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品质铸就品牌 细节决定成败

日前，董事长向我们全体员工推荐了《中国雪乡何日逼平XX道？》一文，文中阐述了中国雪乡与XX道雪场的差别，写到“最表层的差异是价格，但价格是靠品质做起来的；品质都是细节的串联或并联，要每个人无一例外一丝不苟地做到位才行。”为此，人力资源部全体人员通过集体学习，集中时间研讨等形式发表了对这篇文章的感悟。因此，“关注细节”在当今社会显得尤为重要。企业要提升品牌价值就必须从品质入手、从细节入手，充分重视品质和细节对品牌的意义。

随着世界经济全球化趋势的加剧和我国经济体制的改革步伐的加快，产品的生产正由数量增长型向品质安全效益型转变，在由“皇帝的女儿不愁嫁”的计划经济到“酒香还怕巷子深”的市场经济，竞争更加激烈，品牌意识已渗透经济生活的各个角落。品牌已成为一个企业生存和发展的至尊法宝。一个强势品牌在赢得新客户的同时,可以提高老顾客的忠诚度。从企业工作过程中细分出来的品质文化管理，其本质就是细节管理。细节管理不仅决定品牌的优劣，更决定企业的成败。可以说,随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 中做出来的，而不是事后检查出来的！以严谨著称于世的德国企业对产品品质的要求非常严格，他们重视每一个细节的完美，不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驶汽车”就是靠对细节检查不放松，生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万连锁店、数十万员工，多年稳居全球快餐龙头老大的跨国企业，正是坚持了事事认真，时时认真的结果。

这些世界知名品牌企业关注细节，重视品质管理而取得成功的经验是我们借鉴和学习的。“百年大计、品质第一”， 有了品质，才能树立和提升品牌；有了品质，品牌才有生命力和竞争力。为此我们要将品质意识贯彻到每一个实质性的细节中去，彻底摆脱“大概”、“也许”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的满足观念，把细节管理落实到各个工序，使各个工序质量职责清晰，有效地协作生产出高品质的产品,铸造金种子百年经典品牌。

人力资源部

2018年4月11日

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