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对绩效考核流程的个人建议和想法：

一、品行考核：考核内容可加入部门领***领导的意见；

二、考核考核：主要是对工作的态度***领导交代的任务的完成程度，建议把对客户的投诉的及应急处理方式归纳到能力考核上面；

三、能力考核：1、专业知识的考核；2、对工作的处理方式和完成程度；3、对突发事件的应急反应和处理方式和结果 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 度考核和年终考核，由公司总经理，部门领导、各部门领导和分管领导的意见组成（总分10分，总经理5分，部门领导3分，各部门领导和分管领导2分）；

绩效考核结果实施：

1、培训由部门自行安排可根据市场情况及反馈及时安排部门员工培训；

2、绩效考核完成9-10分的***可考虑升职加薪，反之在5分以***可考虑降职降薪；

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