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医院舆情应急处置预案

为进一步加强医院宣传和舆论引导工作，确保及时有效地处置涉医网络舆情，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，营造有利于医院各项工作顺利开展的良好舆论环境，依据有关法律法规，制定本预案。

一、适用范围

本《预案》适用于全院各科室。

二、制度内容

（一）处理原则

（1）统一领导，统筹组织。将突发重大舆情应对处置工作纳入医院应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调，领导小组办公室设在院党委宣传部。

（2）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原则，医院各科室应有专人负责网络舆情应急工作，并制定相应措施。依法依规组织实施突发重大网络舆情应急处置工作。

（3）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

（4）服务发展，防止危机。突发舆情处理坚持舆情应急与新闻应急同步部署，处置工作与新闻口径同步研究，处置授权与信息发布授权同步安排原则，立足医院稳定发展，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强突发重大舆情应急处置工作。

（二）明确职责

（ 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 或趋于平稳后，宣传科及舆情相关科室要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高应对舆情的能力。

（四）加强管理

（1）医院宣传科及各业务科室应对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（2）突发舆情后，宣传科施行24小时网络监测，及时掌握网络舆情，定期向医院领导汇报，及时接受和执行上级指令。

（3）加强医院官方网站、微信公众平台，科室网站、微信公众平台等的管理，指定专人负责网站、微信公众平台的日常维护和信息发布，网站、微信公众平台的后台登录密码专人管理，谨防泄露，造成恶劣影响。

（4）加强医院科室、医务人员微博管理，不得在医院科室微博和个人微博等自媒体上发表未经审核和不宜公开的与突发舆情相关的内容。

（5）各业务科室的医务人员若发现关于医院的负面舆情，应及时联系宣传科，不得随意跟帖、转发。医务人员未受医院指派，不得私自接受媒体的采访。

（6）对于违反本制度相关规定的医务人员，医院将根据相应规定进行处罚。

本制度由党委宣传科负责解释，自公布之日起执行。

党委宣传科

年 月 日

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