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(一）单选题:

1.按系统与环境的关系划分，分为（ ）。 B．开放系统和封闭系统

2.企业文化创新能够增强（ ），对企业的发展具有很大的影响。 A．企业职工群体的凝聚力

3.（ ）理论是现代管理理论发展的最高阶段。 B．以人为本

4.梅奥通过（ ）实验发现了人的重要作用，肯定了人在知识经济时期的地位，从而提出了以人为本的管理思想。 C．霍桑

5.企业形象是公众对企业的价值判断和性质判断的统一，具有一定的（ ）。A．客观性

6.决策是两个或两个以上的方案中进行（ ）的过程。D.优选

7.个体与群体间的冲突是指个体与群体间因实质性或（ ）而产生的冲突。 D.情绪性

8.用人就是对人才的使用，是充分发挥人才（ ）的过程。 B.智力和体力

9.成就需要理论是由美国哈佛大学心理学家（ ）提出。 A.戴维?麦克利兰

10.会议是指在（ ）个以上参与者的参加下达成某种目标而进行的群体沟通。B.3

★多选题:

1.任何社会组织都是由（ ）成的系统，任何管理都是对系统的管理。

A．人 C．物 D．信息

2.企业制度创新的内容包括（ ）。

A．企业产权制度创新 C．企业组织制度创新 E．企业领导制度创新

3.在企业管理中，管理者的重要任务就是充分调动员工的（ ）。

C．能动性 D．积极性

4.企业文化的形成与发展受到一定时代的（ ）等的制约。

A．经济体制 B．政治体制 C．社会结构

D．文化 E．风尚

5.力资源开发就是通过人力的（ ）以及保护等环节，提高人力资源的生产力，挖掘人力资源的潜力，保护人力资源的再生能力。

A．投资 B．培训 D．招聘 E．选择

6.辅助过程质量管理具体包括（ ）等。

A．物资采购供应 D．动力生产 E．设备维修

7.有效的时间管理，能（ ）。

B．降低成本 C．提高效益 E．促进企业的发展

8.市场营销管理就是为实现组织目标而对旨在创造、建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所做的（ ）。

A．分析 B．计划 D．实施 E．控制

9.市场营销的促销组合主要有（ )。

A．人员推销 C．广告推销 D．营业推广 E．公关营销

10.决策的过程包括四个基本环节（ ）。

A．诊断阶段 B．设计方案 C．比较优选阶段 D．执行方案

★是非题:

