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XX市抗击疫情 市民心理行为指导手册 XX市教育科学研究院 编 春暖花开 相约未来 主审 主编 副主编 编者 插图 陈旭 冯某某 赵某某 杨某某 麦莉 赵某某 张某某 西南大学心理学部副部长 二级教授 博导 中国心理学会评定的心理学家 教育部中小学心理健康教育专家指导委员会成员 陆军军医大学医学心理系主任 教授 博导 教育部高等学校教学指导委员会委员 中国心理学会军事心理学专业委员会主任委员 XX市教育科学研究院德育研究所所长 XX市教育科学研究院德育研究所副所长 *_**教师***党办主任 ***主任 XX市教育科学研究院德育研究所心理健康 教育教研员 XX市教育科学研究院德育研究所心理健康 教育教研员 麦莉 徐某某 谢某某 张某某 周某某 周某某 徐某某 *_**教师***党办主任 ***主任 ***副书记 XX小学党办主任 小沙粒心理健康发展中心主任 **_*学学生处主任 **_*主任兼教科室副主任 ***理专干 周某某 前言 人类历史从未缺席过病毒，但病毒感染与大流行最终都 会成为历史。 本次新型冠状病毒肺炎疫情，是新中国成立以来在我国 发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次 重大突发公共卫生事件，严重威胁人民群众生命安全和身体 健康，严重影响经济社会发展和正常生产生活秩序。在习近 平总书记亲自部署、亲自指挥下，在党中央的集中统一领导 下，广大人民群众众志成城、守望相助，全面投入疫情防控， 经过全国上下艰苦努力，当前已初步呈现疫情防控形势持续 向好、生产生活秩序加快恢复的态势，彰显了中国共产党领 导和中国特色社会主义制度的显著优势。 为增强广大市民疫情防控意识和能力，坚定抗击疫情的 信心和决心，科学指导广大市民打好疫情阻击战，有序复工 复学，调控心理应激反应，实现心理重建，我们特组织编写 了市民指导手册，以期为广大市民提供科学指导。 精准抗疫，我们在行动！ 行千里，致广大，建山水美丽之地，实现美好生活向往， 我们继续出发！ 目录 一、疫情防护 1.新型冠状病毒究竟是怎么回事？……………………………………1 2.如何科学预防新型冠状病毒感染？…………………………………2 二、应激调控 3.出现应激反应怎么办？………………………………………………3 4.害怕感染病毒心理紧张怎么办？……………………………………5 5.怎么才算既不侥幸也不过分紧张？…………………………………6 三、关系协调 6.长期居家生活，与孩子发生矛盾怎么办？…………………………7 7.长期居家生活，发生夫妻矛盾怎么办？……………………………8 8.居家集体生活，如何陪护好老人和长辈？…………………………10 9.共同面对疫情，和同事朋友如何相处？……………………………12 10.共同面对疫情，和社区邻里如何相处？………………………… 13 四、健康居家 11.疫情期间居家饮食应注意哪些？…………………………………14 12.居家作息应如何安排？……………………………………………15 13.家庭卫生应特别注意哪些方面？…………………………………16 14.怎么才能让居家生活更有意义？…………………………………19 五、亲子呵护 15.孩子延迟上学怎么办？……………………………………………20 16.怎样帮助孩子自主学习？…………………………………………22 17.怎样帮助孩子适应在线学习？……………………………………23 18.家有毕业生怎么办？………………………………………………24 19.孩子有心理困扰怎么办？…………………………………………26 六、重点关爱 20.如被确诊为感染者怎么办？………………………………………27 21.如果作为疑似患者被隔离怎么办？………………………………28 22.如果邻居疑似患新冠肺炎怎么办? ………………………………33 23.如果家人遭受隔离怎么帮助调适? ………………………………33 24.