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1.

⑴管理方法的分类

①行政方法 ②法律方法

③经济方法 ④教育方法

⑵按管理者的层次分类

①高层管理者 ②中层管理者

③基层管理者

⑶按职权关系的性质分类

①直线管理人员 ②参谋人员

⑷按管理者工作的性质和领域分类

①综合管理者 ②专业管理者

⑸管理环境对组织的影响

①经济环境的影响 ②政治环境的影响 ③社会环境的影响 ④技术环境的影响 ⑤自然环境的影响

⑹管理机制的含义

管理机制是指管理系统的结构及其运行机理，其本质是管理系统的内在联系、功能及运行原理。管理机制是决定组织管理功效的核心问题。

⑺管理机制的构成

①运行机制

②动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）

③约束机制

2.

⑴古典管理理论的代表人物

①科学管理之父------------泰勒

②管理过程理论之父--------法约尔

③组织管理之父--------------马克斯·韦伯

⑵人际关系理论

梅奥的霍桑试验，创立了人际关系理论。

主要观点：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”

⑶行为科学学派

行为科学理论始于梅奥的霍桑试验及其建立的人际关系理论，代表人物及理论有马斯洛及其“需求层次理论”，赫次伯格及其“双因素理论”，以及麦格雷戈及其“X（消极）理论-Y（积极）理论”

⑷决策理论学派

代表人物美国的经济学家和社会科学家赫伯特·西蒙。

主要观点：用“令人满意”的准则代替“最优化”准则

⑸权变理论学派

代表人物有卢某某、菲德勒、豪斯

主要观点:在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。

3.

⑴计划的类型

①按计划的重要性划分，有战略计划、战术计划和作业计划

②按计划的时期界限划分，有长期计划、中期计划和短期计划

③按计划内容的明确性划分，有指导性计划、具体性计划

⑵决策与计划之间的关系

决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

⑶决策的类型

根据决策的重要程度，分为战略决策、战术决策和业务决策

⑷决策的方法

①定型决策方法：经验判断法、头脑风暴法、德尔菲法、哥顿法（结合了头脑风暴法和德尔菲法的优点，专家在第一阶段可以随便发表意见，又可以在第二阶段互相启发，取长补短）

②定量决策方法:决策树分析法、不确定型决策法（乐观法、悲观法、平均法、最大后悔值法）

4.

⑴部门划分的方法

①按人数划分 ②按时间划分 ③按其他职能划分

④按产品划分 ⑤按地区划分 ⑥按服务对象划分 ⑦其他

⑵组织结构的类型

①直线制 ②职能制（不存在了）③矩阵制

④直线职能制：

优点:既保证了企业的统一指挥，又有利于强化专业化管理，提高了管理效率

适用性:这种组织形式较为普遍，我国大部分机关、学校、医院都采用。

⑤事业部制

事业部制，也叫联邦分权制，它是一种分权制组织形式，是***总部下增设一层独立经营的“事业部”，***统一政策、是事业部独立经营的一种体制。（集中决策，分散经营）

⑥网络型组织

网络型组织结构是一种目前流行的、新的组织形式。

特点:以项目为中心，以合同为基础，将企业内部各项工作以及关键业务依靠其他组织承担，从而有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。

⑶人员选聘的途径

①从组织外部招聘 ②从组织内部提升

5.

⑴领导的含义

领导是指管理者依靠其影响力，指挥、带领、引领和 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ⑥尊重激励法

⑦行为激励法

6.

⑴控制的类型

①根据控制在管理过程中的时间点的不同，分为事后控制、事中控制、事前控制

②根据控制的结构不同，分为分散控制和集中控制

③根据整个组织控制活动的来源不同，分为正式组织控制、群体控制和自我控制

④根据组织控制使用的手段不同，分为直接控制和间接控制

⑵有效控制的要领

①适时控制 ②适度控制

③客观控制 ④弹性控制

⑶技术创新的源泉

①意外的成功或失败 ②企业内外部的不协调

③过程改进的需要 ④行业和市场结构的变化

⑤人口结构的变化 ⑥观念的改变

⑦新知识的产生

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