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客房部主管绩效考核表



被考核人姓名:

时间：

考核人：



序号

工作态度考核

考核分值

得分



1

公正.公平的工作作用.

2





2

保证本部门工作协助和谐高效.

2





3

以客户价值观为最高的协助精神.

2





4

在管理上体现规范化.专业化.建立标准.

2





5

有责任感

6





6

不断提升自身综合能力

2





7

严格***的规章制度与工作流程.

2





8

关注管理细节.

2





序号

工作职责考核







1

房务工作

对接待工作实督导 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 

掌握各员工日常更换的布草及客房用品的消耗情况

5





7

主动服务客人

主动接触客人及陪同人员，了解客人喜好.特点与要求

5







8



管理工作

对员工处理不了的客人要求或疑难问题主动帮助.

5









对员工的操作方法，工作规范进行培训.

5









经常检查员工仪容仪表，礼貌服务。

5









日常管理工作，对员工的工作态度，劳动纪律和工作质量进行考核

5





合计得分





100





考核评分

优

100-90

良

89-80

合格

79-70

差

70-0





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