企业文化所涉及的不是具体的管理方法，而是对管理要素的认识。(对）

泰勒认为：人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即：协调力、融合力、判断力和想象力。（错）

PDCA循环也称为戴明循环，是美国著名的质量管理专家戴明提出的。(对）

时间管理的目的是让管理者通过加班实现更多想要实现的目标 （错）

市场营销就是促销。（错）

决策方案的设计只要两个就够了，不宜太多。（错）

群体间的冲突是由于打架斗殴而产生的冲突。（错）

权力具有时效性，“有权不用，过期作废”。（错）

9.有争议的人才一定不能使用。（错）

10.公开理论认为，人们受到公平对待，动机就会下降；如果受到不公平对待，动机就会提高。（错）

(二)★单选题：>

1.“管理就是决策”是著名的管理学家（ ）出的。 C．西蒙

2.企业创新既要求对企业各种经济要素进行新的、科学的组合，又要有利于提高经济效益，追求资源配置的最优化和（ ）。 A．收益最大化

3.“五项修炼”的思想是麻省***教授（ ）提出的。 D．彼得?圣吉

4.以人为本的管理理念和思想是指管理的质量衡量和收益评估中必须包括（ ）的发展在内。

C．人

5.战略管理的实质是以（ ）为核心，以企业环境为依据，以资源运用和价值创造为手段，以企业发展为目的的一个完整的管理系统。 C．战略目标

6.西蒙认为：管理就是（ ），管理的各层次，无论是高层，还是中层和低层，都要进行。

A.决策

7.决策在全面实施之前，要进行一定的（ ），一方面检验决策的可行性，另一方面可以逐步推进决策的实施。 B.局部实验

8.权威具有（ ），对于沟通管理者和下属的关系有着重要的作用。 B.非强制性

9.马斯洛的需要层次理论认为：所有行为都是由（ ）引起的。C.未得到满足的需要

10.（ ）是衡量一个企业工作效益的公认指标。 D.企业利润

★多选题：>

1.管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行( )，以便有效达到既定的组织目标的过程。

A．计划 C．组织 D．领导 E．控制

2.从心里学的角度来看，创新的实质是具有（ ）。

A．新颖性 B．适用性

3.团队学习可以通过（ ）来实现。

C．讨论 E．深度会谈

4.企业形象由（ ）两种因素构成。

C．软件 D．硬件

5.德鲁克认为：人力资源拥有当前其他资源所没有的素质，即（ ）。

A．协调力 B．融合力 C．判断力 E．想象力

6.人力资源管理的精干原则就是指一个企业的组织机构设置，要遵循（ ）的原则。

A．精简 B．效能 C．节约

7.PDCA循环包括四个阶段（ ）。

A． P（plan）--计划 B． D(do) --实施 C． C(check)--检查 E． A(action) --处理

8.时间管理中的“三短一准”是指（ ）。

A．开短会 B．讲短话 C．写短文 E．准时开会

9.目标市场选择的策略主要有（ ）。

A．无差异市场营销 B．差异性市场营销 C．集中市场营销

10.电子商务的交易过程包括三个阶段，即（ ）

A．信息交流阶段 B．签定商品合同阶段 E．资金结算阶段

★是非题：>

1.企业文化对员工的约束是一种硬性约束。 （错）

2.全面质量管理是质量管理小组的事，与一般员工没有关系。（错）

3.时间管理就是对流动的时间进行自我管理。（对）

4.弹性工作制就是员工的工作时间可长可短。 （错）

5.电子商务降低了交易成本，提高了效率。（对）

6.“正确的答案解决错误的问题”并不影响决策。 （错）

7.实施高效率的管理与指挥，管理者必须具备一定的权威。 （对）

8.信任也要有制约，既要“用人不疑”，也要“用人亦疑”。（对）

9.马斯洛的需要层次理论认为，所有行为都是由未得到满足的需要引起的。（对）

10.企业价值最大化目标被现代西方财务管理理论认为是合理的理财目标和衡量企业财务行为和决策的合理标准。 （对）

(三）★单选题：>

1.以人为本的管理理念和思想是在行为科学产生时期，由著名的美国心理学家（ ）提出的。 D．梅奥

2.行为科学理论认为：人是一个积极能动的存在，在合适的环境下，人是愿意（ ）的，是追求自我发展的。 C．承担责任

3.（ ）是企业形象战略的重要组成部分。 B．企业形象传播

4.企业文化的激励不是一种外在的推动，而是一种（ ）。 B．内在的诱导

5.人力资源管理是提高（ ）绩效的保证。 A．个人与组织

6.时间管理的品质，对于组织而言，是整体生产力的状态，它显示的是上下不同层次、左右不同部门之间对时间管理的（ ）。 D．互动效益

7.通过市场营销可以联系生产与消费，指导影响生产，引导激发（ ）。D.消费

8.电子政务中，（ ）是电子政务的核心，而电子是电子政务的手段。 D.政务

