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校园物业管理发展报告（2016）

中国校园物业管理?中国物业管理协会?2017-12-13

2015年以来，我国教育现代化事业取得了新的成就，高校后勤社会化改革继续向纵深方向发展，作为支撑学校后勤服务保障的校园物业管理工作也取得了较快的进步。在经济发展新常态下，作为现代服务企业的组成部分，校园物业管理呈现出新的发展态势。无论是学校后勤部门管理，还是学校成立法人企业管理，或是逐渐扩张的社会企业管理校园物业，都致力于追求物业管理行业标准化，满足师生员工对校园后勤服务的多元化需求，其在深化后勤社会化改革等方面取得了明显成效，为提升学校综合实力做出了贡献。

值得注意的是，就学校后勤部门自管物业而言，从粗放式管理转向精细化管理，更加注重规范建设，更加注重师生口碑。针对“自管+外包”的合作模式，校方注重工作协调，以加强企业与多部门的联动，并逐步扩大物业管理的社会化程度。对于全部由社会企业承包的物业管理模式，专业化、标准化水平明显，已形成逐步上升趋势，在部分省份形成物业管理的新气候。

然而，由于各种原因，校园物业管理总体上还处于低水平运行状态，服务内容和质量与学校发展目标及广大师生员工的需求还存在着相当差距。在当前校园物业多元化管理的环境下，树立符合学校教育属性的物业管理新理念，以提升物业服务品质为工作主线，引入新技术新方式，强化内涵管理，提高物业管理的技术含量和产品附加值，构建校园物业管理标准化体系，营造和谐、健康的校园文化环境，增加优质物业服务的有效供给，是校园物业管理面临的艰巨任务。

校园物业管理发展概况

2015年以来，校园物业管理的发展特征，是校园物业管理的行业特点初步形成，校园物业管理标准化建设取得成效。

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物业管理的空间不断扩大

校园物业管理已成为物业管理行业不可或缺的组成部分，在一定意义上，校园物业管理有着其他物业管理业态的共性标准，其重要性得到充分的认识。

根据2016年各省市不全面的校园物业管理现状数据统计，校园物业管理已覆盖全国2000余所学校，管理面积达7.6亿平方米，涵盖部属高校、省属高校、高职院校、中小学、幼儿园和教育园区以及大学城等，有着国办、民办、国际学校等不同管理体制类型。

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2

物业管理的模式不断扩充

在校园物业社会化趋势的推动下，校园物业管理不断扩充，三种类型的管理模式得到进一步巩固与发展。

第一种模式是学校完全自办物业服务，即学校所属物业服务实体或学校成立法人资质的物业服务企业提供校内物业服务，如华中科技大学后勤集团物业管***、*_**、杭州电子科技大学*_**、江南大学后勤管理处物业中心等。

第二种模式是校园物业自我管理与引进物业***分管部分项目模式，这是一种逐渐引入社会企业从事物业管理的过渡。

第三种是开放校园物业服务市场，将物业项目整体托管给物业服务企业管理，呈现上升趋势：诸如山东明德、苏州东吴、浙大新宇、上海乐某某、珠海丹田、辽宁龙源、重庆新大正、江苏环宇、长沙天创***的校园管理项目不断扩大，广东宏德物业在管192所项目包含大、中、小学及幼儿园；而中航物业、保利物业、上海上房物业等国企及央企进军校园物业管理领域步伐加快；同时，美国爱玛客服务产业（中国）***已扩充进入了中国教育市场。 ?

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3

物业管理的制度化建设日趋完善

2016年以来，在全国和各省、市地方组织陆续发布的相关法规及物业行业指导意见等文件的基础上，校园物业管理标准不断完善，校园物业管理项目招投标管理日趋规范。由中国教育后勤协会物业管理专业委员会组织相关高校及企业，参与中国物业 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的管理服务体系。学校应改变单纯的“管——罚”管理方式，以确保物业管理的矢志目标为本，与企业共同研究物业管理的方式、方法，积极应对现实中的重点、难点，实现从管理中要效益，从创新中获利益。

学校为企业营造发展的空间与软环境，引导企业兼顾经济效益与社会效益平衡发展，不断强化主动服务意识，主动作为，以点带面强力示范，将企业文化与服务育人措施落实到位，使师生感受到高某某、高质量物业管理服务的甜头。?

学校后勤倡导服务育人，校、企基层党组织之间要以积极与务实的态度，加强联合，“围绕学生、关照学生、服务学生”，在意识形态、道德文明、生活行为等方面发挥优势，形成“治理有方、管理到位、风清气正”的良好格局。

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