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XX邮电大学经济与***

营销案例分析作业

题 目： 京东商城4P分析

课程名称： 市场营销学

专业班级： 经济2002班

学生姓名： 张某某

学生学号： ***

老师姓名： 王慧 职称： 副教授

完成时间： 2021年9月2日

目 录

1 引言 1

1.1京东介绍 1

1.1.1京东发展历程 1

1.1.2京东商城 1

2. 产品（Product） 2

2.1内容与规格 2

2.1.1商品种类 2

2.1.2市场规格 2

2.1.3京东配送站 2

2.2独特的卖点 3

2.2.1产品类型 3

2.2.2京东扩展业务 3

2.2.3京东与竞争对手相比的优势 3

3.价格（Price） 4

3.1促销方式 4

3.2营销策略 5

3.3定价策略 5

4.通路（Place） 5

4.1开放平台 5

4.2京东快递 5

4.3.移动互联网“多元化”掌上应用 6

4.4“ 211限时达”极速配送 6

4.5.正式开放物流配送 6

4.6 GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位” 6

5．推广（Promotion） 7

5.1大众广告 7

5.2公益慈善活动 7

5.2.1京东公益物资募捐平台 7

5.2.2京东公益项目 8

5.3京东公关活动 9

5.3.1京东携手蒙牛甜小嗨NBA复古球衣主题展[] 9

5.4京东发布会 10

5.4.1“京鱼座”发布会 10

5.4.2 2018年京东数字科技全球投资者大会[] 11

5.5京东发展战略 12

6 学习认识 12

参考文献 ………………………………… ……………………… ……………12

1 引言

1.1京东介绍

1.1.1京东发展历程

京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模最大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。截至2016年6月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。

2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互***排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。[]

1.1.2京东商城

京东商城目前已成长为中国最大的自营式电商企业，2015年第三季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.9%。[]京东商城致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验，自2004年成立以来，坚持“正品行货”的理念，对假货零容忍；采取六大品控措施，保障正品，大量品牌直供，从源头杜绝假货。通过内容丰富、人性化的网站和移动客户端，京东商城以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。京东商城致力于打造一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、生鲜事业部和新通路事业部六大部门领航 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 商城不像实体店那样能切身感受到服务员的热情接待， 要像让客户对自己的商城满意， 售后服务十分重要。作为网上商城， 我们必须建立与客户沟通的平台， 耐心的回答客户想要知道的信息， 尽量真实的描述商品， 让客户感受到真诚；对于客户的退换货问题一定要态度友好的处理， 否则将会流失大量的忠诚客户。网上商城不同于实体零售店销售， 它不像实体商店那样需要门面装修费用、人工费用等， 但物流配送费用是其的重要成本来源。网上商城在战略选择上一定要注意自身的物流成本， 如京东商城那样自建物流配送系统是最好的做好， 但如果无法做到， 尽量选择与厂家合作的形式， 由厂家进行产品的配送与安装， 减少物流成本。

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