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***事故案例

事故案例一：

***业务部业务人员A于2021年08月24日接到财务通知某客户有笔尾款需要结算，该客户属于业务员B的经办客户，由于业务员B外出出差，由业务员A代为办理，业务员A根据合同账户办理付款单某某，按照制度流程依次递交领导签字，后经财务付款，付款金额11800美元，款汇出后第一时间将银行水单通过微信通知客户查收 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 现问题时，能在第一时间通知部门负责人。

（2）处理问题及时。在第一时间想到解决办法，及时与银行沟通，使款项尽早退回

问题原因分析：

业务经办人员A，没有提前与业务员B沟通，存在疏忽大意，工作不细致问题。

整改措施：

业务员代办业务时要与实际经办人进行沟通确认，业务单据要经过实际经办人的确认后方可继续。

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