9.（ ）是决策的核心环节，也是最关键的阶段。 A.比较优选阶段

10.过程型激励理论也称为（ ），它强调影响动机的心理过程，在激励技术上提供了更多实际的指导。 B.认知理论

★多选题：>

1.古希腊的亚里士多德认为：任何事物都由"四因"构成，即（ ）

A．目的因 B．动力因 D．形式因 E．质料因

2.“五项修炼”是指（ ）。

A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景 D．团队学习

E．系统思考

3.战略管理的原则的原则有（ ）。

A．适应环境原则 B．全过程原则 C．整体优化原则

D．全员参与原则 E．反馈控制原则

4.企业文化在现代企业管理中的功能有（ ）。

A．导向功能 B．约束功能 C．凝聚功能

D．激励功能 E．辐射功能

5.人力资源的利用是通过人力资源（ ）与 等环节，使人力资源得到最充分有效的使用，避免其浪费与摩擦，并从中形成健康向上的竞争氛围与企业文化。

A．计划 B．激励 C．绩效评估 D．沟通 E．核算

6.使用过程质量管理主要工作内容有（ ）。

B．开展技术服务工作 C．处理出厂产品的质量问题

D．调查产品的使用效果和用户要求

7.在时间管理中，可以把要做的工作按轻重缓急分为：（ ）。

A．A（紧急、重要） B．B（次要） C．C（一般）

8.市场营销战略包括下列几个方面（ ）。

A．市场调研与预测 B．市场细分化 C．目标市场选择 D．市场定位

9.电子商务活动的参与实体有（ ）。

A．顾客 B．商户 C．银行 E．认证中心

10.组织内部的冲突分为三类（ ）。

A．纵向冲突 B．横向冲突 D．直线--职能冲突

★是非题：>

1.没有系统，就没有管理。 （对）

2.只有通过创新“灵感”产生的独特的新事物才是创新。(错）

3.改变心智模式就是通过学习变革思维方式、更新观念。 （对）

4.企业承担越来越多的社会责任也要求企业进行战略管理。 （对）

5.企业文化的人本性是强调人的价值观、道德、行为规范在企业管理中的核心作用。（对）

6.人力资源管理的目的就是提高员工的出勤率，促进被管理组织的发展与进步。 (错）

7.被动支配的时间就是人被时间支配。 (错）

8.珍惜时间就是不让时间悄悄溜走，每时每刻都去工作。(错）

9.电子商务活动具有开放性和全球性的特点，为企业创造了更多贸易机会。 （对）

10.在可选方案中，存在比较满意的方案，而不存在最好的方案。（对）

(四）★单选题:

1.以泰勒为代表的古典管理理论认为；（ ）是企业中最重要的因素，理财和置物是管理者的主要工作。 D． 物

2.现代企业管理的首要任务就是制定一个成功的（ ）。 A．企业战略

3.（ ）是企业文化的核心。A．价值观

4.皮格尔斯、迈尔斯和马姆提出；（ ）是管理的中心，是第一位的。C．管理人

5.美国著名质量管理大师戴明认为：全面质量管理就是以( )方式生产出顾客最满意的产品。

C．最经济的

6.以（ ）为导向的管理理念是现代企业管理所必备的观念。 B．市场营销

7.电子商务按商务活动的参与者类型分为：（ ）。

C.企业对消费者的电子商务和企业对企业的电子商务

8.决策的目的就是（ ）。 C.解决问题

9.执行决策之中的反馈可以帮助调整原来的方案，这就是（ ）。 B.反馈性决策

10.（ ）需要是人类基本需要中最高层次的需要，但不是每个人都能实现的。

D.自我实现

★多选题:

1.管理者必须树立的四个现代管理理念是（ ）。

A．系统观念 B．创新观念 C．终身学习观念 D．以人为本观念

2.创新包括两类情况（ ）。 √

C．改良 D．独创

3.现代管理理论发展经历了四个阶段，即（ ）。 √

A．古典管理理论 C．行为科学管理理论

D．管理科学理论 E．以人为本管理理论

4.企业形象的共同性是指企业（ ）在特定历史时期的共同利益要求等因素的制约下，在不同企业中表现出来的一定的共性特征。

A．民族文化 B．社区文化 C．行业特色 D．社会公众

5.人力资源管理可分为（ ）。

A．宏观人力资源管理 B．微观人力资源管理

6.我国国内学者认为：TQM是企业为保障和提高产品的质量，综合运用从产品的（ ）等一套管理体系、手段和方法所进行的管理活动。

A．研究 B．设计 D．制造 E．售后服务

7.管理者的时间一般分为两大部分（ ）。

A．主动支配的时间 B．被动支配的时间

8.市场营销可以促使（ ）对商品价值认识的统一，促进市场交易的完成。

A．生产者 B．经销商 E．消费者

9.激励的目的是使被激发者最大限度的、自觉地发挥（ ），在工作中做出更大的成绩。

A．积极性 C．主动性

10.马斯洛提出的五个层次的需要是指：（ ）。

A．生理需要 B．安全需要 C．归属和爱的需要（社会需要）

D．自尊需要 E．自我实现的需要

★是非题:

1.管理的目的是提高效率，只要能提高效率，可以不择手段。（错）

2.部分大于整体之和，部分最优就是整体最优。（错）

3.领导制度的创新是指企业领导方式、领导艺术等方面的变革。（对）

4.以泰勒为代表的古典管理理论认为：人最大限度上是等于物。 （对）

5.企业形象以抽象代替具体，以简洁表达复杂，这表现了企业形象的整体性。（错）

6.企业文化具有开放性，不同的国家和地区，其企业文化是一样的。（错）

7.全面质量管理只管质量，不管市场。 （错）

8.有效的时间管理是用20%的时间去做80%最重要的事情。（错）

9.市场营销对生产者有利，而对消费者无利。 （错）

10.决策最终选择的方案还应包括备选方案，以应付意外情况发生。 （对）

(五）★单选题:

1.按系统的运动属性划分，分为（ ）。 C．动态系统和静态系统

2.学习内容要注重知识的运用及能力的提高，达到人的素质的（ ）。 D．全面发展

3.以人为本管理理念和思想就是把（ ）的因素看作是管理各要素中首位的、最重要的因素。

C．人

4.企业文化建设中，（ ）的培养是一种企业文化建设成功与否的标志，也是这种企业文化存在、发展、创新的纽带。 C．文化人

5.企业形象的( )是塑造企业整体形象的前提。 B．可变性

6.社会学家怀特?巴克在《人力资源功能》一书中提出；（ ）是管理的普通职能。

D．人力资源管理

7.全面质量管理是20世纪60年代由美国著名质量管理专家（ ）提出的，1978年传入我国。

B．菲根堡姆

8.时间管理的目的是让管理者在最短的时间内实现更多想要实现的（ ）。 A．目标

9.通过市场营销可以把消费者的（ ）传递给生产企业，让企业生产出适销对路的产品。

B.需求信息

10.电子政务增进了（ ）的沟通，为市场经济服务。 C.政府与公众

★多选题:

1.我国西周时已经提出阴阳学说，产生"五行"观念，认为（ ）是构成世界大系统的五种基本物质元素。 A．金 B．木 C．水 D．火 E．土

2.企业技术创新的形式包括（ ）。

D．首次创新 E．模仿创新

3.企业战略管理的过程包括（ ）。

B．战略制定 C．战略评价与选择 D．战略实施 E．战略控制与反馈

4.企业文化对企业的每一个员工的思想和行为都有（ ）的作用。

A．约束 E．规范

5.力资源管理的内容可概括为（ ）。

A．选 B．管 C．育 D．用 E．出

6.影响产品质量的因素主要有（ ）等。

A．人的因素（man） B．机器或设备（machine) C．原材料（material)

D．环境条件（environment) E．测试手段（measurement)

7.时间管理中的“三余”是指（ ）。

A．冬者岁之余 B．夜者日之余 C．阴雨者时之余

8.市场细分方式主要有（ ）。

A．地理细分 B．人口细分 D．心理细分 E．行为细分

9.电子商务提供的电子商务活动包括（ ）。

A．信息服务 B．交易 E．支付

10.根据人际冲突结果的利弊来划分，分为（ ）。

A．积极性冲突 B．消极性冲突

★是非题:

1.大多数系统是自然系统和人造系统的复合系统。 （对）

2.新颖性和适用性是企业创新的本质。 （对）

3，学习型组织的目的在于增强组织主动适应外部变化和自我发展的能力。 （对）

,4.战略管理不需要遵循什么原则，只要 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 （ ）。

A．产品（product） B．价格（price） C．渠道（place） D．促销（promotion）

10.人际冲突是在群体交往的过程中，在（ ）之间由于目的、手段的分歧而导致的行为对立状态。

A．个体与个体 D．个体与群体 E．群体与群体

★是非题：>

1.管理具有普遍性。管理无时没有，无处不在。（对）

2.封闭系统：活力逐渐增大，熵逐渐减小。(错

3.市场创新就是市场调节的创新。 (错

4.“霍桑实验”是美国著名心理学家霍桑所进行的心理学实验。 (错

5.企业形象是可以传播的。（对）

6.企业文化对企业中的每一个员工的思想和行为都有约束和规范的作用。 （对）

7.提高全面质量管理的效率，必须对产品的好坏规定明确的质量标准。（对）

8.有效的时间管理应该多工作，少娱乐。 (错

9.垄断企业的产品定价是由企业自行确定的，无须考虑市场因素。 (错

10.决策在全面实施之前，要进行一定的局部实验。 （对）

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