在家隔离怎么才算合格和安全？…………………………………34 25.一线医务人员如何做好身心防护？………………………………38 26.警务人员如何做好身心防护？……………………………………39 27.社区工作人员如何做好身心防护？………………………………40 28.教师居家工作模式下如何做好身心防护？………………………41 七、复工准备 29.面临复工如何做好心理准备？……………………………………42 30.复工环境如何保证安全？…………………………………………43 31.特定人群暂时无法复工怎么办？…………………………………44 32.担心失业怎么办？…………………………………………………45 33.怎样提高复工效率？………………………………………………45 34.复工后如何做好个人防护？………………………………………46 八、复学准备 35.幼儿返园，家长应做好哪些准备？………………………………48 36.小学生返校，家长应做好哪些准备？……………………………49 37.初中生返校，家长应做好哪些准备？……………………………51 38.高中生返校，家长应做好哪些准备？……………………………53 39.中职生返校，家长应做好哪些准备？……………………………55 40.大学生返校，家长应做好哪些准备？……………………………56 41.特需生返校，家长应做好哪些准备？……………………………59 九、社会担当 42.如何理解举国战“疫”的中国力量和中国自信？………………60 43.如何履行普通市民应尽的责任？…………………………………62 44.如何保持恢复经济的信心？………………………………………64 45. 如何坚定复工和创业的信心？……………………………… …67 十、心理重建 46.如何在疫情之后重拾生活热情？…………………………………68 47.如何珍惜家庭，创造美好幸福的家庭生活？……………………69 48.如何提升公共卫生意识、健康素养？……………………………70 49.如何进一步增强民族自豪感？……………………………………71 50.如何创造更加美好的幸福生活？…………………………………72 一、疫情防护 1.新型冠状病毒究竟是怎么回事？ （1）什么是新型冠状病毒？ 鸩 冠状病毒是自然界广泛存在的一大类病毒，是目前已 知 RNA 病毒中基因组最大的病毒，因形态类似王冠而 得名。 鸩 此次XX发现的新型冠状病毒（简称“新冠病毒”）， 是一种尚未在人类中发现 的新型冠状病毒。世界卫生 组织于 2020 年 1 月 12 日将 之命名为“2019-nCoV”。 （2）什么是新型冠状病毒肺炎？ 鸩 冠状病毒会引起疾病，患者 表现为从普通感冒到重症 肺部感染等不同临床症状，例如中东呼吸综合征（MERS） 和严重急性呼吸综合征（SARS）。 鸩 新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019， COVID-19），简称“新冠肺炎”，指由新冠病毒感染导 致的肺炎。 鸩 目前研究表明，蝙蝠有可能是新冠病毒的宿主，穿山 1 甲可能是新冠病毒的中间宿主之一，新型冠状病毒肺 炎有可能是人类食用了携带病毒的野生动物所致。 （3）新型冠状病毒在人与人之间的传播途径有哪些？ 主要有三种途径： 鸩 直接传播：指患者喷嚏、 咳嗽、说话的飞沫，呼出的气体 近距离被人直接吸入。 鸩 接触传播：指飞沫沉积在 物品表面，手接触污染后，再接 触口腔、鼻腔、眼睛等粘膜。 鸩 气溶胶传播：指带病毒的飞沫混合在空气中，形成气 溶胶，被人吸入。 其中，呼吸道飞沫、接触是主要传播途径。此外，还发 现了“粪—口”传播的存在。 2.如何科学预防新型冠状病毒感染？ （1）现在疫情防控形势持续向好，还需要防护吗？ 防控形势虽然持续向好，但还存在诸多可能性，如存 在无症状病毒携带者、境外输入病例等，因此，不能 放松警惕，仍需科学防护。 2 （2）如何进行科学防护？ 鸩 做好自我监控：每天测 1 次体温，发现异常及 时就医。 鸩 坚持基本防护：多通风， 勤洗手，戴口罩，少聚 集。 