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论述题

1.阐述管理者在员工中建立信任的途径和方法：

（1）建立良好的人际关系。

与员工保持联系，了解员工正在做的事。

既关心项目的结果，也关心员工。

和员工一起解决问题，给出诚实中肯的反馈。

（2）很强的判断力或是专业能力。

管理者的知识和技能要对取得成果有重要意义

（3）言语与行动保持一致。

2.阐述泰勒科学理论的主要观点并做评价：

（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进操作方法，以提高功效、合理利用工时；作业环境与作业条件的标准化；根据工作要求，挑选和培训工人

（2）改进分配方法，实行差别计件工资制

（3）改进生产组织，加强企业管理；在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；进行例外管理。

创新性

泰勒的科学管理思想，奠定了现代管理理论的基础，对现代管理理论产生了巨大的影响。

1、首先采用实验方法确定管理问题，开创实证式管理研究先河。

2、开创单个或局部工作流程的分析，为流程过程管理学奠定了基础。

3、率先提出工作标准化的思想，是标准化管理的创始人。

4、将管理者和被管理者的工作区分开来，使管理首次被视为一门可独立研究的科学。

5、首次提出管理转变必须考虑人性。

局限性

1、科学管理理论的一个基本的假设就是，人是“经济人”。但这种人性假设是片面的，因为人的动机是多方面的，既有经济动机，也有许多社会和心理方面的动机。

2、科学管理理论的诸项原则在实际推行过程中，并没有得到很好的贯彻。泰勒主张的职能工长制和差别计件工资制，也没有得到广泛地应用。

3、泰勒对工会采取怀疑和排斥的态度。

3.非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响:

非正式组织独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性行为为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。

非正式组织对组织目标实现的消极影响：与正式组织目标的冲突；小道消息、流言影响组织的沟通；对成员吸引力过大影响工作投入；对正式组织领导的权威形成挑战等。

如何利用：（1）提高组织成员在决策中的参与性，避免目标冲突（2）加强沟通与信息共享，避免小道消息蔓延（3）关心成员的工作、生活状况，对非正式组织进行正确引导（4）鼓励各级管理者参与非正式组织的活动，树立权威（5）营造有利整合的组织文化和氛围

4.根据需求层次归纳总结激励他人的方法：

马斯洛需求层次理论的主要内容：

（1）生理需要：衣食住行等。

（2）安全需要：职业安全、社会保障等。

（3）社会需要：友谊、爱情、亲情、隶属关系等。

（4）尊重需要：成就、名声、地位、权利和晋升等。

（5）自我实现需要：实现个人理想和抱负、发挥个人潜能等。

马斯洛理论有二个基本论点：

人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；

人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。　　根据需求层次理论：

激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。

工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

3、通过教育培训，增强员工自我激励的能力。这是管理者激励和引导下属行为的一种重要手段。

5.请问决策中为何追求满意原则而非最优原则：

1、最优在现实生活中往往不存在,俗语讲没有最好只有更好就是这个道理.这在技术上不可行.

2、为了寻找最好,往往要浪费更多的人力、物力、财力,在经济上也是不合适的.

因此,在现实生活中,只要令人满意就可以了

6.请描述费德勒权变领导理论模型并论述其对管 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 权者对被授权者在执行授权事务时进行监督，如被授权者违反授权范围，触犯法律、法令时，授权者有权纠正。

目的性原则

信任原则

5.组织目标的作用是什么:

导向作用；任何一个组织都是为了实现特定的组织目标而建立的，组织目标在无形中扮演着引导组织及其成员的努力方向的作用；

激励作用；组织掌握的资源是有限的，组织及其成员面临着一个在消费与组织发展之间如何分配组织资源的选择；

整合作用；组织是由多种要素组成的，组织中不同部门、不同成员之间具有不同的意识和偏好，如果没有特定组织目标的存在，组织将陷于无休止的纷争与内耗之中；

管理工具作用；围绕组织目标开展管理活动是一种有效的提高组织管理水平的工具。

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