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电商案例分析（论文）

“一号店”电子商务案例分析

姓名： 周某某 学号：

 ***39 

目录

摘要 2

1. 公司背景介绍 2

2. “1号店”发展过程 3

2.1 捆绑经营“傍大款” 3

3. 市场定位和目标客户 4

3.1 市场定位 4

3.2 目标客户 4

4. “1号店”电子商务经营概况 4

4.1 宅配购物的B2C网上超市 4

4.2 切入日用品行业 5

4.3 低价销售 5

4.4 服务模式 5

4.5 盈利模式 6

4.6 集成供应链 6

5. SWOT分析 6

5.1 优势（Strength）： 7

5.2 劣势（Weakness）： 7

5.3 机会（Opportunities）： 7

5.4 风险（Threats）： 7

6. 总结 7

摘要

【摘 要】经济的进步，互联网的发展，是网上超市成为了可能。“1号店”打破传统电商从垂直型逐步向综合型过渡的商业模式，直接采取了以家庭日常消费需求为核心，其他辅助需求为依托的“网上超市”综合式电商模式。“1号店”的经营以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣，不用出门，送货到家。本文主要介绍了“1号店”的公司背景，它的电子商务各种运营模式，并分析了“1号店”的优势与挑战。

【关键字】网上超市；电子商务；配送；服务

公司背景介绍

随着刘峻岭和于某某2007年在戴尔的离职，2008年7月?11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业?“网上超市”的先河。“1号店”网上超市凭着其优势与超前的经营管理方式用了仅三年半的时间成长为在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。

“1号店”从2007年的孵化到2008年的上线运营到2009年中国最大的网上超市到2011年联手沃尔玛到如今在线销售超过25万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。截至2012年2月，“1号店”的员工人数达5400人，仓储面积达22万平米，配送涵盖34个城市140个站点且月均销售增长趋势不低于28%，不愧走在B2C电子商务的前沿。

信息技术的迅猛发展，作为电子商务的后期之辈，“1号店”用自己独特的商务模式和创新技术平台为顾客和商家创造最高价值。“1号店”独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理平台系统，并拥有多项专利和软件著作权，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入人力物力，打造出自身品牌的核心竞争力，为顾客提供最好的服务，以低成本高效率使顾客能在最便捷、实惠的超市体验购物的乐趣。

“1号店”发展过程

在1号店快速发展的同时，还有一个不能忽略的大环境就是中国电子商务市场的快速发展。据艾瑞咨询的调查报告的数据显示，中国电子商务的教育规模一直从2008年的2.9万亿元增长至2011年的7万亿元。

一位电子商务业内人士曾这样夸张地形容中国电子商务大潮说：“龙卷风来了，猪都能上树。”如果在十年前，1号店可能做不起来，甚至死掉。

换句话说，1号店找到自己方向的同时，也确实遇到了一个好年景。

捆绑经营“傍大款”?

“1号店”最初的商业并不新鲜，只是把传统超市的商品搬到了网上进行贩卖而已，但因为之前确实没有先例，没有可以模仿的对象，因此反而显得更难。

最初，看到红孩子做目录很成功，1号店开始做目录俩推广，后 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 的产品品类、自配送为主的高效物流体系和良好的消费者关系管理等优势，使“1号店”在进行产品交叉销售或开展促销活动时赢得了更多的机会。

“诚信、顾客、创新、执行”为“1号店”的核心理念，深深的影响着“1号店”每一位员工的行为。“1号店”网络超市颠覆了传统线下商超的销售模式，把互动、体验的电子商务理念融入网站设计和销售行为中，让更完善的供应链系统、服务模式、更低廉的销售价格更易于让消费者接受。“1号店”作为网络超市的领军企业，更实践了一种环保、绿色、低碳的商业模式，这种模式的兴起对传统零售产业有着正面的冲击，直接导致实体店的作用被削弱，更多扮演体验店的角色，消费者沟通的功能部分已经被网络互动取代。

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