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**_*管理制度

　　为了创造一***利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

　　一、 准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

　　二、 工作期间不可因私人情绪影响工作。

　　三、 员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　四、 上班时不应无故离岗、不得闲聊、嬉戏打闹、赌博、睡觉、做个人私事而***的形象，确保办公环境安静有序。

　　五、 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

　　六、 服从分配、服从管理、不得***形象、***机密。

　　七、 认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，***财物者照价赔偿。

八、 员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。

九、 电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人闲聊电话。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁***电话时间太长，严禁***电话打工作以外的电话。

　　十、 考勤：1 、所有专职员工必须严格***考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2，迟到、早退、旷工 （ 1 ）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。 （ 2 ）月迟到、早退累计达六次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。 旷工一次扣发一天双倍薪金。工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；2.上班期间不得嬉戏打闹、睡觉、做个人私事，违者扣罚10元/次。

　　十一、 辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职，离职只发放工资不发绩效；2.未满一个月离职者只发放工资的60%。

　　十二、 辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

　　1.连续旷工3次/月；

　　2.不服从上级管理，与客户争吵3次/月；

3.偷***财物者。

4.弄虚作假***钱财。

　　　　一、卫生制度

1、 不得带早餐盒饭快餐及味道大的食物进入办公区域。

2、 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　3、 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　4、 办公室每周分组进行一次大扫除。

5、 员***内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

安全制度

　　7、 正确***内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和***内应该关闭的设施。

　　8、 用电设备使用后应关闭电源，拔掉插头。

　　9、 温度超过32度可开空调降温，夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于20摄氏度。下班后人不多的情况下只开一个空调。

　　10、 要爱护办公区域的花木及其他公共设备。

　　二、工作要求

　　1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

　　2、员工跟客户和内部的沟通一律使用EC交流，不能使用其它的交流工具。QQ交谈时间原则上不能超过20分钟特殊情况除外。第一次提出警告，如再发现，每次罚款五十元。

　　3、公司上层 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 提前申请，先领取《员工请假单》，填妥请假日期、请假事由及相关项目，填制完毕后，经批准后方可请假离开工作岗位。临时请假（紧急情况除外）概不批准。

　　2、请假权限

　　请假一天〔不含一天〕之内报部门主管批准，一天及一天以上报总经理批准，总经理批准后到办公室办理请假手续。

　　3、请假须知：

　　(一) 公司本部员工请假单由经理指定专人保管存档。

　　(二) 公司员工如遇急重病或突发事故不能亲自办理请假手续，必须在当日委托同

　　事或以电话口头请假，假满返回后补办请假手续，不得超过两天。

　　(三) 员工请病假五天以上，必须附有医院证明于当日或次日交部门主管并呈报总

　　经理处，办理病假手续。

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