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2021年3月16日住院病人满意度调查分析

【调查标本要求】住院三天以上的在院病人。

【调查人员及标本数】一共拟调查44人，实际调查32人。

刘芳7份， 齐某某7份， 张某某9份， 张某某9份。其余12人均不在床。

【调查科室及调查份数】

内科病房：8

外2科病房：11

妇产科病房：6

外科病房：6

【调查得分】共计调查四个病区，得分： 97.43 ，具体情况分析如下：

1、入院后接待护士仪表是否端庄、整洁：98.12%

满意：30 比较满意：1 一般满意：1 不满意：0

2、入院后护士接待您礼貌周到，使用文明用语：98.12%

满意：30 比较满意：1 一般满意：1 不满意：0

3、护士主动宣教医院的住院环境，医护查房，就餐，用水、洗漱、更换病服床单等事项：89.37%

满意：27 比较满意：2 一般满意：0 不满意：3

4、护士主动巡视病房，观察病情，发现问题及时处理：97.50%

满意：29 比较满意：2 一般满意：1 不满意：0

5、呼叫器安放在您触手可及的地方，当按呼叫器时，护士及时赶到：98.75%

满意：30 比较满意：2 一般满意：0 不满意：0

6、护士每班次能够到您的床旁进行交接班：98.12%

满意：29 比较满意：3 一般满意：0 不满意：0

7、治疗或发药时，护士与您打招呼后，核对清楚您的姓名、床号，并告知注意事项，您或者家属是否有参与核对：99.37%

满意：31 比较满意：1 一般满意：0 不满意：0

8、您对护士的穿刺技术是否满意？护士输液不能一针见血时能对您进行安抚，或者更换他人穿刺：97.50%

满意：28 比较满意：4 一般满意：0 不满意：0

9、您卧床或行动不便时，护士给予生活上的照料及帮助：98.12%

满意：30 比较满意：1 一般满意：1 不满意：0

10、护理人员是否有在工作时间内闲谈与工作无关的事情、玩手机 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 //3.13%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







5、呼叫器安放在您触手可及的地方，当您按呼叫器时，护士及时到您身边。 [单选题]

选项

小计

比例



满意

30

//93.75%



比较满意

2

//6.25%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







6、护士每班次能够到您的床旁进行交接班 [单选题]

选项

小计

比例



满意

29

//90.63%



比较满意

3

//9.38%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







7、治疗或发药时，护士与您打招呼后，核对清楚您的姓名、床号，并告知注意事项，您或者家属是否有参与核对。 [单选题]

选项

小计

比例



满意

31

//96.88%



比较满意

1

//3.13%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







8、您对护士的穿刺技术是否满意？护士输液不能一针见血时能对您进行安抚，或者更换他人穿刺？ [单选题]

选项

小计

比例



满意

28

//87.5%



比较满意

4

//12.5%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







9、您卧床或行动不便时，护士给予生活上的照料及帮助。 [单选题]

选项

小计

比例



满意

29

//90.63%



比较满意

3

//9.38%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







10、护理人员是否有在工作时间内闲谈与工作无关的事情、玩手机等。 [单选题]

选项

小计

比例



满意

31

//96.88%



比较满意

1

//3.13%



一般满意

0

/0%



不满意

0

/0%



本题有效填写人次

32







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