鸩 保持积极心态：正确认识疫情，合理安排生活，发展 兴趣爱好，多想愉快事情。 鸩 增强身体免疫：吃营养，多锻炼，规律作息。 鸩 增强公共卫生责任意识：不吃野生动物，不随地吐痰， 垃圾分类倾倒。 二、应激调控 3.出现应激反应怎么办？ （1）什么是应激反应？ 鸩 当个体遇到一些重大变化或威胁时， 会产生身心整体性的调节与适应， 这就是应激反应。 鸩 新冠肺炎疫情的出现，人们的生活、 学习与工作习惯被打破，出现了一 3 些不同于自身平常状态的身体和心理反应，如身体上 心慌、胸闷、憋气、多汗、身体僵硬乏力、食欲不振， 睡眠质量下降；情绪上过度紧张、焦虑、恐惧、悲伤、 沮丧、烦躁、愤怒；行为上强迫性反复洗手、消毒、 测体温，暴饮暴食、易冲动；认知上感知能力下降、 决策能力降低，容易盲从……这些都是应激反应的一 般表现。 （2）应激反应有什么作用？ 鸩 适当的应激反应会提高我们对环境的适应能力，过度 的应激反应对我们是有害的。 鸩 应激反应如安.同装在身体里 的报警器，能提醒我们识别危险、 避开危险，有利于我们想法解除危 险，适应生活的变化。 （3）应激反应有什么影响？ 鸩 不同应激水平对每个人的影 响是不一样的。 鸩 轻度应激不会影响人的正常生活，反而有利于人的潜 能发挥。 鸩 中度应激会引起身心反应症状，只要离开应激源或威 胁情境，症状很快就会明显好转或消失。 鸩 重度应激下的身心症状反应会更强烈，通常会影响到 4 正常生活和工作。 鸩 出现应激反应是很正常的事情，但如果反应过度、持 续时间过长，就需要高度关注，必要时应寻求专业的 心理援助。 4.害怕感染病毒心理紧张怎么办？ 鸩 害怕感染，紧张焦虑，这是人们 在面对疫情危险的正常应激反 应，很多人都会如此，不用为此 感到羞愧、自责。 鸩 可以采取下面的方法调节自己 的紧张、焦虑状态。 ——保持稳定。可做“蝴蝶拍”，双手 在胸前交叉，左右手交替着拍打肩部， 慢慢地拍，就像妈妈在抱着你、安慰你一样。 ——呼吸放松。闭上眼睛，将注意力集中在自己的呼吸上， 然后让呼吸慢慢变深变缓。 ——聆听音乐。听舒缓的音乐放松、冥想；听激昂的音乐感 受力量。 ——转移注意。做自己喜欢做的事情，如：做菜、养花、追 剧、读书等。 5 ——合理宣泄。倾诉、运动、随手涂鸦绘画，撕掉不想要的 涂鸦作品等。 ——连接情感。开展亲子趣味活动、说说老照片、画画全家 福、电联亲友、视频“云”相聚等。 5.怎么才算既不侥幸也不过分紧张？ 鸩 保持警惕，科学防护，断绝感染可能性，此为不侥幸； 适度消毒，适度关注疫情，合理规划生活，安心做自 己当做之事，此为不紧张。 鸩 如何做到： ——了解新冠病毒科普知 识，科学防护。 ——关注疫情官方报道，识 别过滤谣言，避免产生替代 性创伤。 ——重新再认识自己，觉察 自己当下的情绪、想法、信 念和行为，及时调适。 ——相信未来美好，列出积极愿望清单，做好实施计划，让 生活正常稳定。 6 三、关系协调 6.长期居家生活，与孩子发生矛盾怎么办？ 鸩 达成共识：特殊时期，稳定至上。 鸩 降低期待：调整对孩子 “自律”的理想化期待，也不 奢望借“朝夕相处”之机对孩 子进行“唠叨”式说教、“驯 兽”般行为重塑。 鸩 放松心态：疫情之下的 负面情绪本就不少，加之朝夕 相处，发生矛盾冲突很正常，不必为此忧心忡忡，断 定亲子关系破裂。 鸩 调节情绪：保持平静，放下对成年孩子的工作前途焦 虑，对未成年孩子的学业焦虑，相信不久危机解除， 一切都会回归正轨。 鸩 倾听孩子：听孩子所作所为的 动机、想法、愿望。 鸩 尊重孩子：不贬斥、不强迫， 多商量，少管制。 7 鸩 信任孩子：允许孩子有自主的时间和空间，相信他们 有自我管理的能力。 鸩 引导孩子：从积极视角看待问题，化危为机。如“找 找我的好”活动，夸夸家庭成员。 鸩 坦诚沟通：允许差异的存在，协商解决亲子之间的不 一致，求同存异。 7.长期居家生活，发生夫妻矛盾怎么办？ 