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【十一．*_** 2021年7月18日15分钟3道题，有题本，有稿纸，剩余3分钟提醒，答完一道读一道】

1. 工会有三个角色，贴心人、代言人、娘家人，谈理解看法？

题型：怎么看-哲理认知

解释+观点：工会要作好“贴心人、代言人、娘家人”即是党的殷切期望、职工群众的强烈期待，也是工会组织肩负的神圣职责。

论证：第一、工会要作广大职工的“贴心人”，指的是要关心职工的工作生活，既要着眼大局、立足职工，也要找准服务大局与服务职工的结合点和着力点，认真解决好事关职工群众切身利益的问题。以提升服务职工质量为抓手，组织开展民情民意调查，掌握职工思想动态，研究职工所需所盼，明确服务重点，寻找服务盲点，代表鼓励职工建言献策。

第二、工会作为“代言人”的角色，主要是针对职工诉求日趋多元化，要从基层入手，从回应职工诉求和期盼出发，及时反映职工诉求，当好政策宣传员、合理诉求传递员、合法维权监督员。

第三、工会要当好"娘家人", 就是要对职工冷暖知得多。“娘家人”是温暖的怀抱，要让职工群众感受到工会是自己的"娘家",工会就要加强同职工群众的密切联系。深入了解职工群众的所思所想、所盼所虑成为我们当好“娘家人”一种新常态。真心实意为职工做好事、解难事、办实事，把党政.和府的温暖送到广大职工心坎上，积极提供更高水平的精神文化服务，切实增强职工的获得感、幸福感、安全感。

践行：在未来的工会工作中，我们要以深化改革创新为主线，以推动经济社会发展为主题，以构建和谐劳动关系为主责，以真诚服务职工群众为主旨，着力激发基层工会活力，着力提升工会服务能力，引导广大职工听党话、跟党走，把各个领域的力量团结起来，创造性地开展工作。在企业转型升级、攻坚克难的工作践行中，充分发挥好工会的作用，使职工更幸福，让企业更强大！

你的同事李某某觉得自己脾气急、说话直的性格，导致和同事发生冲突。她认为自己的性格难以改变，现在单位同事很少与她交流，你怎么去和她沟通这件事？

题型：怎么办-矛盾处理

心态+目的：我会本着包容理解的心态，帮助李某某改正沟通方式，融入集体。

找到矛盾：脾气急、说话直的性格，导致和同事发生冲突;

同事很少与她交流。

解决矛盾：第一、肯定她率真的性格。在集体中，每个人都能直言不讳，坦诚相待，不仅让沟通更加高效率，也有助于彼此间的了解。

第二、帮助她分析现状。工作中离不开同事的配合和集体的支持，如果不及时调整，让同事产生误会，既不利于工作的开展，也会脱离集体，是自己变得孤立无援。

第三、引导她换位思考。她可以保持率真的性格，只是在与同事沟通时，根据同事们所处的位置，具体环境，客观因素，具体的想法等理解对方，不急于作判断，不急于下定义，保持平和心态。

多想一步：在接下来的工作中，我也会更加关注李某某和同事沟通的方式，一方面会适时提醒李某某，另一方面我也会请其他同事给李某某一些时间改变。在适时的时候，我也会组织一些小的团建活动，增加大家沟通了解的机会，我相信随着大家更加深入的接触和了解，自然也就增加了彼此间的理解，隔膜也会慢慢消失。

总结提升: 总的来说，在集体中，一方面我们要理性面对矛盾，思维通过碰撞才能产生火花，另一方面也要在成长的过程中成人达己。

单位新来的小白热心做事，但是老犯错误，抓不住重点。作为同事，你怎么办？

题型： 怎么办-矛盾处理

原则+目的：作为同事，我会本着团结互助的原则，积极传授经验，帮助同事纠偏，更好地完成工作。

找到矛盾：老犯错误，抓不住重点。

解决矛盾：首先，我会与他积极沟通。我会找到一个恰当的时间与小白做一个深入的交流。 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 同事询问清楚。接下来根据核心目标，围绕核心问题作好工作规划以及时间表。在执行的过程中掌握好时间进度，既要在细节上严谨细致，也要注意有全局意识，抓住核心重点，以免因小失大。在执行任务中随时与同事们保持良好的信息沟通，同时在关键节点，也要及时向领导汇报，以免工作走偏。

多想一步：当然，在接下来的工作中，我也会持续关注小王，遇到重要项目或疑难问题时，主动询问，在必要时帮助小王核查工作成果，以避免错误，提高工作效率和工作质量。

总结提升：正所谓“一花独放不是春，百花齐放春满园”，在集体中，我们不仅要精进自己的能力，也要向同事伸出援手，提升整个集体的凝聚力和工作能力，才能给人民群众带来更好的服务。

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1. ***集体协商案例
2. 会计师事务所培训制度
3. 工会主席接待日制度
4. 复件 柒牌工会工资集体协商工作总结
5. 工资的够成内容
6. 关于深入开展创建星级职工之家活动的通知
7. 单位食堂管理、运行方案
8. 职工收入证明(1)
9. 公司工会总结
10. 职工书屋揭牌仪式
11. 示范项目工会，我们这样创建
12. 给同事的家书 物业部门
13. 农业综合办个人工作总结
14. 职工健步走活动方案[1]
15. 破产企业中职工住房用地和住房处置的相关规定
16. P0京津冀集体合同参考文本（用人单位版）
17. 生态地质调查室法纪意识自查自纠情况报告
18. 企业工会制度(全)
19. 集体合同制度
20. 职工医疗保险基金财务制度

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