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用户调研大纲

调研维度

调研维度

问题

目的



使用频率

1天2次，2天1次





使用场景

公司、家、酒店





主要选择哪一类

早餐、午餐、晚餐





使用时间段

早、中、下午、晚上





基础属性

年龄、身高、学历、行业





年龄段







开场破冰，说明来意，你好，我是xxx，想对您做一个关于美团外卖使用情况的调研，大概需要10-20分钟，您方便吗？获取调研信息只用于个人作业，不涉及任何商业行为，谢谢您的配合。

基本用户信息

请问您今年多少岁了呀？

您的学历？

您从事什么行业的呀？

工作多少年了？婚姻状况？收入状 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 （对于食量较大，且对价格不敏感的人群能不能增加那种超大份额套餐）

美团会经常通过各种渠道发送一些优惠消息到手机上，如：短信、朋友圈广告、美团app通知等，对于这些消息您觉得对你有打扰吗？还是说对于不同的渠道消息有的喜欢或有的比较反感，哪一个比较容易接受？（了解推广渠道的有效性和用户对优惠的兴趣程度）

如***点外卖，您愿意和同事（同学）一起点外卖获得更多的优惠吗？

你会做饭吗？自己做饭也挺好的

你觉得外卖的卫生情况怎么样？（干净的？一般的？还是很差？）您觉得外卖在制作和配送的过程中怎么样做才能让您吃得更安心？（后期的推广方案，解决用户心中的疑虑和不安，安全是最大的问题）

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