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市场发展及终端零售部管理条例

门店环境

1、各门店茶台一律不许摆放除茶叶、茶具等办公用品以外的其他物品，一旦发现扣除店员与店长当月个人绩效各100元/次并通报批评，如果连续出现三次，则免除该店店长职务。

2、门店货柜、办公桌、电脑桌不允许大量摆放私人物品，第一次发现扣除门店绩效300元，第二次发现扣除店长当月绩效，第三次发现则免除店长职务。

3、门店内保持整洁卫生，环境卫生要做到日日打扫，陈列产品要时刻保持清洁，公司会不定期检查门店卫生情况，一旦发现脏乱，扣除店员与店长当月个人绩效各100元/次。

4、陈列中所需要绿植要保持鲜活，定期修剪整理，门头灯箱等有光设备每日检查是否完好，如有问题及时联系维修。如同一门店两次及以***抽查到设备故障未报修情况影响到门店形象，扣除门店全体人员当月绩效100元/次。

5、门店陈列每半个月调整一次，如未做调整，则当月工资中扣除店长绩效100元/次。

门店人员

店员工作方面

1、基础知识方面。门店工作人员需***及产品知识，熟练向客户介绍在售产品的价格、规格尺寸、寓意等，并***的企业文化、规章制度，总部会不定期进行考核，考核不合格的个人，第一次通报批评，第二次扣除个人当月绩效100元并通报批评，若连续三次考核不合格，取消该店员半年晋升资格，并扣除个人绩效工资300元。

2、仪容仪表方面。门店工作人员上班期间着正装，如门店有统一着装，按门店要求执行着装。未做统一要求的门店工作人员必须穿正装套西、搭配得当的衬衣、正装皮鞋。衬衣需有领，不得穿休闲衣裤、低领衬衣、超短裙、休闲鞋。工作期间需化妆，不得披头散。同时注意个人卫生，按时洗澡、洗头、剪指甲，喷香水不要过浓，穿着丝袜时如有破损，及时更换。以上要求，公司会不定期检查，违反者扣除个人当月绩效工资100元/次，连续三次者，取消半年晋升资格。

3、接待客户方面。接待客户，面带微笑、友好亲切，让客户时刻感受到我们的专业服务。要做到客户进店有迎声，客户离开有送声。如发现工作时，态度恶劣，给客户甩脸色，与客户产生争执者，视恶劣程度轻者罚款100元~500元不等，严重情况予以开除。

4、店员工作方面。门店店员在工作中除了要有基本的专业能力外，还要服从店***给予的正常工作安排，不服从者第一次扣除个人当月绩效工资100元并通报批评，第二次予以开除。

店长工作职责

1、各门店店长每月20日上交次月门店销售预算、回款预算、支出预算。追加预算需各门店自***0A，提交表格后如需修改可于次月5日上交月中修正数据，因个人工作疏忽未按时造成的损失由个人承担。

2、各门店店长每月30日前向总部林新彩提交次月考勤排班表。门店日常考勤由店长记录并提交，如有门店工作人员私自换岗、空岗、迟到、早退等情况将***人事管理相关规定执行，如有查证店长***规定滥用考勤权力的，除扣店长当月岗位津贴及门店500元绩效，当月没有绩效的从次月绩效中扣除。

3、店长在做好本职工作外，还需要做好门店的整体管理工作，***抽查中所管理门店店员出现问题，店长负连带责任，第一次部门内部批评，第二次则扣除店长绩效一个月。

三、门店销售、开单等相关日常工作

1、各门店所有单据需做到日清日闭，包括销售单、调拨单、采购单等单据，如有特殊情况无法正常开单的，需在微信门店群报备，并说明开单时间，红冲单据需向总部领导申请报备，如出现未及时开单的情况，每单扣除门店100元绩效，由店长在绩效中扣除相关责任人对应绩效，并在部门会议中通报。

2、零售客户发货当天要回款，款到发货。如遇特殊情况需报备并明确付款时间。回款当天下午1 内容过长，仅展示头部和尾部部分文字预览，全文请查看图片预览。 流程，加强工作的严谨性，避免出现不必要的错误，部门所有销售合同、个性化生产采购单、效果图开发申请单，都由门店对接人员自己发起，如有疑问可找部门负责人，或销管部牛某某，或销管部张娟进行确认，但不允许找总部同事代发OA，由此产生的损失和过错由相应的业务对接人承担。

9、门店正式员工若每月出现超过三次错发OA现象，超过一次扣除个人绩效100元，超过三次则扣除本月个人销售绩效。

10、门店店长每周日晚24:00前在门店群汇报门店本周工作进度，完成任务情况，下周工作计划，需总部配合事项等，若有未按时汇报或漏报的门店店长则在本门店群发红包200元，第二天继续补发汇报内容，若依然未有汇报则继续在群内发红包。

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