们的请求。
?非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。
?非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
用全身心倾听
?在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。分析阻碍了倾听。询问前，表达我们的感受和需要。
?当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变轻松，他会停止谈话。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要：体会自己的感受和需要；大声地提出请求；换一 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 驱使我们去惩罚他人，它的核心是尚未满足的需要。
表达愤怒的步骤
1.停下来，呼吸。 2.留意我们的指责。 3.体会我们的需要。 4.表达感受和尚未满足的需要。
?留意头脑中出现的暴力想法，而不评判它们。
?练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
运用强制力避免伤害
?使用防卫性的强制力，是为了保护自己或他人，而不是为来了惩罚、羞辱或谴责他人。
?惩罚分为体罚和不给他人某种好处。如果我们威胁他人或实施惩罚，别人会产生敌意和抵触心理，导致关系的疏远，还可能使人忽视事情本身的意义，而把注意力放在不服从的后果上。要了解别人基于什么样的原因来满足我们的愿望，处理好惩罚的局限性。
重获生活的热情
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