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岗位说明书

一、基本信息



岗位名称

咨询主管

所在部门

咨询部



岗位编制

1

现岗位人数

1



所属职系



所属序列





直接上级

副总经理

直接下级

咨询员



二、岗位概要



根据医院整体战略规划，在总经理的指导下，负责按计划完成医院年度网络、电话渠道到诊量，以及医院整体咨询数据的整理分类汇总，负责培训、优化部门员工整体技能和业务水平，为实现医院整体战略目标提供可靠支持。



三、职责与任务



职责

职责表述与工作任务

关键绩效指标



咨询总任务制定

职责表述：制定本部门的工作制度和工作计划

工作计划完成率





工作任务

1、组织制定本部门各项规章制度及工作流程









2、根据医院总体目标制定工作年度计划，并组织实施









3、按月分解年度计划并监督本部门的计划执行情况





协调网络推广工作

职责表述：负责医院推广工作

网站推广到诊完成率





工作任务

1、保证咨询部网络、电话正常工作。









2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法









3、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与***沟通、协调解决。





数据管理

职责表述：负责医院咨询数据管理工作

每日到诊预约具体数量





 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 工作，接受指导





品牌部、运营部、门诊、网络部

工作协调与配合





公司其他各部门同事

工作配合



外部工作关系

接触之单位/个人

与接触者的关系





网络***

合作











职业发展

可直接平调的岗位（转岗）

接受训练可晋升至此的职位（接班）

接受训练可以升任的职位（晋升）





各医院咨询主管

咨询员

大客服主任



六、任职资格



学历要求

□硕士及以上 (本科 ?大专 □高中/绩效/职高/中专 □初中及以下



专业要求

临床、市场营销、管理等相关专业



工作经验

具有3年以上大中型民营医院咨询客服管理经验。



年龄要求

23岁以上



专业能力

1、熟练操作各种office办公软件





2、熟悉医院情况和医疗市场规律，具备相关医疗知识和领导能力





3、较强的沟通能力、亲和力、领导能力以及协调、推进、组织工作能力





4、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致



知识要求

熟悉眼科专业临床基础知识



语言要求

普通话流利



资格证书

无



特殊要求

无



编制审核



编制人

阮某某

审核人



审批人





日期

2020.8.31

日期



日期





版本号



生效日期





备注







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