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一、引言

1. 背景介绍

随着体验经济的兴起和新产品市场的竞争加剧，供应链中如何针对顾客体验进行渠道建设和品牌推广变得尤为重要。顾客体验是指顾客在购买和使用产品过程中所感受到的整体效果和满意度。在体验经济中，顾客对产品的体验成为决定购买行为的重要因素，而供应链中的各个环节对顾客体验的影响也愈发显著。因此，研究如何在供应链中考虑顾客体验效应的制造商渠道返利策略对于提升供应链绩效具有重要的理论和实践意义。

2. 研究目的和意义

本文旨在探讨新产品供应链环境下制造商渠道返利策略对顾客体验效应的影响，并比较渠道返利前后供应链节点企业的最优决策效果。具体目标包括：构建线上和线下消费者的需求函数模型，分析制造商的批发价格模式和渠道返利模式决策行为，分析供应链均衡解的特征，比较渠道返利前后制造商和零售商的最优决策效果，以及通过数值分析和实证研究评估制造商的返利点、零售商的体验投入水平、顾客的体验效应、旅行成本和购买意愿对供应链最优绩效的影响。

3. 文章结构

本文共分为七个部分。第一部分为引言，介绍了研究的背景、目的和意义。第二部分为相关理论与文献综述，对体验经济、顾客体验效应、新产品供应链的特点和挑战以及制造商渠道返利策略的研究现状进行了综述。第三部分为理论框架与模型构建，包括效用理论在顾客体验效应研究中的应用以及线上和线下消费者的需求函数模型的构建。第四部分为供应链均衡解的特征分析，分析了批发价格模式和渠道返利模式下供应链均衡解的特征。第五部分为供应链节点企业的最优决策比较，分析了渠道返利前后制造商和零售商的最优决策效果。第六部分为数值分析与实证研究，通过数值例子进行模拟实验，分析各因素对供应链最优绩效的影响。最后，第七部分为结论与展望，总结研究的主要结论并对未来研究进行展望。

通过本文的研究，可以为新产品供应链中制造商和零售商的决策提供参考，提升供应链绩效，实现可持续发展。同时，也为体验经济和顾客体验效应的研究提供了一定的理论和实证支持，为相关领域的学术研究提供了新的思路和方法。二、相关理论与文献综述

2.1 体验经济和顾客体验效应的概念

体验经济是指消费者购买产品或服务时所获得的主观感受和情感体验，而不仅仅是产品或服务本身的功能和性能。顾客体验效应是指消费者基于对产品或服务体验的感受而形成的对品牌和企业的态度和行为。体验经济和顾客体验效应的概念的引入，突出***的重要性，强调了品牌建设和渠道推广对顾客体验的影响。

2.2 新产品供应链的特点和挑战

新产品供应链与传统产品供应链相比具有以下特点：市场需求不确定性高、产品生命周期短、产品差异化程度高、渠道多样化等。这些特点给供应链管理带来了挑战，如如何减少库存风险、提高市场反应速度、降低供应链成本等。

2.3 渠道建设和品牌推广对顾客体验的影响

渠道建设和品牌推广对顾客体验有重要影响。通过构建多样化的渠道和提供多样化的服务，企业可以提升顾客的购物体验和品牌认知度。此外，通过与零售商合作，制造商可以在渠道建设和品牌推广过程中共同为顾客提供更好的购物体验。

2.4 制造商渠道返利策略的研究现状

制造商渠道返利策略是制造商通过向零售商提供返利来激励其推广和销售产品的一种策略。目前，对制造商渠道返利策略的研究主要集中在返利点的确定、返利策略的设计和制造商与零售商的利益分配等方面。然而，很少有研究考虑顾客体验效应对制造商渠道返利策略的影响。

综上所述，体验经济和顾客体验效应对于新产品供应链的渠道建设和品牌推广至关重要。制造商的渠道返利策略是一 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 研究模型假设了供应链各决策主体的行为是理性的，但在实际情况中，决策主体的行为往往受到各种因素的影响，存在一定的非理性行为。因此，未来的研究可以考虑引入行为经济学的理论和方法，对决策主体的行为进行更加准确的建模。

其次，本文的研究主要关注制造商的决策行为，而对其他供应链节点企业的决策行为进行了简化处理。未来的研究可以进一步深入探讨零售商、批发商等其他供应链节点企业的决策行为，并分析它们与制造商的决策行为之间的相互影响。

最后，本文的研究主要基于理论模型和数值例子的分析，缺乏实证数据的支持。未来的研究可以通过采集实际市场数据，对模型进行实证研究，以验证研究结论的有效性和可行性。

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