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自我管理是个心理学的观念概念术语，大致描述为个人完成独立自主的历程，主要分为自我目标管理，时间管理，活动量管理，心态管理等。自我约束是自我管理的关键分为自重、自省、自警、自励、慎权、慎政、慎微、慎独。优秀的客户经理要学会自我管理，包括，如何合理的利用时间；如何进行学习上的管理；如何对客户进行分析管理；对***下达的绩效考核的管理；对职场上心态的调整进行管理；对自己客户目标的管理；对自己技能和情绪的管理等。

2.职业素养包括：品德、业务、心理。品德素养：有强烈的责任感使命感、有高尚的道德品质与情操、有自尊自强自律的气魄、有艰苦奋斗的创业精神、有诚实守信的作风、有制作爱岗敬业的精神、有良好协调沟通能力和团队精神、有无私奉献乐观向上的工作态度。业务素质：掌握丰富的金融专业知识、具备必要的企业经营管理知识、熟悉经济金融法律法规、有超强市场调研分析能力、熟练金融产品的综合运用、有出色的业务协调能力。心理素质：健康的人生观、价值观和强大的心理承受能力、必胜的信心和百折不挠的精神、良好的竞争意识和服务意识。一个优秀的客户经理首先要在证券行业的专业知识方面下深功夫，比如了解***的所有产品，除了股票还有没有其他产品；自己所供职的***在整个行业内的状态；基本的证券知识；对股票相对比较深的理论和实践水平；客户服务的整个流程等。要把证券方面的知识进行扩展，要具备广博的金融知识政.和治经济常识。包括每天重大的政治和经济新闻；发生重大的事件；其他金融产品的了解和掌握，比如期货、保险、固投产品、银行产品、货币市场基金、风险投资等；经济的基本走势等。拥有超强的营销理念和能力，能自己搭建一条营销通道，比如，和某某机构合作，建立一条吸收客户的销售渠道；通过点对面的形式，用一个人对一个单位或集体进行营销；用自己的营销策划能力，通过活动、会议、节假日等节点开发客户；通过转介绍的形式倍增客户。除了高超的营销能力，最关键的是要建立一个好的口碑，而这就需要客户经理在客户服务方面具有独到之处，甚至是贴心的个性化服务。比如，在服务客户的时候，要用真心去为客户选择适合他的产品；认真的去了解客户的基本情况，需求在哪，需求是否合理等；在客户选择产品之后，要和客户保持持续的服务，并提供自己权限范围内的服务等。在沟通上，要学会倾听和回应，不要急于发表自己的意见，也不***的产品信息大量的灌输给客户，客户需要的是真正的沟通，比如对金融产品的各种比较；对不同股票的不见得专业的分析；对证券行业的不见的成熟的意见等，这个时候要用心的沟通，不要急于销售。另外，在沟通上的态度和方式上，在不卑不亢的前提下，尽量热情和随和。

3.1、保持激情，激情的生活让我们做什么都充满动力。2、做事专注，专注做事的人才能用心做好每一件事。3执行力强，只说不做很多人都能做到，但这样只会让成功更加疏远。4、学习的习惯，活到老学到老学习是永无止境的。5、反省的习惯，经常思考自己需要的是什么、为什么要这要做。每天的自省必不可少。生活中，经常会听到类似的话，“这不是我的错”，“和我有什么关系”，找借口和推卸责任大多数人的习惯，从不反省自己的错误，但是是事实，如果一件事情发生了，如果你参与其中了，那么这件事一定与你有关，所以在一件事情发生之后，反省自己的错误，或是反省自己是否有错，非常重要。告别拖延，告别惰性，成功就在眼前。从小老师教育我们，今日事今日毕。拖延可以把年轻人的梦想变成幻想，是年轻人丢了“今天”。有事情放在眼前，最好快点去完成，不要让惰性和拖延吞噬了一个有梦想的人。做一个不苛求的完美主义者。完美主义者，顾名思义就是追求完 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 ，不卑不亢，第一次见面，热情的握手、微笑、点头问好，都是人们把友好的情谊传递给对方的途径。在社会生活中，微笑有助于人与人之间的交往和友谊。但与别人第一次见面，笑要有度，不停地笑有失庄重。言行举止也要注意交际的场合，过度的亲昵举动难免有轻浮油滑之嫌。尤其是对有一定社会地位的朋友，不应表露巴结讨好的意思，趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视，连在场的其他人也会瞧不起你的。5. 言行举止讲究文明礼貌，语言表达要简明扼要，不乱用词语；别人讲话时要专心倾听，态度谦虚，不随便打断；在听的过程中，要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈；不追问自己不必知道或别人不想回答的事情，以免给人留下不好的印象。

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