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以客户为中心读后感

------河m支行 王某某

最近一段时间读了***的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻***成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。

　　一个强***必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才***更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 和作用，允许反对者的存在。

　　一个强***还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是***的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方***内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。

　　华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了***的发展要以客户为中心，客户的需求***发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。

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