鸩 合理看待矛盾：整日 在家，夫妻之间难免会产生一 些小矛盾小摩擦，要正确认识 到有些问题可能只是特殊时期 的产物，疫情终将过去，矛盾 也会随时间消失；同时要树立 8 家庭不是讲道理而是讲感情的地方，即使有争吵，也 要认识到争吵是在乎对方的表达，有时也是促进问题 解决的一种方式。 鸩 尝试积极思维：通过夫妻之间心平气和地对话或召开 小范围家庭会议，学会微笑面对生活中的各种意外甚 至不幸。尝试积极思维，聚焦未来，回顾夫妻过去面 对矛盾和危机的成功经 验。探讨双方对未来的期 待和展望，站在未来和长 远的角度来思考看待暂 时发生的矛盾和冲突。 鸩 处理负性情绪：夫妻之间发生矛盾冲突，可能会产生 伤心、愤怒、焦虑、郁闷等负性情绪，如不及时处理， 既不利于夫妻矛盾的解决，也会影响到自己的身体健 康。可以通过学习心理学知识，掌握心理疏导技巧， 尝试通过离开矛盾现场、积极自我暗示、身体放松、 转移注意等方法调节情绪。同时也可以拨通心理热线 寻求专业支持和帮助。 鸩 坚持三热抗疫：热饭菜、热被窝和热情感是解决夫妻 矛盾的三大良方。在疫情下夫妻发生矛盾后，“要想 抓住爱人的心，先要俘获爱人的胃”，要有热饭菜可 吃；“床头打架床尾和”，要有热被窝可睡；“世界上 9 最动听的语言，不是我爱你，而是在一起”，要有热 情感可依。 鸩 杜绝家暴行为：一般性的夫妻矛盾，可尝试心平气和 地协商讨论；紧张的夫妻冲突，不能侮辱漫骂，不能 使用冷暴力，必须做到“动口不动手”。 8.居家集体生活，如何陪护好老人和长辈？ 鸩 注意老人和长辈的居家安全：随着老年人身体各种机 能的下降，失眠、抵抗力下降、消化不良、贫血、高 血压等各种不适症状随之光顾，居家期间要备一些老 年人常用的药品，同时做好防摔倒等意外伤害的防护 工作。 鸩 合理安排老人和长辈的饮食：给老年人做的饭菜要尽 量色香味俱全，以增加食欲；饭菜应该煮的烂一些、 软一些，方便咀嚼和消化。 鸩 让老人和长辈有事可做：可根据家庭实际，发现老人 和长辈在生活中能够参与的事情，比如一起包饺子、 抄手、馒头、包子等，做一些力所能及的家务等，满 足老人和长辈的主动性和自主性。 10 鸩 多陪老人和长辈“说说话” 和“照照像”：要利用全民 居家防护时间，通过聊家 常、照全家福等形式，多 同家里老人和长辈进行陪 伴交流、亲密互动；对于 因疫情原因未在一起居住 的老人和长辈，可通过强 大的网络平台，增加与他 们的音频、视频、电话的 互动沟通，让他们感受到有人关爱。 鸩 陪老人和长辈发掘和培养他们的兴趣爱好：和他们一 起去发掘培养诸如书法、阅读、朗诵、写文章、下棋、 乐器弹奏、八段锦、太极拳等艺术性、文学性、健身 性、娱乐性的爱好兴趣，合理分配娱乐和健身时间， 促进他们的身心健康。 鸩 教老人和长辈几项新技能：教会他们智能手机软件的 具体操作，推荐他们使用有趣有意思的 APP，并在过 程中给予更多耐心，增强他们的存在感和快乐感。 11 9.共同面对疫情，和同事朋友如何相处？ 鸩 做好自我防护：已复工的，提倡网络开会和网络办公， 现场办公要坚持戴口罩，勤洗手，勤消毒，保持自身 和工作环境清洁卫生，说话保持 1 米以上距离，分散 工作和分散用餐，对自己和他人负责。未复工的，按 照小区外出规定减少出门次数，同事朋友之间不聚会 不聚餐。 鸩 做到信息共享：有效关注、理性看待疫情消息及有关 复工、复学的相关信息，通过官方媒体或权威渠道定 期关注了解，不道听途说，不情绪化发泄；朋友同事 之间不信谣不传谣，做到信息共享，保持联系和沟通。 鸩 尽量互帮互助：工作中，同事之间要经常联系，互相 帮忙，及时补位；生活中，同事朋友要互相关心，在 生活用品和医护用品采购使用中要互相关照；心理方 面，同事朋友可利用电话、微信、QQ、钉钉等载体， 加强交流沟通，增强感情链接，提供心理支持。 12 10.共同面对疫情，和社区邻里如何相处？ 鸩 共同防护。关心、体谅社 区工作人员、小区物业工作人员的 辛苦，理解、配合、支持他们的防 控工作。做好自己家庭的防护。疫 情防控期，包括小区封闭解除一段 时期，依然坚持不聚集。 鸩 互相体谅。“隔离病毒， 不隔离爱”。如果因邻居缘故，牵连到自家被划入居 家隔离范围时，少一些抱怨、敌意、攻击，多一些理 解、包容、关爱。 