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附件1

老年友善二级及以上医疗机构建设评价标准（试行）



评价项目

评价内容

评价要点及评分标准

评价方法

得分



一、老年友善文化（10分）

1.文化建设（3分）

1.1 医院愿景或文化中有关爱老年人，致力于提升老年人健康、尊严等的内容（2分）

查看医院网站、微信公众号、局域网络电视的医院文化板块；查阅医院宣传资料有无体现尊老、爱老的文化内容。





















1.2 职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为、礼貌用语等的要求（1分）

查看医院职工手册、宣传材料等上有无相关内容。







2.友善氛围（3分）

2.1 在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重；（2分）

现场观察医疗机构工作人员与老年患者的沟通方式（态度、语言、文字、图片等）。现场随机调研病人及家属的满意度。









2.2 在院外定期开展尊老、爱老、孝老相关宣传、义诊等公益活动（1分）

查阅义诊活动的记录、图片和宣传报道。







3.健康宣教（2分）

3.1 有针对老年人的健康教育制度及向老年人定期提供健康宣教服务、中医养生保健的宣教服务（1分）

查看机构健康宣教制度、老年人就诊区域有无针对老年人的健康宣教手册、展板。









3.2 以方便老年人阅览的方式向老年人公示各类便民服务信息，包括但不限于服务时间、收费标准和服务流程等（1分）

查看门诊触摸屏或导示牌、专家介绍、服务流程和物价公示等







4.社会工作与志愿者服务（2分）

4.1 有专职社会工作者为老年人开展服务的相关规章制度，并为老年人提供服务（1分）

查看相关的资料，包括组织机构、制度职责和记录









4.2 有关于接收志愿者及志愿服务的管理措施；有为老年人提供导医、陪伴等志愿服务；（1分 ）

查看导诊台、自助挂号机、服务台等处自愿者的服务情况。





二、老年友善管理（15分）

5.保障机制（3分）

5.1 有老年友善管理相关规章制度和组织领导架构，并将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系（1分）

查看规章制度、评价体系等相关文件









5.2 有老年友善医疗机构建设的年度工作计划、总结、督导检查记录和整改措施（1分）

查看相关计划及工作记录









5.3 有落实老年友善医疗机构建设的经费计划（1分）

查看相关工作方案







6.老年医学管理与培训 （8分）

6.1 建立涉老科研项目的医学伦理审查制度，并成册可用（1分）

查看受试者老人的知情同意书和相关记录









6.2 建立具有老年医学特点的管理制度及服务模式，并具体实施，其中应包括老年综合评估、老年病多学科综合诊疗模式（MDT）、老年综合征的干预和老年照护问题的管理等（2分）

查看医务部（科）、护理部等职能部门的相关制度、文件等及工作记录；对于二级专科康复医院、中医院及医养结合医院，可对有适应症的患者开展老年综合评估，鼓励针对有干预价值的患者进行早期评估及干预治疗。









6.3 机构人员有参加国家级或省级老年医学科医师及护理培训班、线上培训或学术会议并取得证书（1分））

查看机构被培训人员的培训证书或参会记录；









6.4 有健全的老年医学相关培训制度并定期开展老年医学专业知识和技能培训，包括老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等内容的培训（2分）

查看相关的培训计划、课程表、培训课件、宣传 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 道进入电梯，电梯门、电动门自动阻尼延时≥4秒（1分）

重点巡查医院电梯配置、电梯门开合时间是否适合于老年人









14.5 家具稳固，带轮子的桌椅需可制动（0.5分）；桌边需与地板等环境颜色对比明显（0.5分），桌子高度可供轮椅伸入（0.5分）

重点巡查病室内家具配置情况









14.6 病床高度可调，有隔档、减压床垫（1分）

重点巡查病室内床的配置情况









14.7 桌椅应为圆边或在家具尖角、墙角处安装防撞护角、防撞条；应防滑、易某某，图案适宜；座椅应有扶手，椅背向后倾斜。（2.5分）

重点巡查病室内座椅是否适合老年人使用和安全







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