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XX链家“安心承诺”重磅升级 打造品质服务新标准

发布时间：19-02-1516:49齐鲁网官方帐号

齐鲁网2月15日讯2019年2月15号，为***“全面提升服务品质，铸造4.0时代新经纪品牌”的发展目标，XX链家从购房痛点出发，全新升级“八安.大心服务承诺”，新增“房屋漏水 保固补偿”服务条款，同时推出“30124”客诉响应机制，另外在租赁服务上新推出“租赁四安.大心承诺”，致力为泉城百姓提供更具品质化的房产居间交易服务体验。

XX链家总经理徐某某先生表示：链家希望在为用户提供居间服务的过程中，能使客户得到更好的服务体验，带来更全面的安全保障。未来，XX链家通过一系列服务品质提升举措，推动行业向前，让房屋交易不再难。

XX链家新“八安.大心服务承诺”发布

相比一手房，二手房的交易过程更为繁琐、房屋标准更难统一，加上产权信息不透明、房屋权属核验困难等因素，二手房交易中存在很多不可预知的风险，“让每一位消费者都能在链家愉悦地找到一个家”是链家长久以来所秉承的服务原则，也是链家不断增强交易安全性、不断改善服务流程、不断提高服务标准的动力所在。

此次XX链家全新推出的“房屋漏水 保固补偿”安心承诺，保障了消费者在通过链家居间的交易服务过程中，遇到房屋漏水等隐患问题。链家承诺：经XX链家居间的二手房，在签 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 租赁房屋，如在租赁双方交付房屋后承租方向链家***反馈，非业主本人或非业主授权代理人签署的租赁合同，*_**收佣金。

（三）不做无产权证明的房源：经XX链家居间成交的租赁住宅房屋，若XX链家在促成租赁双方签订租赁合同前未对房屋所有权、代理人的代理权进行核实和告知，导致合同无法继续履行，承租人利益受损的，*_**收佣金。

（四）不吃差价，十倍退还：经XX链家居间成交的租赁交易，若客户支付的租金高于房东的出租价，则XX链家按照差价的10倍金额返还给客户。

（以上新增服务承诺起始时间均为：2019年2月15日）

自2015年9月进驻泉城以来，XX链家坚持以“客户至上”为导向，不断提升自身服务品质水平，推动当地二手房交易市场的透明化、正规化、优质化。三年多来XX链家不断求变，改变行业信息不对称的痛点，改善用户房屋交易的体验。

截止2018年底，针对消费者在房产交易过程中出现的问题，XX链家共计赔垫付1226笔，累计提供安心保障金669.7万元。目前，*_**服务承诺覆盖了从交易前期到交易完结的全部阶段，帮助买卖双方避免由于信息不对称或服务不到位而造成的损失。与此同时，为让消费者全面了解*_**服务保障内容，链家在官网对所有服务承诺条款进行公开，欢迎登录查询。

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