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1.3痛点分析

当前，以大数据、云计算等为代表的新技术，促进了网络舆情行业的深层次改革。一方面，网络舆情在实际应对过程中，技术和数据的作用愈发重要；另一方面，网络舆情错综复杂，需要更专业的人才参与处置应对。就此，我国网络舆情主要有以下五个方面的市场痛点：

舆情处理应对能力不足

近年来，随着政务新媒体的出现和网络舆情生态的改善，网络舆情的相关知识逐渐普及，各地也普遍开始重视网络舆情工作，其应对能力得到了一定的提升。但是，不少地方在处理网络舆情时，应对能力和思想观念仍与实际要求存在较大差距。民众对网络舆情的认识还比较落后，因为对网络舆情处理也存在着不足。

舆情应对线上线下有别

经过多年实践和探索，各地在网络舆情应对方面积累了不少经验，在应对网络舆情时，变得更加积极与自信。2016年以来， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。

以时间关联性为标准，可将网络舆情划分为突发性事件和周期性事件。突发性热点事件对于舆情主体来说具有强烈的刺激性，网民对此或表达意见或期待真相或要求公正处理，一旦爆发能够迅速引爆舆情。现有网络呈现点状扁平分布特点，层级梯度很浅，一旦热点爆发，其在网络上会迅速传播，留给管理者进行应对的时间存在不足。

针对以上市场痛点，本项目采取科学有效的应对手段，解决行业短板，解决概要如表1.3所示：

表1.3 网络舆情痛点及解决方案

市场痛点

解决方案



舆情处理应对能力不足

先进理论支持决策



舆情应对线上线下有别

线上线下同时调控



敏感问题传播范围较广

区域信息可视监控



各级领导联动机制薄弱

确定关系降低危害



网络舆情热点爆发迅速

算法分析提前预测





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