鸩 尊重邻居。相互尊重彼此的家庭空间，不打探别人的 生活，不在背后议论邻居，不说邻居的是非。 鸩 以和为贵。遇到矛盾，做到谦和友善，积极化解。若 遇冲突，增强法治意识，依法请求协调。若自己有过 失，可主动向对方道歉。 鸩 互帮互助。“远亲不如近邻”，特殊时期更需互帮互助。 如：邻里间可以“互通有无”、“以物换物”，将自己 多余的物品，无偿或折价给有需要的邻居；互通时无 需碰面，将物品放在邻居门口即可。帮助不会网购、 行动不便的老人订购物品，帮其领取社区/小区配送 物品等。 13 鸩 情感支持。建立小区微信群，分享信息但不传谣，谈 谈家常，聊聊生活，感受人际互动，获得心理支持。 鸩 趣味生活。有限的时空、有限的物资，无限的创意。 可在小区群开展“厨艺鉴赏”，晒晒自己的作品；发 布亲子游戏视频等，让居家的生活更丰富有趣。 四、健康居家 11.疫情期间居家饮食应注意哪些？ 鸩 食材采购：遵守小区外出规定，减少出门购物次数； 到正规的超市、农贸市场采购食材，并戴好口罩等个 人防护用品。 鸩 食材储存：适量储备低温保 存、耐储存的肉蛋奶、谷豆、根茎蔬 菜和不易腐烂的水果等。 鸩 食材加工烹饪：烹饪前、烹 饪完后要勤用流动水、洗手液（肥皂）洗手；加工过 程中尽可能使用两套刀具，案板、盛放容器等要生熟 分工；食物需彻底煮熟，尽量不制作凉拌菜；剩菜剩 饭在再次食用前需彻底加热。 鸩 食用注意事项：饮食平衡膳食，注意荤素搭配、谷豆 混吃、蛋奶兼并、果蔬；少吃肥肉、烟熏和腌制肉制 14 品，少吃高盐和油炸食品，尽量少吃剩菜剩饭，多吃 新鲜果蔬，不吃过期或变质食品；吃饭前务必充分洗 手；做好的食物尽快食用；足量饮水，成人每天饮用 1500-1800 毫升水为宜。 鸩 餐饮具消毒：将餐饮具洗净后，置于沸水中煮沸１５ ~３０分钟清毒，或用适宜的消毒剂按说明书提示进 行消毒。 鸩 厨房清洁：经常开窗通风换气，保持厨房空气流通； 用正常比例的含氯消毒剂弄湿抹布，擦试门把手、水 龙头、台面等，每周 1~2 次消毒；保持厨房清洁干燥， 及时清理餐厨垃圾。 12.居家作息应如何安排？ （1）如何合理安排作息？ 鸩 制定作息时间表：结 合家庭实际，制作一周家庭作 息时间表，细化个人及家庭成 员休息、就餐、娱乐、学习或 工作时间节点，努力做到切实 可行。有学生的家庭，要围绕 教育部门提倡的“停课不停学”“空中课堂”等要求 进行每日家庭作息时间的设计和执行。 15 鸩 避免“刷屏”：限制使用手机、电脑、电视机，确保 每日不超过 2~3 小时“刷屏”时间。确保“刷屏”只 是每天生活中的一小部分，避免因过度“刷屏”让自 己产生一种失控感 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 提供“稳定器”和“助推器”［EB/OL］. （2020-03-06）. http://finance.ifeng.com/c/7ucgY4QIMeJ 14.看看中国经济基本面 我国产业链优势无可替代［EB/OL］.（2020-02-18）. http://doc.001pp.com.com/fortune/2020-03/08/c_***89.html. 15.对新修订的解读［EB/OL］.（2020-02-11）. http://baijiahao.baidu.com/s?id=******&wfr=spider&for=pc 16.陈敏尔.在检查调研XX市生产性服务业复工复产时的讲话[R]. （2020-03-04）. 73 ［EB/OL］.（2020-02-11）. http://baijiahao.baidu.com/s?id=****** &wfr=spider&for=pc 14.陈敏尔.在检查调研XX市生产性服务业复工复产时的 讲话[R].（2020-03-04）. 74 [文章尾部最后500字内容到此结束,中间部分内容请查看底下的图片预览]请点击下方选择您需要的文档下载。

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