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咨询服务回访制度与客户回访

第一条　建立客户基本资料，由资料员负责实施管理。基本资料应包括客户名称、地址、邮政编码、联系人及电话等。

第二条　资料员应建立客户电子档案，每季度向项目 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 员执业水平及职业操守，客户满意度，客户意见及建议。

第六条　回访意见交项目组人员负责受理，及时向客户提出反馈意见并提出改进方法。

第七条　沟通回访过程中形成的资料由资料员整理归档。

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