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以客户为中心读后感

------河m支行 翦辉荣

《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上， 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有***的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。

　　作为秉持着“建设有温度的百姓银行”发展理念的XX农商行，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被客户所抛弃，才能把支农支小落到实处。

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