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物业安全管理的定义

物业安全管理指物业***采取各种措施、手段，保证业主和业主使用人的人身、财产安全，维持正常生活和工作秩序的一种管理行为，这也是物业管理工作最基础的工作之一。物业安全管理包括“防”与“保”两个方面：“防”是预防灾害性、伤害性事故发生；“保”是通过各种措施对万一发生的事故进行妥善处理。“防”是防灾，“保”是减灾。两者相辅相成，缺一不可。

物业安全管理的目的

进行物业安全管理的目的，是物业管理企业通过采取组织性、技术性的措施，满足物业的安全需要，为物业业主和使用人提供一个安全、文明的生活和工作环境。物业安全管理的目标应依据物业安全管理的需求来制定，这是物业管理市场化运作的基本要求，只有建立在对客户需求取得正确认识和了解的基础上，制定并实现管理服务目标才能得到市场的认可。

物业安全管理主要包括哪些方面？

物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。

1.治安管理

①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等；

②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。

2.消防管理

其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保?养和维修等。

3.车辆交通管理

主要是搞好车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。

物业安全管理的特点

物业安全管理具有以下基本特点：综合性强，管理难度大；?服务性特点突出，服务标准较高；对人员的综合素质要求较高；而对市场化、企业化的物业管理来讲，其物业安全管理具有以下基本特征：契约性：安全管理工作是受业主委托，依据物业管理合同来进行的，其内容、职责和权限受到合同限制。

服务性：安全管理的目的是为业主服务，其方式是寓管理于服务之中，具有较强的服务特征。

特定性：物业安全管理服务的对象是特定的，管理服务的范围和内容也是特定的，与社会安全保卫有区别。

有偿性：物业安全管理是有偿服务，是一种市场化行为，必须遵守市场运行的规则。

影响物业安全管理效果的因素

物业的安全管理是一项复杂的工作，影响物业安全管理效果的因素很多，归纳起来大致有以下几个方面：

社会因素的影响：包括社会综合治安状况，法制建设，政府相关执法和管理部门的工作力度等；

物业因素的影响：包括物业的基本状况，安防基础设施，业主的构成和基本素质等；

物质资源因素的影响：包括安防设备(智能化设备)，安防用具和工具(包括交通和通讯条件)，工作环境和防护用品等；

人力资源因素的影响：包括保安员的数量、素质、经验、培训等；

管理因素的影响：包括管理机构，管理方案，工作程序，检查、考评和奖惩措施等；

其它因素的影响：如自然灾害等。

影响物业安全管理效果的因素中有许多是物业管理企业所难以把握和控制的，在这样的情况下，我们一方面要尽可能的改善外部环境，使之更有利于物业的安全管理，另一方面要在现有的条件下，通过人员素质和管理水平的提高，达到最佳的管理效果和最好的管理效能。

物业安全管理的基本方式

目前我国物业安全管理主要有以下几种分类和基本方式：

自己管理和外委管理

大多数的物业管理企业自己成立物业安全管理机构，进行日常的安全管理，也有部分企业将安全管理委托给专业***进行管理，也有的物业将保安工作部分外包，包括某些特定的区域(如仓库)和某些特定的内容(如停车场)。对一些特殊用途的物业，安全保卫工作甚至由部分由武警负责，如有的政府机关由武警负责安全防范，由物业管理企业负责消防管 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 辨认为首分子。

（六）客户发生刑事或治安案件时的处置

1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向公安机关报案，及时***安全部，客户投购保险的还应（提醒客户）通知承保的***。

2、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过，收集群众的反映和议论，了解更多的情况并认真做好记录。

4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。

由此可见，物业安全管理的服务内容和规范会随着社会总体经济水平的提高、社会分工的进一步分化得到进一步的扩展和延伸。

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