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心理学十大效应《鸟笼效应》在茶饮行业上的营销案例
鸟笼效应的定义:
这种现象源自于一次打赌事件:心理学家詹姆斯和朋友卡尔森打赌说,“我敢打赌,会让你在不久的将来养一只鸟。”
卡尔森不相信,说自己不会。过了些阵子,詹姆斯送给卡尔森一只空鸟笼,卡尔森欣然收下,且把鸟笼放在自家书桌上。拜访的客人都问卡尔森养的鸟去哪里了,他一遍遍解释,最后逼不得已就买了一只鸟。
简单来说,鸟笼效应就是,我们会在偶然获得一件原本不需要的物品基础上,继续添加更多自己原本不需要的东西。
常见办卡套路:
在聚会中,我们经常会听到类似这样的声音,“怎么办?本来不想办卡的结果三言两语被忽悠就办了”“上次去**理发店,又被办卡套牢了”等诸如此类的声音。其实,我们往往被吸引办卡,不是因为Tony老师理发技术好,而是因为推销办卡手段XX将你“忽悠”。
是怎样一个套路呢?这里给大家举个例,看看你是否会感同身受?
理发店刚开业,被好奇心吸引的你成功迈进了店内。全程Tony老师一次没推销办卡,只是在你快要离开的时候,收银小姐姐笑容甜美地为你奉上几张优惠券:包括2张免费剪发、2张免费护理、1张8折烫发券。这可太令人烦恼了,怎么办呢?
有了这些券,不去这家店吧又觉得浪费钱。虽然这家Tony老师水平不是特别高,但也在中等偏上水平线里,关键是便宜呀!所以,在这波心理下,你已经连续3个月习惯了这家店,到下次的时候,你就会不自觉的选择这家店,这就是惯性。
其实,这家店和大多理发店促销的最大不同点在于:比起动辄充 内容过长,仅展示头部和尾部部分文字预览,全文请查看图片预览。 杯真正的咖啡。
优惠券就像“鸟笼”,得到的时候顾客并没有付出什么,反而觉得占了便宜。但如果不用,就会有一种心理暗示:拿都拿了,不用好亏啊。于是消费动机就产生了。
三、如何巧妙地不断给顾客送“笼子”?
1、免费送产品的“互补品”
什么是互补品呢?就是消费者只有在两种商品同时拥有时,才可以获得满足。通俗点说就是和产品强相关,这样才更容易激发购买欲望,比如鱼和鱼缸。
先给一个笼子。但互补的二者价值不能差距过大。比如想用开瓶器来提升红酒的销量,恐怕效果不会太乐观。有位知乎网友曾讲到过一个用“鸟笼效应”提升红酒销量的故事。他不是给用户送开瓶器,而是送红酒的酒架。而且红酒的酒架还有很多的凹槽,不会只放一瓶红酒,这直接导致了顾客一箱一箱购买。
2、把购买门槛降低
当顾客原本已经打算在你家店消费,如何让他多消费呢?可以给点甜头。
比如喜茶新店开业前3天,会有“买一送一”活动。原本20多一杯的产品,相当于打个5折,瞬间觉得便宜很多,如果和朋友结伴,忍不住趁此多下几单、多尝几款。
需要注意的是,“鸟笼效应”在应用过程中,还有一个关键因素——送给顾客的“笼子”一定要让他们充分地感受到价值感。
除了价值感很强的“笼子”外,还有更厉害的操作:让顾客亲自体验。
比如,CoCo都可在去年七夕,为了推广桃桃产品,做了桃花签的活动,玩了一个心理测验的小程序。消费者可以到小程序上抽桃花运的运势签,再结合这个运势,为他推荐一款产品。
当你把消费者的心套牢了,还用担心他们不掏钱吗?
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