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课程作业---

正确的成长方式才是打开社工督导的金钥匙

--学习《社会工作督导的基本流程、任务与技巧》课程总结反思

王某某

非常荣幸参加河南省2022年社会工作督导人才培养课程的学习，感谢**_*、*_**组织和授课专家们的辛勤付出。山东财经大学社工系董某某老师主讲的《社会工作督导的基本流程、任务与技巧》课程，我前后学习了三遍，每次都有新的认识和启迪感受。董老师把社会工作督导的意义、流程、操作等内容讲解地详细具体，把社工督导的方法技巧剖析地入木三分，真正做到了，让每名学习者、每位督导师能够把流程、操作和技巧做到可复制可传播，达到有效果有质量地运用到实际社会工作督导中。通过反复学习和领会董老师的课程，我得出结论，正确的成长方式才是打开社工督导的金钥匙。

熟练掌握规范操作，做好社工督导的有效切入。

有效的社工督导离不开规范的流程，社会工作发展了几十年，在不断地探索和实践中，已经形成了一套完备成熟的系统理念和规范有序的操作流程。理念需要我们在创新中不断传承发扬，流程需要我们在实践中不断优化完善。但作为一名合格的社工督导，首先就是要掌握最基本的督导意义和操作流程。董某某老师把社工督导的流程和操作归纳的非常详细，例如把初次准备的督导会议以专业准备、心理准备、物理准备为要素，通过梳理自己的期待、困惑和该阶段工作要求，整理出会谈提纲；以同理心为出发点，感同身受，以自己的身心状态，来看待对社工服务对象的内心感受，不断反思自己可能的偏见和限制。其实，这样的过程，不仅是帮助了受助群体的过程，也是社工督导不断成长和成熟的过程。该如何主持督导会议，董老师也给出了精彩的讲解。首先我们就是要调频，以身份设定，从同事、领导和督导转换和定调，建构平等、安全的督导氛围。开诚布公，在自我介绍中说明对关系建立的期待和平等、保密的承诺。其次，是要从最容易、最看重的话题开始，由浅入深，逐步由易到难，徐徐渐进。最后，在会议结束时，一定要做好总结，明确下步任务，做好鼓励和预演。正如，我们在开展实际督导中，与受助群体建立督导关系，首先就是要增进相互了解，要受助群体了解机构文化和社工的实务情景，要在相互了解的基础上调频互动，我在对未成年人保护项目一次督导中，深有体会，新入职的社工很难进入角色，我就开展通过新入职的社工心理，以多元化考虑思维，角色互换，产生共鸣，促进引导而有效进行了督导工作的切入。

二、灵活运用技巧措施，做到社工督导的高效开展。

社工督导，是人与人、人与事之间的协调和对话，需要灵活运用技巧措施，才能做到高效的督导工作。董老师在课程中，列举了大量的实例，引出了多样的督导技巧。首先讲到了情感支持，要把自我增能作为督导工作的指导理念，要做到能够倾听社工的感受和想法，而不能过早或直接给出建议，在通过梳理社工的以往经验来找到解决方法，在及时回顾中帮助社工体验成就感。同时，要面对现实，去除理想化，帮助社工看到个人及环境的限制，学习在限制环境中工作，而降低非理性期待，不断帮助社工回顾和分析各个层面的因素和具体事件的影响，促进社工在个人层面不断成长。紧跟着，董老师在引领性技巧上做了较多的篇幅讲解，而这一章节，也是整个课程的精髓和灵魂。社工督导需要技巧的灵活运用和有效铺垫，才能更好的发挥出督导的意义和价值。站在引导方式的解读上看，如果从新政策开始，就是不断理解及解除困惑，再引入到督导议题；如果从禁忌问题开始，就要考虑到安全的氛围，做好服务准备后再引入到督导议题；如果从社工的抱怨开始，就要谈到社工面临的问题和需求，做好评估后再引入到督导议题；还有从观察到的身心状态出发和从询问上 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 培训、放假、弹性时间表等形式，合理安排社工的工作量。同时，也可以采取丰富、变换工作内容和鼓励分享困难，来表达消极感受。同时，要有允许错误的尝试、要有认识自己认知局限性的客观、要有在艰难工作时分担的压力、要有增加体会成就感的机会和帮助社工学习时间的管理。整体来说，不断解决社工的疑惑，提升自我造血的能力，就是从本身上赋能增效，在不断扎实推进督导项目时，体现出督导工作的科学管理成效。

王某某

2023年2月

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